Stadtwerke Karlsruhe

Stadtwerke Karlsruhe Kontakt Informationen

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Volkslauf der Sportgemeinschaft Stadtwerke Karlsruhe GmbH

Geschichte

Nächster Volkslauf am 06. Juli 2017

"Besser versorgt, weiter gedacht.Unsere Produkte machen das Leben leichter. Licht, Wärme, Kühle, Frische, Sauberkeit, Unterhaltung, Entspannung, Kunstgenuss, Information, Arbeitserleichterung: Alles ist jederzeit im Handumdrehen oder per Knopfdruck verfügbar - dank Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme, die angenehm unauffällig per Leitung ins Haus kommen.Über 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen bei den Stadtwerken Karlsruhe dafür, dass die Kunden in Karlsruhe und der Region diesen Service möglichst ungestört genießen können.Wir sind in Karlsruhe zu Hause. Das verpflichtet uns in besonderem Maße zur Garantie der Versorgungssicherheit ebenso wie zum Umweltschutz."

Adresse: Daxlander Straße 72, 76185 Karlsruhe

Telefonnummer: 0721/599-0

Webseite

ed.ehurslrak-ekrewtdats@fualsklov

Stadt: Karlsruhe

Postleitzahl: 76185

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Bewertungen

Man hat pünktlich die monatlichen Raten von meinem Konto abgebucht, man hat mir Gas zu zuletzt Wucherpreisen geliefert! Soweit zu den positiven Aspekten! Nun zum Service! Mehrere Anfragen und Aufforderungen mir eine Endabrechnung zu erstellen blieben erfolglos und ohne Reaktion seit 01.04.2023! Da ich eine hohe Rückzahlung erwarte, gehe ich davon aus, dass die Stadtwerke Karlsruhe sich hier, auch mit der Gaspreisbremse, eine goldene Nase verdienen wollen. Hier sollten die verantwortlichen Behörden dringend eine Untersuchung einleiten! Kundengewinnung und Kundenbindung geht anders, liebe Stadtwerke!  Update am 05.06.2023: Weiterhin keine Abrechnung erhalten, und das nun bereits 65 Tage nach Vertragsende!!! Die Kommunikation ist weiterhin "unterirdisch"! Werde mich jetzt direkt bei der  Geschäftsführung der Stadtwerke Karlsruhe beschweren und zusätzlich die Verbraucherschutzbehörde einschalten! Habe meine Bewertung jetzt auf einen Stern reduziert. Selbst das ist aber noch zu viel!

Sehr chaotisch. Die Stadtwerke kommen mit der Bearbeitung nicht hinterher. Überschneidungen und falsche Aktionen / Rechnungen u.s.w. Meldet man sich hat man immer einen anderen Ansprechpartner. Man erklärt alles, schickt E-Mails ect., und der nächste Bearbeiter hat keine Ahnung vom Vorgang. Anscheinend liest niemand die Einträge im CRM System, oder das System ist schlecht, oder ungepflegt.  Es werden Mahnungen an Personen versendet die schon lange kein Vertragsnehmer mehr sind, beide Parteien haben die Stadtwerke darüber informiert, Vertragsnummern und Zählerstände mit Ansprechpartnern mitgeteilt. Die Stadtwerke bekommen es trotzdem nicht, bzw. nur verspätet und nach Eingreifen der ehemaligen Vertragsnehmer hin. Sehr traurig, und ein schlechtes Bild für das Unternehmen.  Ich selbst arbeite im Support Bereich, und weiß wie man Daten und Fakten korrekt kommuniziert, um eine effiziente Bearbeitung sicher zu stellen. Hilft aber nicht bei den Stadtwerken. Vielleicht die falsche. Personen am falschen Platz, oder überfordert, oder unterbezahlt. Wer weiß es schon?

Strom- und Gaskonto zum 30.03. gekündigt. Abschlussrechnung wurde postalisch angekündigt und sollte "innerhalb weniger Tage" folgen.  Neun Wochen später wenden wir uns an den Kundenservice, noch immer ohne Abschlussrechnung.  "Leider gibt es unerwartete Aufwände im Zusammenhang mit den notwendigen Umprogrammierungen der gesetzlichen Preisbremse. Da wir Ihnen eine korrekte Rechnung erstellen wollen, müssen wir leider noch um etwas Geduld bitten."  Die Gaspreisbremse kam natürlich auch ganz unerwartet - man fühlt sich erinnert an den ersten Schnee, der wie jedes Jahr völlig überraschend fällt und die Deutsche Bahn lahm legt.  Nach über neun Wochen nach Kündigung der Verträge ist unsere Geduld erschöpft. Lieferanten haben die Pflicht, sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses eine Endabrechnung zur Verfügung zu stellen.  User Centricity und Kundenservice sehen anders aus. Vertrösten lassen möchte sich niemand mehr - die unglaubwürdige Karte spielen viel zu viele Dienstleister aus.

Kundenorientiert und sehr hilfsbereit. Insbesondere beim telefonischen Kontakt. Leider sind die Kompetenzen der Mitarbeiter am Telefon sehr eingeschränkt; Trotz aller Bemühungen und Nachfragen des Mitarbeiters konnte meine Vertragsänderung nicht rückgängig gemacht werden; Die Tarifinformationen enthielten m.E. nicht alle Ergänzungsvarianten hier: BioGas-Plus im Rahmen des EWaermeG BW 2015. Daher musste ich letztendlich von meinem juristischen Widerrufsrecht gebrauch machen. Frage mich nur was wäre passiert wenn ich die 14-tägige Frist üerschritten hätte? Es ist nochmal gut gegangen und die Bescheinigung für das Bauordnungsamt habe ich auch gleich erhalten! Ich beide Kunde!

Meine Cousine wahr 2 mal Stadtwerke Karlsruhe , im Büro und hat alle Papiere Ausgefühlt ,für Das Jobcenter , Ich habe Bilder geschickt vom Zähler ,was einen Geringen Verbrauch Zeigt .Vom Zählerstand 30.11.2022   5.946  Zählerstand  Bis 08.05.2023  6.763  sind 800 m3 Verbrauch in 6 Monaten ,Was Kostet Gas  0.20 Cent  , Das Macht 160 Euro Plus die Grundgebühr 10 Euro im Monat = 60 Euro  .Die Wollen 120 Euro Abschlag nur für Gas Seit 01.01.2023 wurde Bezahlt bis 30.03 , Jetzt haben sie ihre denn Strom Gesperrt .Sie Rechnen Falsch , und Hören nicht zu und Sperren obwohl sie vor 2 Wochen dort wahr , Sie Sagten das alles OK ist  ???? Was soll man da machen ????

Irgendjemand hat einfach mich bei den Stadtwerken KA mein Grundversorger abgemeldet und einen Vertrag bei EPRIMO abgeschlossen. Eprimo hat mich nie kontaktiert, hatte keine Bankverbindung und keine Zähler-Nummer, aber mein Vertrag wurde eingestellt. Nachdem ich einen Monat nichts gehört hatte, habe ich freundlich darum gebeten, dass Stadtwerke KA mich wieder mit Strom beliefert. Ging nahtlos!!

Als Kunde seit 13 Jahren bin ich sehr zufrieden. Ich verstehe die vielen negativen Kommentare nicht.  Natürlich steht die Kundenzufriedenheit in jeder Hinsicht im Vordergrund. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.  Es gab kein Problem.

Mehrere Wochen Wartezeit auf schriftliche Anfrage, telefonisch nicht erreichbar nach ca 20 Minuten Warteschleife wird man aus der Leitung geworfen. Anliegen konnte letztendlich nicht gelöst werden. Abschließend muss ich den Kundenservice als äußerst inkompetent bewerten.

Meine Einsparmöglichkeiten: 1. Warmwasserumwälzpumpe wurde zwischen 22:00h und 05:30h abgestellt 40 W/h 2. Heizungsumwälzpumpe wurde von 90 w/h auf 45 W/h gedrosselt 3. Bewegungsmelder im Kellerflur 90 w/h auf 40 W/h alte Glühbirne 4. neue Kühl- Gefrierkombination 400W/h auf 180 W/h 5. Wohnzimmer LED-Lampen für Lesen und TV-Schauen 6. Licht in allen Räumen nur bei wirklichen Bedarf anschalten Flurbeleuchtung von 4 Minuten auf 2 Minuten reduziert 7. alle nicht notwendigen Lampen blieben aus, z.B. indirekte Terrassenbeleuchtung Kühlschrank von 2 Grad Kälte/Wärme auf 6 Grad Kälte/Wärme reduziert 8. Gefrierschrank auf -18 Grad eingestellt. 9. alle Standby Quellen wurden durch Kippschalter ausgeschaltet 10. Festbeleuchtung/Deckenfluter im Wohnzimmer 200 W/h wurde nur bei Bedarf benutzt. Durch diese Maßnahmen haben wir uns nicht eingeschränkt gefühlt.

Inkompetenz. Keiner weiß von irgendetwas. Es wurde schriftlich ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt, von dem sämtliche Angestellten nichts wissen wollen. Letzter Verein. Abzocken durch Verzögerungstaktik.

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