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Stadtwerke Troisdorf

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Stadtwerke Troisdorf Kontakt Informationen

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Unser Ziel: Ganz nah dran sein

Ob als Energieversorger, Impulsgeber für eine moderne Gewerbemetropole oder als Vernetzer und Akteur im Städtebau

Geschichte

100 % zertifizierter Naturstrom, Gas und Wasser aus einer Hand zu fairen Preisen.
Dafür stehen wir, die Stadtwerke Troisdorf.



"Die Menschen in Troisdorf und der Region liegen uns am Herzen. Seit über 100 Jahren versorgen wir sie mit Strom, Erdgas und Trinkwasser. Als Top-Lokalversorger stehen wir für ein funktionierendes Gemeinwesen in unserer Region, faire Preise und guten Service. Schon seit Anfang 2010 haben wir alle Wahltarife der Haushalts- und Kleingewerbekunden auf Naturstrom umgestellt – ganz ohne Aufpreis. Die nachhaltige Konsequenz: alle Bürger können sich zwischen verschiedenen Naturstrom-Tarifen entscheiden."
Adresse: Poststr. 105, 53840 Troisdorf
Telefonnummer: 02241888 444
Stadt: Troisdorf
Postleitzahl: 53840


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 17:30
Dienstag: 07:30 - 17:30
Mittwoch: 07:30 - 17:30
Donnerstag: 07:30 - 17:30
Freitag: 07:30 - 17:30

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Bewertungen
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service der Stadtwerke Troisdorf. Auch telefonisch war ich von der Freundlichkeit und der prompten Erledigung meiner Anfrage sehr beeindruckt. Vielen Dank und nachträglich noch ein gutes neues Jahr 2023 an alle Mitarbeiter/innen.
Die Stadtwerke Troisdorf sind ein verlässlicher Partner in Sachen Energieversorgung. Den Kundenservice finde ich herausragend kompetent und freundlich. Ich bin und bleibe gerne Kunde.
In der heutigen Zeit noch ein recht fairer Anbieter mit freundlichen Mitarbeitern am Telefon, die auch noch Ahnung haben. Hat man leider nicht mehr so oft. Würde und werde ich auch künftig so manchem Mitbewerber vorziehen. Bravo.
Angebot PV-Anlage Wir haben bei den Stadtwerken ein Angebot für eine PV-Anlage eingeholt. Auch wenn wir uns für einen anderen Anbieter entschieden haben, so können wir eine gute Erfahrung mit dem Kontakt und dem unterbreiteten Angebot abgeben. Für den gleichen Umfang haben wir von einem Bundesweit agierenden Unternehmen ein um die Hälfte teureres Angebot erhalten, bei dem die Beratung um weiten unprofessioneler und lückenhaft war. Selbst die Möglichkeit eine bereits vorhandene WallBox intelligent einzubinden war hier nicht sofort vom Tisch! Der Innendienst war am Telefon sehr freundlich und hat uns noch einen Termin ermöglicht der nicht in weiter Zukunft lag, der Außendienstmitarbeiter war sehr kompetent und hat sich die Begebenheiten angeschaut bevor er uns das Angebot vor Ort errechnet hat. Ebenso gab es keinen Druck einen Vertragsabschluss zu erwirken, wo bei bei dem bundesweiten Unternehmen schon sehr viel - fast schon Krimineller - Druck aufgebaut wurde. Ein Stern Abzug, da die Stadtwerke leider nur das Leasingmodell anbieten und keinen Direktkauf oder normale Finanzierung. Im Endeffekt haben wir uns für einen Direktkauf bei einem überregionalen Unternehmen entschieden.
Ich bin seit Jahren mit mehreren Häusern Kunde, es lief immer problemlos, wenn etwas geklärt werden mußte - gute Erreichbarkeit - freundliche und schnelle Abhilfe !!! - Leider hat dies jetzt absolut ins Negative umgeschlagen. Mails werden trotz dreimaliger Erinnerung einfach nicht beantwortet. Nach endlos langer Bearbeitungszeit kam jetzt eine zufriedenstellende Klärung. Bitte unbedingt am Kundenservice arbeiten - Ihr wart früher viel besser !!!
Kundenservice war schwer zu erreichen, aber als wir dann jemanden an der Strippe hatten, lief es gut. Die beiden Mitarbeitenden, mit denen wir zu tun hatten, waren entgegenkommend und effizient.
Auf Inkompetenz gepaart mit Ignoranz trifft man hier ganz sicher. Seit 2 Monaten wartete ich auf eine korrigierte Stromabrechnung. Zwischenzeitlich schickte mir man mehrere Mahnungen zu den reklamierten Abschlagsforderungen. Mehrfach habe ich per Email und telefonisch den aktuellsten Zählerstand gemeldet. Nun erhielt ich heute eine neue Abschlagsforderung die auf einer Kalkulation basiert in welcher der Stromverbrauch doppelt so hoch prognostiziert wird wie bereits per Zählerstand für das abgelaufene Jahr gemeldet. Ebenfalls wurden die bereits geleisteten Abschläge in der Kalkulation zu niedrig angesetzt.
Die Gaspreisbremse wurde aktiviert und gleichzeitig der geschätze Verbrauch um 10.000 KW/h erhöht. Somit ergibt sich ein Abschlag inkl Bremse von 673,53 € vorher 685 €. Vergleichbare Tarife im Netz sind 131 € Pro Monat günstiger. Stadtwerke sollte doch eigenlich für die Bürger von Troisdorf gute Preise anbieten.Telefonisch schlecht zu erreichen und sehr unfreundlich.
Angebliche Notfallnummer, 24h erreichbar... Bei einem Totalausfall des netztes versucht anzurufen und wurde einfach nach paar Minuten in der Warteschlange weggedrückt... Tolle Notfallnummer...
Nicht zu EMPFEHLEN Machen was sie wollen der letzte Laden 0 Sterne eigentlich
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