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Stage Entertainment

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Stage Entertainment Kontakt Informationen

Stage Entertainment
Adresse: Kehrwieder 6 , Hamburg 20457, HH, DE
Telefonnummer: 040 31186 ext. 100
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20457


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Bewertungen
Wer kurzfristig günstige Musicalkarten in Hamburg sucht, wird hier fündig. In der Theaterkasse der Stage Entertainment gibt es Tickets für den gleichen oder folgenden Tag mit 30 bis 50 Prozent Rabatt auf den Tagespreis. Je beliebter das Musical, desto geringer der Rabatt. Das Team vor Ort ist sehr freundlich und kompetent. Zahlung läuft ganz einfach per Kreditkarte. Der Ticketshop hat auch sonntags und an Feiertagen geöffnet.
Um Mal den Laden und nicht die Firma zu bewerten: hier sind kurzfristig übrige Tickets für die Stage Musicals in Hamburg zu erwerben mit 30% Rabatt auf den regulären Preis. Wer also spontan in die Eiskönigin und König der Löwen möchte, ist hier richtig, da dort in den Theatern keine Abendkasse stattfindet. Allerdings können natürlich nicht immer zusammen liegende Plätze erwartet werden. Normaler VVK natürlich auch möglich. Die Mitarbeiterin war freundlich und bemüht, auch wenn sie durch einige Telefonate unterbrochen wurde.
Sehr schlecht Organisiert!!! 1,5 Stunden vor Vorstellungsbeginn sollte Einlass sein, stattdessen wird man mitten im Winter draußen für 1 Stunde stehen gelassen mit knapp 1000Personen und kommt erst 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn rein! Danke nie wieder vorallem bei solchen Ticketpreisen sollte so was besser organisiert sein! Zusätzlich konnte man eine Getränke flat für 20€ hinzubuchen, von der man jedoch vor der Vorstellung nichts hatte und man sich hätte klemmen können.
Wir möchten einmal DANKE sagen. Folgende Situation: Auf Grund der Klimaaktivisten standen wir, auf dem Weg nach Hamburg, über 4h in einer Vollsperrung. Nachdem uns klar war, dass wir unsere Vorstellung verpassen werden, haben wir versucht, mit Stage Entertainment Kontakt aufzunehmen. Telefonisch war uns dies leider nicht gelungen also schrieben wir eine Email. Schließlich waren die Karten nicht ganz billig und unsere Mutti war todtraurig-wollte sie doch ein schönes Wochenende mit ihren Töchtern verbringen. Ziemlich schnell bekamen wir eine Antwort und nach kurzer Zeit hieß es, dass wir uns im Theater melden sollen. Endlich angekommen empfangen uns sehr nette Mitarbeiter/innen und wir konnten völlig problemlos und mit viel Verständnis unsere Karten für die Abendvorstellung eintauschen- inklusive kleinem Uprade. Das Personal war stets freundlich zu uns und wir möchten uns nochmal ganz herzlich bei Frau Schulz für den netten Email-Kontakt und die Mitarbeiter/innen vor Ort bedanken!!! Das Musical "Die Eiskönigin" war der absolute Hammer und sehr empfehlenswert. Für kleinere Kinder vielleicht etwas laut PS: ein lieber Gruß geht auch an unsere Sitznachbarin eine Mitarbeiterin fürs Bühnenbild, die uns in der Pause eine Autogrammkarte von Olaf mitgebracht hatte! Viele Grüße und DANKE sagen B., S. und C. H.
Absolut schlecht organisiert! Man bekommt 1 Woche vor der Veranstaltung eine Mail mit dem Hinweis: „Genießen Sie unser kulinarisches Angebot und den einzigartigen Blick über den Hamburger Hafen. Jeden Mittwoch bis Sonntag bereits ab 1:45 h vor Showbeginn für Sie geöffnet.“ Plus die Info: „ Beginn: 18:30 Einlass: 90 Minuten vor Beginn Dauer des Musicals: ca. 2:50 Stunden inkl. Pause“ >>> BEIDES NICHT RICHTIG! Man steht dann sage und schreibe 1 Stunde in der Kälte!! Darf nicht einmal drinnen im Vorbereich stehen!! So etwas habe ich noch nicht erlebt!
Der Servicepoint ist die absolute Katastrophe. Man kann nichtmal Tickets an einer Abendkasse buchen. Der Servicepoint beinhaltet, dass eine Mitarbeiterin absolut nichts tun kann, ausser auf den QR Code zu verweisen. Eine absolute Schande von Service und beschämend nicht mal in der Lage zu sein eine Kasse und ein Programm zu haben, dass einem diese Schande von Internetseite ersparen würde. Ich hoffe alle eure ITler sind gefeuert
Musical „Die Eiskönigin“ am 14.1.2023, 15 Uhr; leider mussten wir nach einer halben Stunde wegen der unerträglichen Lautstärke 96 Dezibel+ und für uns als schlecht empfundenen Soundqualität Reihe 29 rechts wieder gehen. Auf die Beschwerde hin wurde auf Ohrenstöpsel verwiesen. Da muss man sich schon wundern, zumal dies auch für Kinder nicht zumutbar ist. Für uns war es leider eine teuere Enttäuschung. Auch das Beschwerdemanagement war enttäuschend, aber das war zu erwarten.
Mein Fehler: habe versehentlich ein falsches Datum gebucht das >3 Monate in der Zukunft liegt. Habe den Fehler gleich nach Buchung bemerkt und sowohl telefonisch als auch per Mail gebeten Tickets um eine Woche zu verschieben. Was ich bemängle: Mit dem Verweis, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen sei, wurde mein umgehend mitgeteilter Wunsch abgelehnt. Rechtlich wahrscheinlich einwandfrei. Es erschließt sich mir aber nicht weshalb man hier nicht serviceorientiert handelt: Es entsteht dem Unternehmen kein wirtschaftlicher Schaden, da Termin weit in der Zukunft, die irrtümlich gebuchten Tickets nur ein Tag „blockiert“ gewesen wären und die Einnahmen durch die Terminverschiebung um eine Woche sich auch nicht geändert hätten. Da die Tickets rund eine Woche später erst per Post kamen, lass ich das Argument Tickets seinen bereits unterwegs auch nicht gelten. Wenn es nicht das Weihnachtsgeschenk meiner Tochter wäre, würde ich die Tickets verkaufen und Stage den Rücken kehren. Schade, dass das Unternehmen diesbezüglich kurzfristigen Profit höher priorisiert als langfristige Kundenbindung.
Ich habe mich brav beim Newsletter angemeldet. Die 15€ Rabatt pro Karte konnte ich dann aber nur bei Shows nutzen, die so kurzfristig waren, dass ich da nicht hin konnte. Bei gewöhnlichen Buchungen kann man den Newslettergutschein nicht einlösen, sondern nur bei denen über den Link im Newsletter. Bei der Hotline sagte man mir, dass man sich das auch nicht erklären könne. Meine Emailanfrage dazu blieb 4 Tage unbeantwortet. Jetzt habe ich gebucht, weil der Geburtstag bevorsteht. Leider habe ich aus Versehen den Postversand gewählt. Das kann man an der Kundenhotline natürlich auch nicht beheben. 3 Mal Kontakt zum Service, keine Hilfe. Ich bin bedient. Wenn eine Veranstaltung zu Stage gehört, will ich einen weiten Bogen machen.
Super Show, kann ich nur empfehlen. Was man alles mit einer Badewanne machen kann. Wow
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