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Steigenberger Hotel Bad Homburg

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Steigenberger Hotel Bad Homburg Kontakt Informationen

Steigenberger Hotel Bad Homburg
Adresse: Kaiser-Friedrich-Promenade 69-75, 61348 Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland
Telefonnummer: 06172 1810
Zustand: Hessen
Postleitzahl: 61348


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Bewertungen
Das Hotel, das Frühstück und der Aufenthalt an der Bar haben uns sehr gut gefallen.nUnd auch das Zimmer. Soweit wir das sehen konnten ;-… wir hatten nämlich während unseres gesamten Aufenthaltes keinen Strom im Zimmer -> folglich kein Licht. Im Bad stellt das leider ein Problem dar, da kein Tageslicht. Die Handytaschenlampe war irgendwann leer -> laden nicht möglich.nnStromausfall kann immer und jederzeit passieren… aber der Umgang damit ist nicht gut und der Kategorie des Hotels nicht würdig.nEin als Entgegengekommen zugesagter Gutschein den wir übrigens erfragen, bzw. „er-diskutieren“ mussten - die Kulanzlösung der Rezeption war eher zum schmunzeln lässt auf sich warten, eine vermutlich im dunklen Zimmer verlegte Brille konnte nicht gefunden werden?!?nnIch würde und werde bestimmt wiederkommen, weil es in Bad Homburg wenig vergleichbares gibt. Das sollte aber die Mitarbeitenden nicht davon abhalten, mit berechtigten Beschwerden angemessen umzugehen.
Ein wirklich exklusives Hotel in sehr schöner, ruhiger Lage, direkt am Kurpark. Das Ambiente ist luxeriös, die Ausstattung der Zimmer sehr hochwertig. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, eine umfangreiche Auswahl, da findet garantiert jeder etwas nach seinem Geschmack. Das Highlight für mich war der eisgekühlte Sekt, den man sich einschenken konnte. Zu Fuß ist es nicht weit in die Innenstadt, eine Bushaltestelle befindet sich direkt vorm Hotel. Ich das das Hotel nur empfehlen, das Preis-Leistungsverhältnis ist definitiv angemessen.
Enttäuschendes Frühstück to go. Keine gute Qualität , zuwenig, schlechte Zusammenstellung . 3 Scheiben Salami , 2 Käse und bissi ungenügend gebratener Speck- das war’s . Letztes Mal waren es fast ungebratene Nürnberger billig Würste und Mini Frikadelle wie aus der Packung bei Rewe - ich würde sowas nie im Laden kaufen , gehe nur zum Metzger… war leider zweimal der Versuch mit einer überraschungstüte- wenn das zeigt, was man im steigenberger als Frühstück erhält, dann gute Nacht! Das war nix !
Das war mit Abstand die schlimmste Hotelerfahrung in meinem Leben.nWo fange ich an?nWir sind als Familie gereist mit einem Kleinkind.nWir haben eingecheckt und die Zimmerkategorie bekommen, die wir gebucht haben. Soweit alles gut.nAls wir das Zimmer betraten fiel mir schnell auf, dass es sehr dreckig war. Überall lag Staub und richtig große Wollmäuse flogen herum, als ob dieses Zimmer seit sehr langer Zeit niemand betreten hat. Due Gläser an den Waschbecken und auf dem Schreibtisch wurde nicht ausgetauscht sondern standen dreckig noch da.nDas schlimmste jedoch war, dass die Toilettenbrille komplett eingeschmiert mit Exkrementen war.nIch weiß nicht wie sowas überhaupt zustande kommt, aber wieso die Toilette nicht gereinigt wurde ist mir ein Rätsel. Wir haben das sofort an der Rezeption gemeldet, und wir haben ein neues Zimmer inklusive Upgrade bekommen.nAls wir das Zimmer betraten wurde uns auch schnell klar, dass dieses Zimmer nicht besser war. Der Wasserhahn explodierte sobald man ihn anmachte, die Türklinke fiel uns entgegen sobald man sie benutze, die Kissen auf dem Sofa hatten Brandlöcher und überall lagen Haare.nAuch dieses Zimmer haben wir reklamiert und ein weiteres Zimmer bekommen. Ich sollte das Zimmer checken, ob es zu meiner Zufriedenheit war, was ich um ehrlich zu sein auch ein bisschen komisch finde, das kann doch auch das Hotel machen, zu checken ob sie so ein Zimmer an einen Gast geben möchten. Ich bin mit der Rezeptionistin durch das Zimmer gegangen und es erschien mir ok, bis ich die zweite toilette im Zimmer öffnete. Dort wurde einfach nicht gespült und es stand eine schwarz braune Suppe in der Toilettenschüssel.nDer Rezeptionistin war es sehr unangenehm und sagte, dass sie nicht weiß was hier los ist und entschuldigte sich mehrmals.nSie hätte noch ein weiteres freies Zimmer was sie mir anbieten könne, oder sie würden die zweite Toilette einfach abschließen und mir preislich beim auschecken entgegenkommen.nDa diese ganze Aktion und 2,5 std und unsere Verabredung inklusive Tischreservierung in einem Restaurant gekostet hat, haben wir uns zur zweiten Option entschieden, denn wir hatten immerhin ein Kleinkind dabei, was dringend zu Abend essen musste. Uns wurde gesagt, dass wir auf Kosten des Hotels im Restaurant essen dürfen inklusive unserer Verabredung, die die ganze Zeit auf uns gewartet hatte. In dem Essen holten wir zum krönenden Abschluss noch zwei seeeeehr lange Haare raus und die Kellnerin, die am Ende abkassierte wusste von der Einladung unseres Gastes nichts und der musste nun doch bezahlen. Es hieß das können wir am nächsten tag beim auschecken besprechen und wiederbekommen.nAls wir am nächsten Tag ausgecheckt haben, war dort natürlich eine andere Person, als die mit uns diese ganze Sache durchgemacht, gesehen und auch besprochen hatte und diese neue Person wusste von nichts.nWeder preislich sind sie uns entgegengekommen noch wurde uns das Geld vom Essen erstattet. Sowohl der Hotelmanager als auch seine Vertretung seien im Urlaub und die Personen an der Rezeption kann da nichts regeln. Eine so derartig widerliche, absurde und schlimme Erfahrung hätte ich in einem Steigenberger 5* Hotel nie nie nie erwartet.nDieses Hotel hat weder einen Hygiene-und ein Riesen großes Dienstleisterproblem.nDie Fotos erspare ich euch lieber.
Wir haben das Steigenberger in BH gebucht, da wir bisher mit der Kette gute Erfahrungen gemacht haben z. B. in München. Diesmal haben wir das Hotel nach einer Nacht unzufrieden verlassen. Wir fanden in unserem Zimmer Glassscherben und ähnliches vor. Unter dem Bett wurde schon lang nicht mehr sauber gemacht. Sich als Erste-Klasse-Hotel zu beschreiben, lässt einzig und allein der Preis für Zimmer und Frühstück dies exklusiv zu. Die Rezeptionistin mag nett sein, spricht aber kaum Deutsch, hat uns eine falsche Wegbeschreibung in die Stadt gegeben und zeigt sich ansonsten auch nicht gerade kompetent und wirkt überfordert. Eine Kaution für das schmutzige Zimmer im Vorfeld zu erheben, war uns auch neu und befremdlich. Das spricht nicht gerade von viel Vertrauen gegenüber den Gästen. Wir werden dort nicht wieder einchecken. Schade!
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