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Studierendenwerk Heidelberg

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Studierendenwerk Heidelberg

Info

Das Studierendenwerk Heidelberg ist für die soziale Betreuung und Förderung von rund 49 000 Studierenden verantwortlich.

Geschichte

Das Studierendenwerk Heidelberg ist für die soziale Betreuung und Förderung der rund 49 000 Studierenden der Universität Heidelberg, der Pädagogischen Hochschule Heidelberg, der Hochschule für Jüdische Studien Heidelberg, der Hochschule für Kirchenmusik Heidelberg, der Hochschule für Rechtspflege Schwetzingen, der Hochschule Heilbronn mit dem Campus Künzelsau und dem Campus Schwäbisch Hall sowie der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Mosbach mit dem Campus Bad Mergentheim, der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn und der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Center for Advanced Studies (DHBW CAS verantwortlich).



"Das Studierendenwerk Heidelberg ist für die soziale Betreuung und Förderung der rund 49.000 Studierenden der Universität Heidelberg, der Pädagogischen Hochschule Heidelberg, der Hochschule für Jüdische Studien Heidelberg, der Hochschule für Kirchenmusik Heidelberg, der Hochschule für Rechtspflege Schwetzingen, der Hochschule Heilbronn mit den Campus Künzelsau und Schwäbisch Hall, der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Mosbach mit dem Campus Bad Mergentheim, der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn und der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Center for Advanced Studies DHBW CAS verantwortlich."
Adresse: Marstallhof 1, 69117 Heidelberg
Telefonnummer: +49 6221 545400
Stadt: Heidelberg
Postleitzahl: 69117


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Keine Erreichbarkeit, Bearbeiter machen viele Fehler aufgrund dessen man oft Monate ohne Bafög ist. Keiner will Verantwortlich sein. Anträge sind sehr schwer zu verstehen und wenn man ein Falsches Kreuz macht dauert es Monate bis man Antwort bekommt und aufgefordert wird etwas nachzureichen.
Keine Erreichbarkeit, keine Auskunft. Bearbeitungszeiten von knapp 5 Monaten. Anfang Dezember noch in KW35 fest zu hängen, keine Telefonische Erreichbarkeit zu garantieren und nur mit automatischen Mails auf eingehende Mails zu reagieren,ist meiner Meinung nach ein totales Unding. Sind die Wartezeiten jetzt schon so lang weiß ich nicht wie das ganze bei den Verlängerungsanträgen für 2023/2024 laufen soll. Die Studierenden sind teilweise angewiesen finanzielle Unterstützung zu erhalten, trotz späterer Rückzahlung des Gesamtbetrages ist es für viele unmöglich den Betrag monatlich solange vor zu beugen , bis der Antrag dann schließlich bearbeitet wurde.
Die Behandlung ist unfassbar schlecht!!! ich habe einen Antrag vor 4 Monaten gestellt und heute weiße ich nicht mal was damit passiert ist! Außerdem kann man die Bafög Stelle nur 2mal in der Woche telefonisch erreichen und auch wenn man sie in diesen 3 Sprechzeitstunden anruft hört man ständig die Mailbox," RUFEN SIE BITTE AN EINEM SPÄTEREN ZEITPUNKT WIEDER AN" Was soll den das??? Das erste Semester ist vorbei und ich warte immer noch auf eine vernünftige Antwort!
Ich kann mich den anderen nur anschließen! Warte bereits seit über 5 Monaten auf eine Rückmeldung. Abgesehen von der Post, die ich vor 3 Monaten bekommen habe, woraufhin ich noch einige Unterlagen nachreichen muss habe ich bisher keine einzige Rückmeldung zum aktuellen Stand bekommen... Weder eine Antwort auf die Mails noch telefonisch erreichbar. Es kann doch nicht sein, dass man weitere 3 bis 5 Monate warten muss nur weil man ein paar Unterlagen falsch abgegeben, oder vergessen hat! Ich empfehle jeden Studierenden in Heidelberg sich auf ANDERE WEGE sich um die FINANZIERUNG zu kümmern!!!!!!!!!!!!
Mein Antrag ist am 04.09.2022 eingegangen und die fehlenden Unterlagen wurden Dezember direkt 2 Tage nach dem Brief das Unterlagen fehlen eingereicht. Bis Dato heute habe ich noch keine Rückmeldung erhalten und warte vergeblich auf meine Bescheinigung. Ich bin verzweifelt und weis nicht wie es weitergehen soll.
Die Erreichbarkeit ist wohl ein Witz. Abgesehen von den kurzen Anrufzeiten montags und mittwochs ist auch nach 30x anrufen keiner erreichbar. Sehr günstig, um zu fragen, wann der Bafög-Antrag nach 5 Monaten fertiggestellt wird....
Anfang September den Antrag eingereicht - jetzt ist es schon fast März und ich sitze im Ausland, ohne Geld. Tagesaktueller Bearbeitungsstand beim Bafög-Amt Heidelberg: Kalenderwoche 41 das entspricht der Woche vom 17.-23. Oktober 2022!! Das geht nicht. Mittlerweile glaube ich auch, dass ich mein Bafög erst dann bekomme, wenn ich wieder in Deutschland bin. Wie ich bis dahin all meine Rechnungen bezahlen soll, weiß ich nicht. Gleichzeitig bin ich mir sicher, dass die Mitarbeitenden tun was sie können - für die Studierenden ist dieser Zustand dennoch untragbar!
Ich habe meinen ersten Antrag im August geschickt und das Geld im Januar bekommen. Bei meinem letzten Antrag ging er in der ersten Septemberwoche ein und ich warte immer noch auf das Geld. Es ist inzwischen April. Man bekommt nicht mal eine Auskunft darüber, wie weit sie überhaupt sind.
Ich habe bisher 3 BaföG-Anträge über das Studierendenwerk Heidelberg gestellt. Bisher wurde diese alle rechtzeitig bearbeitet und auch wenn ich mal auf eine Mail warten musste habe ich trotz allem Mitarbeitende auch telefonisch erreicht. Auch bei meinem aktuellen Anliegen wurde mir noch am gleichen Tag geholfen. Trotz sicherlich teilweise sehr hohem Arbeitsaufkommen habe ich das Gefühl,dass sich die Miatrbeitenden wirklich bemühen.
Ich habe vor mehr als 3 Monaten meinen BAföG-Erstantrag verschickt und immer noch keine Rückmeldung erhalten! Als ich in Stuttgart studiert habe, hatte ich nach max. 2 Monaten einen Bescheid vom Studierendenwerk Stuttgart erhalten! So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Da ich nicht mehr zu Hause wohne, bin ich auf die Zahlungen angewiesen! Wirklich eine absolute Unverschämtheit! Hatte auch an die hier angegebene Mailadresse für einen "persönlichen" Kontakt eine Mail verschickt; habe ich da eine Rückmeldung erhalten? NEIN!!!
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