Supernova Lighting Systems

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Bicycle & outdoor lights
Seit 1997

"Supernova entwickelt und produziert Fahrrad- & E-Bike Lichtsysteme.Supernova develops and manufactures Bicycle- & E-Bike lighting systems."

Adresse: Industriestr. 26, 79194 Gundelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany

Telefonnummer: +497616006290

Webseite

Stadt: Gundelfingen

Postleitzahl: 79194

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen

Habe etwas länger auf mein neues Rücklicht, Supernova TL3, pro warten müssen. Es hat sich aber gelohnt. Ein Top Teil. Mein altes Rücklicht, das M99TL2, habe ich jetzt am Rad meiner Frau montiert. Die Lichter sind schon hochwertig und gut zu sehen. Habe zusätzlich noch Rückstrahler montiert.

Fünf Sterne sind eigentlich zu wenig für diese tolle Firma. Durch einen Sturz ist bei meinem Supernova m99 Pro das Glas gebrochen. Mir wurde eine Servicepauschale berechnet und ein neuer Scheinwerfer an meinen Bike-Shop gesendet. Der beschädigte ging retour an Supernova. Super Service und das E-bike musste nur einen Tag in die Werkstatt.

Super Service! Ich hatte eine Schraube abgerissen, diese wurde mir innerhalb von 3 Tagen kostenlos ersetzt. Echt Klasse, so kann Service sein. Ich werde auf jeden Fall meine nächste Beleuchtung wieder von Supernova kaufen.

Mir ist eine Befestigungsschraube einer Fahhradlampe abgebrochen und ich habe per Mail beim Support nachgefragt, ob ich Ersatz dafür erhalten kann. Der Support hat innerhalb weniger Minuten auf meine Mail reagiert und mir mitgeteilt, dass sie die Schraube kostenfrei an mich versenden. Am nächsten Tag hatte ich die Schraube schon im Briefkasten. Ich bin wirklich begeistert von diesem Service.

Absolut empfehlenswerte Produkte mit hervorragendem Service! Bei meiner M99 Mini Pro B54 zeigte sich im 1. Jahr eine Art Selbstentladung des Akkus auch ohne Nutzung; der Support hat sich sofort meiner Meldung angenommen und ich bekam parallel zur Einsendung meines Geräts auch Ersatz zur Mobilhaltung im Winter; nach einigen Tagen erhielt ich mein Gerät zurück mit einem Update auf Akku und sogar einem neuen Lampenkopf. Jetzt keine gravierende Entladung mehr zu erkennen und on top ist die Laufleistung des AKKU insgesamt auch deutlich höher als vorher und übertrifft sogar die Werksangaben! Einfach Spitze!

Mehr als erwartet: Was man sonst entsorgen müsste wurde mit großzügiger Kulanz repariert. Natürlich sollten die Geräte halten, aber wenn es mal nicht so ist, dann ist der Kundenservice viel wert. Dieser war in meinem Fall absolut top. Vielen Dank!

Mein Airstream 2 Scheinwerfer wurde schnell und reibungslos zu meiner vollsten Zufriedenheit geprüft und Instand gesetzt ich hatte den Ein-/Aus Schalter nach 2,5 Jahren während der Fahrt verloren. Gerne bedanke ich mich auf diesem Wege über die kostenfreie Instandsetzung.

Etwas vom Besten was ich jemals punkto Kundenservice erlebt habe. Ich habe einen brandneuen E3 PURE 3 HBM Scheinwerfer an meinem Cube Nuroad Race FE und bei der Montage die Schraube zu fest angezogen, so dass sie abgebrochen ist - ganz klar mein Fehler. Ich wollte beim Hersteller Supernova Ersatzteile bestellen. Sonntagabend Email geschrieben, Montagmorgen hatte ich bereits die Antwort, dass sie mir kostenlos !!! ein Ersatzteilset zuschicken würden. Am Mittwoch war es bereits im Briefkasten. Einfach nur genial und unglaublich kulant. Von der Qualität des Produktes noch gar nicht angefangen, vollautomatisches Abblend- und Tagfahrlicht, geniales Produkt, macht richtig Spass. Produkt und Firma kann ich wärmstens empfehlen.

Ich hatte an meiner Supernova Lampe  den Ein- Ausschaltknopf defekt.  Obwohl die Garantie schon abgelaufen war   wurde  meine  Lampe auf Kulanz repariert. Super Service

Einfach topp! Der Akku meiner airstream wollte nicht mehr laden und war über die Garantie Zeit hinaus. Kurze Klärung per Email und binnen Tagen auf Kulanz repariert. Besser geht es nicht. Super Service! Danke!

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