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Geschichte

Ob Sie mit dem Fahrrad täglich zur Arbeit, am Wochenende ins Grüne oder rund um den ganzen Erdball fahren möchten – bei tout terrain finden Sie das passende Equipment und Menschen die Ihre Begeisterung für das Radfahren teilen.



"Ob du mit dem Fahrrad täglich zur Arbeit, am Wochenende ins Grüne oder rund um den ganzen Erdball fahren möchtest – bei Tout Terrain findest du das passende Equipment und Menschen die deine Begeisterung für das Radfahren teilen. @toutterrain.de, #toutterrainCarry what matters most: Bikes for Touring, bikepacking, trekking, city, electric. Kids & Cargo trailers. Dealership inquiries welcome! @toutterrain.de, #toutterrain"
Adresse: Industriestr. 11, 79194 Gundelfingen, Baden-Wurttemberg, Germany
Telefonnummer: +49 761 205510-00
Stadt: Gundelfingen
Postleitzahl: 79194


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Mit dem Singletrailer in orange für unsere Tochter fing 2004 alles an, in der Folge Citybike und seit 2016 glücklicher User eines Tout-Terrain E-bikes! Komfortable und lautlose 55 km zur Arbeit und zurück. Heckantrieb und Pinion-Getriebe mit Zahnriemen eine absolut gelungene Kombination. Gerne auch ein Abstecher über den Schwarzwald auf dem Heimweg, kein Problem! Ich bin Fan!
Nach ein paar Anlaufschwierigkeiten und Mails konnte vom Hersteller eine sehr gute Lösung für mein Problem gefunden werden. Tolle Rahmen mit wirklich innovativen Rahmenfeatures. Schönes Design und hochwertige Verarbeitung. Man bekommt auf jeden Fall ein Rad, dass man so nicht bei anderen Marken finden kann. Rahmen sind wirklich ordentlich, einziges Manko finde ich die Garantiebedingungen, die in dieser Preisklasse eher gering ausfallen. In meinem Fall gab es ein kleineres Problem mit den Hauseigenen Pedalen von Black Label.
TT Amber Road Pinion 1.12 bei Georg Schmeißer rad-lager.de gekauft. Hochwertiges Rad!! Im Sommer 1400 km gefahren, das Rad macht einfach nur Freude!
Nach jahrelanger Abstinenz fahre ich seit kurzem wieder MTB. Damit die Kleinen auch an die frische Luft kommen, hab ich mir den Singletrailer angeschafft eigentlich für unseren ganz kleinen < 1 Jahr. Die ersten Fahrten habe ich aber mit unserem Großen gemacht ca. 20 kg - was soll ich sagen: das lief super! Der Trailer ist für ihn zwar schon recht eng insb. mit Schulranzen zwischen den Beinen, aber es hat problemlos geklappt. Das Kind sollte sich allerdings nicht allzu ruckartig bewegen, weil das natürlich voll nach vorne durchschlägt bei kleineren Kindern ist dies sicherlich kein größeres Problem mehr. Das Rad liegt super auf der Straße, Feldwege sind kein Problem und den leeren Trailer merkt man kaum. Beim Einsteigen eines größeren Kindes sollte man den Trailer nicht auf den Ständer stellen, sondern den Kinderkäfig direkt auf den Boden stellen, damit das Kind problemlos und sicher einsteigen kann. Dank der Schnellspannverschlüsse ist dies kein größeres Problem. Das mit dem Trailer verbundene ständerlose MTB bleibt übrigens relativ sicher stehen, wenn der Trailer auf Ständer oder die Kabine auf dem Boden steht.
Ich bin ein glücklicher und immer noch hoch zufriedener Kunde der ersten Stunde. Seit über zehn Jahren besitze ich ein tt-Stadtfahrrad und habe dieses nicht immer gut behandelt. Trotzdem fährt es weiterhin einwandfrei, zeigt fast keinen Verschleiß und sieht dank seines zeitlosen Designs immer noch spitze aus. Ich würde mir sofort wieder eins holen, aber "leider" habe ich einfach noch keinen Bedarf... Kurzum: Ganz klare Kaufempfehlung. Jeden € wert.
Ein tolles Fahrrad. Leider ist der Service von TT sehr schlecht. Die angegebene Lieferzeit von 9 Wochen wurde mehrfach verlängert. Schließlich kam das Rad nach 5 Monaten! Es war aber das falsche Ladegerät dabei. Weiter drei Wochen Lieferzeit bis das nachgeliefert würde. Dann war das falsche Display montiert. Noch einmal 9Tage! Bestellt am 15.1. ist das Rad nun am 23.6. endlich komplett. Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular der Website werden nicht beantwortet. Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich aber weitgehend inkompetent und können auf Fragen nicht antworten. Sie verweisen dann an die Teilehersteller oder den Händler, der auch nicht weiterhelfen kann. Der Internetauftritt sieht gut aus, aber die Realität ist leider sehr anders! Schade! Das machen Hersteller von viel preiswerteren E-Bikes viel besser, wie ich selber feststellen konnte. Nach 4 Monaten muss ich nun mein weiteren Erfahrungen zur Ergänzung berichten: Der Motor begann nach ca 300km immer stärker zu brummen und zu vibrieren, alles andere als 100% lautlos und vibrationsfrei, wie mir von dem Händler bestätigt wurde. Die Software macht ständig Probleme, die Unterstützung fällt plötzlich aus oder das Rad lässt sich nicht starten. Tout Terrain verspricht eine Reparatur während der Garantiezeit innerhalb von 5 Werktagen. Stattdessen habe ich mehr als 4 Wochen gewartet und bekam das Fahrrad in unverändert schlechtem Zustand zurück. Der Händler versucht jetzt seit weiteren 3 Wochen eine Lösung für die Probleme zu finden. Erfolglos! Tout Terrain wurde von mir schriftlich über die Mängel informiert; keine Reaktion. Telefonisch wurde ich abgewiesen: Sie reden nur mit dem Händler über Reklamationen! Ein Ersatzrad oder Ersatzmotor stellen sie nicht zur Verfügung, der Händler solle sich an den Motor-Hersteller wenden. Die Freude über das Rad war leider von sehr kurzer Dauer und es bleibt mir wohl nichts anderes übrig , als den Kauf rückgängig zu machen. Mein Vertrauen in "Premium" ist restlos dahin!
Die Entscheidung für ein Fahrrad in dieser Preisklasse habe ich mir gründlich überlegt und ich freue mich nun jeden Tag darüber. Mein E-Bike ist gut 2 Jahre alt und mein täglicher, absolut zuverlässiger Begleiter. Es muss einiges aushalten, da ich meistens mit Kinderfahrradanhänger unterwegs bin, der mit Kindern, "Kram" und/oder Einkäufen beladen ist. Am Fuße des Schwarzwalds mit manchem Berg wird es in meinem Alltag sehr gefordert. Nach 2 Jahren Dauereinsatz bei Wind und Wetter bin ich super zufrieden mit dem E-Bike und kann mich immer darauf verlassen im Winter auch auf den Akku. Auch der Service ist super: neben den routinemäßigen Wartungen wurde mir von Tout Terrain direkt nach einer Reifenpanne am selben Tag ein neuer Schlauch vorbei gebracht. Ich bin örtlich in der Nähe, aber wer macht das heutzutage denn noch? Tolle Sache, da ich nicht extra nach einem passenden Ersatz schauen musste. Klare Kaufempfehlung inkl. einem guten Gewissen, dass man einen regionalen, heimischen Hersteller unterstützt. Vielen Dank Tout Terrain für die vielen alltäglichen und besonderen Fahrraderlebnisse!
Im Juli 2015 habe ich mir ein Tout Terrain-Fahrrad Modell 5th Avenue über Velo-Plus in Basel für 3100 CHF gekauft, nachdem ich davor über 20 Jahre ein Koga Miyata-Tourenrad gefahren bin, mit dem ich ausser Ölen und Bremsbeläge wechseln nie Probleme hatte, das jedoch bei einem Unfall zerstört wurde. Im August 2019 war ich dann mit dem Tout Terrain-Fahrrad wegen einem Check bei Velo-Plus, da es beim Treten immer ein Klicken gab und die Bremsen anscheinend nicht mehr genug Bremsflüssigkeit hatten. Bei Velo Plus wurde mir dann gesagt, dass die von Tout Terrain verbauten Pedale nicht sehr hochwertig seinen und das Klicken wahrscheinlich daher komme. Es wurden deswegen neue Pedale montiert. Der gesamte Check hat mich 290 CHF gekostet. Bei den Bremsen meinte der Monteur von Velo-Plus, dass die von Tout Terrain verbauten Bremsen ebenso nicht besonders hochwertig seien und man sie bald austauschen müsse, da sie immer wieder Öl verlieren würden. Das ist nun wohl der Fall, da die Vorderbremse schon wieder am Anschlag ist. Neuerdings "ruckt" es beim Fahren im Tretlager, so dass dieses nun ausgetauscht werden muss. Ich bin, seit ich das Fahrrad gekauft habe, fast nur auf Strassen gefahren, aber schon das war anscheinend für ein mit dem Namen "Tout Terrain" versehenes Fahrrad für über 3000 Fr. zu viel! Schon nach vier bzw. fünf Jahren muss ich mehrere hundert CHF investieren um das Fahrrad mehrmals reparieren zu lassen. Ist das gemeint, wenn Tout Terrain auf Ihrer Website von "wegweisenden Fahrrädern mit einer unverkennbaren Handschrift aus technischer Präzision" sprechen? Mir scheint es eher wegweisend für mittelmässige Qualität und schlechte Lebensdauer, die überhaupt nicht mit der von Tout Terrain beschriebenen Nachhaltigkeit übereinstimmt. Auf eine Mail über das Kontaktformular hat Tout Terrain gar nicht reagiert. Leider ist mein Fazit deswegen, dass ich von Tout Terrain kein Fahrrad mehr kaufen würde.
Ich hätte nie gedacht, dass sich Fahrradfahren anfühlen kann, wie auf dem Sofa sitzen - nur schneller. Naja so ähnlich jedenfalls. Meine Skepsis gegenüber breiteren Reifen ist Begeisterung gewichen. Alles an dem Amber Road Select 4 ist klasse.
Tolles Produkt, leider miserabler Service Meine Bestellung für die Kupplung habe ich Anfang Juni aufgegeben und bezahlt. Bis Mitte August hat es niemand für notwendig gehalten mich über eine Lieferverzögerung zu informieren. Bei meiner telefonischen Nachfrage wurde mir erklärt, dass der Hersteller aus Fernost bisher nicht geliefert habe. Auf die Frage wie lange es denn noch dauern würde, kam die schnippische Antwort, das wisse man nicht und ich solle froh sein, dass ich überhaupt einen Hänger habe... Ich habe den Eindruck, dass seit dem Video von Danny McAskill Tout Terrain etwas die Bodenhaftung verloren hat und man glaubt, es nicht mehr nötig zu haben, sich um Kundenanliegen in angemessenem Ton zu kümmern. Des Weiteren muss ich schon anmerken, dass eine Produktion der Kupplung in Fernost nicht so ganz zu dem lokalen und nachhaltigen Image passt, welches sich Tout Terrain auf seiner Website gibt. Die Kupplung könnte sicher auch eine lokale Firma produzieren. Schade, denn der Kinderanhänger ist eigentlich ein tolles Produkt. Ende September kam dann endlich die Lieferung an...
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