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SWN-NetT

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SWN-NetT Kontakt Informationen

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Info

SWN-NetT - das ist Telekommunikation via Glasfaser: Telefon und Fernsehen in bester Qualität sowie superschnelles Internet!

Geschichte

Hallo! Wir sind das SWN-NetT Team der SWN Stadtwerke Neumünster und bringen euch die Zukunft nach Hause!
Über unser hochmodernes Glasfasernetz bekommt ihr von uns Telefon, TV in HDTV-Qualität und lichtschnelles Internet.
Auf dieser Seite informieren wir euch, was bei uns so passiert und wie unser Glasfasernetz in Schleswig-Holstein wächst.
Viel Spaß!
Euer SWN-NetT Team

Adresse: Kuhberg 35-37, 24534 Neumünster
Telefonnummer: 04321 202-2750
Stadt: Neumünster
Postleitzahl: 24534


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 16:00

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Bewertungen
Ich warte seit 4 Monaten darauf, dass mein Glasfaseranschluss angeschlossen wird... gesagt wurde mir, dass es max. bis zu 2 Monate dauern kann. Verlegt sind bereits alle Kabel. Online-Vorlesungen kann man vergessen. Ich werde all meinen Freunden und Familie abraten, mit der SWN Geschäfte zu machen.
Man fühlt sich bei der SWN wie in einer Abofalle dir fehlt eine Sache, auf die du kein Zugriff mehr hast? Ja da mischen wir uns nicht ein ich versuche es zu kündigen? Ja senden sie es uns online, obwohl ich mehrfach gesagt habe das ich kein Internet, habe der, stand ist ich bin seit einem Monat aus meinem Haus und kann den Strom nicht Kündigen, weil mir die SWN immer etwas anderes erzählt ich würde jedem raten, der die Möglichkeit hat, woanders seinen Strom zu beziehen.
Schade, dass es keine Minussterne gibt. Ich warte seit Juni 2022 auf die Verbindung zum Internet. Die gute Dame, die den Vertrag von mir unterschrieben haben wollte, wurde nicht müde später abends und auch am Sonntag einmal zu klingeln und zu fragen. Seit dem der Vertrag unterschrieben ist, wird geruht. Ein vorsichtiges Nachfragen nach 5 Monaten - hierauf erhielt ich eine barsche Rückmeldung "bitte keine Nachfragen, dies beschleunigt Ihren Vorgang nicht" - das habe ich gemerkt, alle Emails wurden nicht beantwortet, dann bekam ich im Februar 2023 einen Anruf der Tiefbaufirma - mein Antrag lag mit Dringlichkeitsvermerk vor - wurde wohl vergessen. Also Termin erhalten: Straße aufgerissen, Kabel verlegt, Straße zugeschüttet, Kabel ans Haus verlegt, Elektriker hat den Anschluß in das Haus gelegt. KEINE SIGNAL - der gute Mann hat zwar beim Nachbarn gemessen aber nicht vor meiner Tür. Oton: Heute nicht mehr, morgen auch nicht, das ist mir zu viel Fahrerei. Nach 2-3 Wochen kam dann jemand um nochmal festzustellen, dass es kein Signal gibt. Jetzt ist Ruhe. LIEBE SWN: ich schreibe ständig Mails auf die mir nicht geantwortet wird - es reicht mir nicht, dass ich eine Reaktion erhalte mit den Inhalt: Danke, Ihr Ticket wurde erfolgreich bearbeitet. Wurde es nicht! Ihre Bitte um Geduld stößt hier auf Unverständnis. Wenn Sie schon den gesamten Anschluß eines Hauses dermaßen unkompetent bearbeiten und es sich um Wartezeiten von fast 1 Jahr handelt, seien Sie doch so kulant und stellen den Kunden zur Überbrückung einen mobilen Router zur Verfügung. Es gibt Menschen, die arbeiten im Home-Office und Ihre Bearbeitungszeiten entbehren jeglicher Ratio.
Schlechtester service überhaupt, ich habe Glasfaser 400.000er Leitung, und bei mir kommt nichts an garnichts ich kann kaum Googlen. Streaming Dienste sind immer nur am Puffern Versuche das Problem seit über 4 Wochen zu lösen immer wieder wird mir gesagt das das Problem an mir und meinen Endgeräten liegt obwohl dies nicht der Fall ist. Dann wollen sie Speed Test haben nur mit lan Kabel dann mit WLAN. Dann wollen sie mir einen Techniker vorbeischicken was wieder Tage dauert der mir dann nur eine Mailbox Nachricht hinterlässt das er mir schon einen repeter verbaut habe ich dafür unterschrieben habe das alles in Ordnung ist und aus diesen Anlass kein Techniker kommt. Ich würde SWN Neumünster nicht weiter empfehlen bis heute ist mein Problem nicht gelöst werde sehen was ich nächste Woche persönlich vor Ort erreichen werde .
Vorsicht vor diesem unseriösen Unternehmen und dessen Glasfaser Marketing. SWN wirbt mit Glasfaserbau, ist aber nicht in der Lage irgendeine Auskunft über den Fortschritt oder den ungefähren Anschlusstermin zu geben - wohlgemerkt haben wir den Anschluss in 2021 bestellt. Nun sind wir im Jahr 2023. Da ist der nette Werbeslogan "Natürlich Lichtschnell" wahrlich Hohn.
Ganz miese Masche, wenn man kündigen will. Habe 3 Monate vor Umzug angefragt, wurde ignoriert. Dann per Einwurfeinschreiben gekündigt und um Bestätigung gebeten, kam auch nichts nach. Dann Hotline angerufen, dort hieß es "einfach kündigen und Sie sind sofort raus, da Sie ja nichts mehr nutzen". Dann nochmal angerufen beim Kundenservice, "die Kollegen wären jetzt bei der Post von vor 14 Tagen. Wäre gut, nochmal eine Mail hinterher zu schicken." Habe ich gemacht, wieder nichts. Und nun schreiben sie mir, sie "hätten erfahren, dass ich ausgezogen sei" . Ich hätte keine Meldebestätigung geschickt und könne nur fristgerecht kündigen, also noch weiter zahlen, obwohl ich schon längst nichts mehr nutze. Und ich solle doch nun kündigen, damit die Leitung für die Nachfolger frei wird. Die schreiben mir jetzt, SWN habe gemeint, ich hätte nicht gekündigt. Ist das ein Irrenhaus bei denen oder ist das einfach nur dreiste Abzockerei???
Das ich einen Stern vergeben muss lässt mich Krampfadern kriegen! Ohne Vorwarnung wird der Strom abgestellt da angebliche Zahlungen nicht getätigt wurden, die ich mehr als deutlich auf meinem Kontoauszug lesen kann. Was genau mit dem Geld passiert ist, kann mir niemand sagen. Nachdem dann eine fortlaufende Ratenzahlung GRUNDLOS abgewiesen wird, und der volle Betrag mit Mühe und Not gezahlt wurde, darf man bis zu 3 Tage auf die Anstellung des Stroms warten. Das Wochenende ist dabei nicht inbegriffen! Gesetzlich wurde festgelegt, dass nach Beseitigung des Einstellungsgrundes die Leistungen sofort erbracht wersen müssen? §19 Absatz 4 StromGVV. Eine bodenlose Frechheit!
Internetausfall seit Stunden, somit auch kein TV möglich. Dass man in der heutigen Zeit u.a. auch wegen Homeoffice auf ein funktionierendes LAN und W-LAN angewiesen ist, interessiert die SWN scheinbar einen Dreck. Hotline ebenfalls seit Stunden nicht erreichbar, Warteschleife…. wofür zahlen wir über 70 Euro im Monat, wenn der Anschluss so häufig fehlerbehaftet ist?! Schade, SWN. So müsst ihr noch viele viele weitere ländliche Gebiete an das Glasfaser anschließen, um mit den neuen Kunden die jetzt verprellten wieder aufzufangen.
Wieder Glasfaserausfall in Ostrohe. Das ist das dritte Mal innerhalb kurzer Zeit! Hotline nicht erreichbar. Nach außen gutes Marketing, aber innerhalb muss das Chaos herrschen. Kinderkrankheit bei starkem Wachstum, hoffentlich wird das noch besser. Sonst ist nach zwei Jahren das große T am Zug.....
SWN Glasfaser Kundenservice: Reaktionszeit bei Produktthemen 30Tge - inhaltl unbefriedigend Verweis auf Tel. Kundensvc Erreichbarkeit=0 Sympathie- und Vertrauensvorschuss leider weitgehend aufgebraucht.
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