SWN Stadtwerke Neumünster

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Ihre Stadtwerke Neumünster: Strom, Öko-Strom, Gas und High-Speed-Internet über Glasfaser für Schleswig-Holstein – für Privatkunden und Geschäftskunden.

Geschichte

Strom kommt aus der Steckdose? Wärme aus der Heizung? Trinkwasser aus dem Hahn? Rund 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der SWN Stadtwerke Neumünster arbeiten täglich daran, dass es sich für unsere Kunden so anfühlt. Bei Fragen helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im SWN-Kundenzentrum gern weiter. Sie können uns vor Ort ansprechen oder auch postalisch, telefonisch und per E-Mail erreichen.
SWN Kundenzentrum: Kuhberg 35-37, 24534 Neumünster
Service-Telefon 04321 202-188 / E-Mail: [email protected].

Impressum: https://www.swn.net/impressum/

Adresse: Kundenzentrum: Kuhberg 35-37, 24534 Neumünster | Firmensitz: Bismarckstraße 51, 24534 Neumünster

Telefonnummer: 0049 (0)4321 202-0

Webseite

Stadt: Neumünster

Postleitzahl: 24534

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 16:00

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Bewertungen

Ich habe bisher keine Probleme mit dem Kundendienst gehabt, das Personal erschien sehr freundlich und verständnisvoll. Ich werde dennoch den Stromanbieter wechseln müssen, denn die SWN kündigt zum Januar 2023 eine Erhöhung von 53% an, was für mein Einkommensverhältnis nicht zu tragen ist. Ich möchte auch etwas von meinen Verdienst haben und leben können!  Ich finde diese Rundschreiben sehr suspekt und ohne wirkliche Übersicht, was die Kosten betreffen.  Es reicht mir, ich habe ein gutes Angebot erhalten und werde die Kündigung einreichen. :

Ich warte seit 4 Monaten darauf, dass mein Glasfaseranschluss angeschlossen wird... gesagt wurde mir, dass es max. bis zu 2 Monate dauern kann. Verlegt sind bereits alle Kabel.  Online-Vorlesungen kann man vergessen. Ich werde all meinen Freunden und Familie abraten, mit der SWN Geschäfte zu machen.

Man fühlt sich bei der SWN wie in einer Abofalle dir fehlt eine Sache, auf die du kein Zugriff mehr hast? Ja da mischen wir uns nicht ein ich versuche es zu kündigen? Ja senden sie es uns online, obwohl ich mehrfach gesagt habe das ich kein Internet, habe der, stand ist ich bin seit einem Monat aus meinem Haus und kann den Strom nicht Kündigen, weil mir die SWN immer etwas anderes erzählt ich würde jedem raten, der die Möglichkeit hat, woanders seinen Strom zu beziehen.

Wieder Glasfaserausfall in Ostrohe. Das ist das dritte Mal innerhalb kurzer Zeit! Hotline nicht erreichbar. Nach außen gutes Marketing, aber innerhalb muss das Chaos herrschen. Kinderkrankheit bei starkem Wachstum, hoffentlich wird das noch besser. Sonst ist nach zwei Jahren das große T am Zug.....

Glasfaser Anschluss in Ostrohe. Nur Ausfälle, jetzt wieder. Vorher mehrere Tage im August. Da zahlt man, um besseres Internet zu bekommen und was ist? Totaler Reinfall.

Internetausfall seit Stunden, somit auch kein TV möglich. Dass man in der heutigen Zeit u.a. auch wegen Homeoffice auf ein funktionierendes LAN und W-LAN angewiesen ist, interessiert die SWN scheinbar einen Dreck. Hotline ebenfalls seit Stunden nicht erreichbar, Warteschleife…. wofür zahlen wir über 70 Euro im Monat, wenn der Anschluss so häufig fehlerbehaftet ist?! Schade, SWN. So müsst ihr noch viele viele weitere ländliche Gebiete an das Glasfaser anschließen, um mit den neuen Kunden die jetzt verprellten wieder aufzufangen.

Das ich einen Stern vergeben muss lässt mich Krampfadern kriegen! Ohne Vorwarnung wird der Strom abgestellt da angebliche Zahlungen nicht getätigt wurden, die ich mehr als deutlich auf meinem Kontoauszug lesen kann. Was genau mit dem Geld passiert ist, kann mir niemand sagen. Nachdem dann eine fortlaufende Ratenzahlung GRUNDLOS abgewiesen wird, und der volle Betrag mit Mühe und Not gezahlt wurde, darf man bis zu 3 Tage auf die Anstellung des Stroms warten. Das Wochenende ist dabei nicht inbegriffen! Gesetzlich wurde festgelegt, dass nach Beseitigung des Einstellungsgrundes die Leistungen sofort erbracht wersen müssen? §19 Absatz 4 StromGVV. Eine bodenlose Frechheit!

Der Strompreis sinkt, aber nicht bei SWN dort steigt er, also kündigen, um irgendwie der Bereicherung der Energiekonzerne entgegenzutreten. Das Kartellamt beobachtet leider alles nur

SWN Glasfaser Kundenservice: Reaktionszeit bei Produktthemen 30Tge - inhaltl unbefriedigend Verweis auf Tel. Kundensvc Erreichbarkeit=0 Sympathie- und Vertrauensvorschuss leider weitgehend aufgebraucht.

Hätte ich vorher gewusst wie mit Kunden umgegangen wird hätte ich niemals ein Glasfaserkabel in unser Haus legen lassen. Wirklich unverschämt! Bin jetzt genau zwei Jahre Kunde und dann wieder beim Altanbieter.  Nachtrag 23.04.2021: Ohne auch nur im Ansatz dem Kunden entgegen zu kommen wurde meine Kündigung akzeptiert. Puh und das als neuer selbstständiger Provider am Markt. Da hat es jemand wohl nicht nötig. Wirklich unglaublich!  Nachtrag 05.11.2022 Gestern Vertrag beim Altanbieter abgeschlossen. Nicht mehr lange und SWN sind in meinem Haus Geschichte. Wenn sich dort nicht gravierend was am Service ändert bin ich nicht der letzte.

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