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TUI Cruises Kontakt Informationen

TUI Cruises
"TUI Cruises wurde im April 2008 als Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG, dem weltweit führenden Touristikkonzern, und der global tätigen Royal Caribbean Cruises Ltd., der zweitgrößten Kreuzfahrtgesellschaft der Welt mit Sitz in Miami, gegründet. Das Unternehmen, das Kreuzfahrtreederei und Reiseveranstalter unter einem Dach vereint, hat seinen Firmensitz in der kreuzfahrtbegeisterten Stadt Hamburg. Vorsitzende der Geschäftsführung ist Wybcke Meier.Die Kreuzfahrtmarke Mein Schiff® steht für einen zeitgemäßen Urlaub auf dem Meer und richtet sich an den deutschsprachigen Markt."
Adresse: Anckelmannsplatz 1 , Hamburg 20537, HH, DE
Telefonnummer: 040 286677 ext. 0
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20537


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Bewertungen
Zum 11. Mal TUI Cruises und wir kommen wieder. Für uns der Inbegriff von perfekter Kreuzfahrt. Service toll, Essen super lecker, Schiffe einfach schön.
Ein ein super Urlaub auf der Mein Schiff. Komfor und gutes Essen. Sind schon einige Mal gefahren. Diesen Monat wieder. Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Darum 5 Sterne.
Eine sehr gute Reise und es wird vorwiegend Deutsch gesprochen. Freundliche und hilfsbereite Angestellte. Ein tolles Angebot für alle. Nur wenig könnte verbessert werden z. B. Abendvorstellungen wie auf anderen Schiffen zwei mal am Abend. Cigarren Longe ausbauen. Nicht nur normale Raucher ! Hier hat es jeden Abend zu wenig Platz. Ausflügen haben einen super Preis.
Für uns der Inbegriff von Urlaub und Erholung. Sind auf allen unseren Reisen immer sehr zufrieden. Auch die Coronabedingten Reiseabsagen wurden bei uns anstandslos Ungebucht oder zurückerstattet. Selbst mit der Telefonhotline scheinen wir großes Glück gehabt zu haben, denn ich habe tatsächlich eine freundliche Mitarbeiterin ans Telefon bekommen, dir mir helfen konnte. Wir werden bald wieder an Bord sein, und freuen uns sehr drauf.
Schwach, einfach schwach. Die schlechten Bewertungen sprechen für sich. Die Mitarbeiter sind „stets fast bemüht“. Da hat man ein Anliegen und wird nicht ignoriert, aber überhaupt nicht ernst genommen und alle Mitarbeiter geben andere antworten. Keine Qualität vorhanden. Wenn du eine Frage oder ein Problem hast, wird sich nur halbherzig gekümmert und wenn es heißt: „wir melden uns“, bedeutet es eigentlich: „wir warten bis Sie wieder anrufen und haben immernoch keinen Lösungsvorschlag“. Über 1.5 Monate am rumdiskutieren, stundenlang in der Warteschlange und am Ende konnte es doch in wenigen Sekunden herausgefunden werden. Nochmal TUI Cruises? Nein danke… Bestimmt ist alles super, wenn man eine Reise bucht und sie antreten kann. Aber wenn man
Absolut schlechter Service der Hotline. Zumutung bezüglich Reiseänderungen. In unserem Beispiel hat sich die An- und Abreisezeit verdoppelt. Das erfuhren wir erst drei Tage vor Beginn zum Wochenende. Keine Lösungsorientiertheit, keine Kulanz völlige Ignoranz, Inkompetenz und Arroganz. Mit einem Kleinkind keine Freude. Unsere erste und letzte Reise mit TUI Cruises.
Kann nur jedem empfehlen keine Wäsche waschende zu lassen auf dem Schiff. Einsicht von TUI lässt sehr zu wünschen übrig. Obwohl alle Shirts beschädigt sind. Aufkleber Zimmernummer Ausflüge die nicht so laufen wie geplant, mit Einkaufstour im Ramschladen. Einsicht Fehlanzeige. Personal im Restaurant teilweise sehr unfreundlich. Speisekarte falsch, man bekommt einfach was anderes serviert. 1 und letzte Kreuzfahrt mit TUI. Sehr schade, weil deutscher Veranstalter.
Bloß nicht mit Rollstuhl buchen. Hatten eine normale Kategorie gebucht, auf Option 3 Tage. Barrierefreie Kabinen können nicht direkt übers Reisebüro gebucht werden, sondern müssen von tui cruises freigeschaltet und gebucht werden. Ja, ist ok so. Auf Nachfrage hin, sagte ein Mitarbeiter, ja, auch bei der barrierefreien Kabine sei eine Option 3 Tage möglich, 3 Std später angerufen, um unsere Handicaps durchzugehen bzw dass wir berechtigt eine barrierefreie Kabine benötigen, buchte eine andere Dame von tui cruises die Buchung einfach so fest. Das stande für mich noch gar nicht fest, ob ich überhaupt zu diesem Zeitpunkt fahren kann Liebe Leute, das ist meine erste und letzte Fahrt mit tui cruises. Jetzt muss ich ja fahren, wurde einfach so fest gebucht. Schulen sie lieber mal ihr Personal besser.
Die Mitarbeiter an der Hotline sind absolut unfähig einfach ohne Worte, geben Flugdaten bekannt aber für den File-Key / Ticketnummer soll man bis 7 Tage vor Abflug warten, das auch jede Sitzplatzreservierung nicht mehr möglich ist. Außerdem muss man bis zu 45 Minuten warten bis ein Mitarbeiter für einen Zeit hat. Danke Danke Danke
Eine unvergessliche Mini Kreuzfahrt auf dem Schlagerliner und Schlagerreise mit viele tollen Schlagerkünstlern war das. Laura Wilde, Bernhard Brink, Roberto Blanco u.vm. Das Schiff ist riesig und begeistert durch moderne Eleganz und trotzdem ein behagliches Gefühl und unglaublich leckeres Essen. Ich hatte eine sehr schöne durchaus große Kabine.September 2022
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