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"Ihr TUI ReiseCenter: Unser Reisebüro bietet Ihnen vor Ort die besten Angebote für Ihren Traumurlaub. Hier beraten wir Sie kompetent zu all Ihren Wünschen und buchen von inspirierenden Kurztrips bis hin zu exotischen Fernreisen all Ihre Reiseträume. Vielfältige Angebote und weltweite Ziele erwarten Sie: Ob Strandurlaub am Meer, Aktivurlaub in den Bergen oder ein Winterurlaub - unsere Reiseexperten verraten Ihnen exklusive Urlaubstipps zu jedem Reiseziel. Bei all unseren Reiseangeboten wie Rundreisen, Kreuzfahrten oder Pauschalreisen profitieren Sie von günstigen Preisen, oft sogar mit Frühbucher- oder Last-Minute-Rabatt. Genießen Sie unseren umfangreichen Service und buchen Sie Ihren Traumurlaub bequem und günstig im TUI ReiseCenter!"
Adresse: Alstertal Einkaufszentrum Heegbarg 31 , Hamburg 22391, HH, DE
Telefonnummer: 040 6060030
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22391


Öffnungszeiten

Montag: 09:30-20:00
Dienstag: 09:30-20:00
Mittwoch: 09:30-20:00
Donnerstag: 09:30-20:00
Freitag: 09:30-20:00
Samstag: 09:30-20:00

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Bewertungen
Wie schon der vorherige Kommentar zur Thailand Reise beschreibt eine einzige KATASTROPHE! Wir waren am 07.09. zur Beratung beim Reisebüro für ein erstes Gespräch. Erst wurde unsere Aussage falsch aufgenommen. Preislich wurde hier mit 2.500€ für zwei Personen für 2 Wochen gerechnet. Was natürlich unrealistisch ist. Die Ideen zum „zusammen basteln“ kamen natürlich zwei Tag später, aber wie es aussieht nur weil wir nicht ernst genommen wurden. Somit waren die ausgesuchten Hotels auch nicht die besten. Wir haben es weiter versucht am 12.09. und um eine Korrektur des Angebots bezüglich des Budgets gebeten. Es kam am gleichen Tag eine Rückmeldung, dass eine Anpassung stattfinden wird. Diese Anpassung haben wir am 20.09. erhalten?! Über eine Woche Wartezeit ist unfassbar! Aus Erfahrung der Auftragsbearbeitung kann ich sagen, dass sowas gar nicht geht! Dieser Vorschlag war auch noch falsch. Wir haben nochmal um eine Änderung gebeten. Diese Änderung beinhaltete den Aufenthalt von 12 Nächten auf 14 zu erhöhen. Dafür wurde wieder 1 Tag gebraucht. Mit zwischenzeitlichen Telefonaten und Abklärungen. Im Endeffekt war das Angebot wieder falsch. Telefonisch konnte man auch nicht wirklich jemanden erreichen. Erst nach einer bösen Mail diese Woche Mittwoch hat man telefonisch auf uns reagiert. Jetzt kam eine Rückmeldung, dass die Kombination aus „technische Gründen“ nicht erstellt werden kann?! Was für ein Schwachsinn will man uns denn hier auftischen? Wenn Sie nicht in der Lage sind Thailand Reisen zu planen, dann lassen Sie es am besten. So sparen Sie sich die schlechte Bewertung und den Kunden das nervige Warten.
Wir haben letztes Jahr im AEZ Urlaub gebucht. Leider war das Hotel nicht so schön und wir haben eine Reklamation geschrieben. Auf dieAntwort von TUI habe ich 8 Monate gewartet. TUI wollte nichts zurück erstatten trotz Bilder und Videos da ich mir das von dem TUI Mitarbeiter Vorort nicht schriftlich bestätigt haben lasse. In der Zeit als ich auf die Antwort von TUI gewartet habe, wollte ich Urlaub Buchen. Das Hotel was ich mir ausgesucht habe, hatte ein super Angebot und da wollte ich natürlich gleich Buchen. Ich habe also im AEZ angerufen und Frau Stegen ist ran gegangen. Ihre Antwort: ich habe jetzt keine Zeit Buchen sie Online. Die Mitarbeiterin bei der ich sonst gebucht habe, hatte den Standort gewechselt. Ich hab dort angerufen und sie hat das für mich gebucht. Als ich mich nach der Antwort von TUI bei Frau Stegen gemeldet habe um Ihr mitzuteilen was TUI geschrieben hat, war Ihre Antwort: da Sie ja bei Frau …. In Lübeck gebucht haben, sollen die sich doch drum kümmern. Dies habe ich denen natürlich mitgeteilt, aber leider hat meine Ansprechpartnerin dort in der Zwischenzeit aufgehört und es fühlt sich keiner mehr Verantwortlich. Sehr schade, das so mit den Kunden umgegangen wird.
Schön, dass Frau Parduhn, die jetzt neu in Poppenbüttel tätig ist, den uns bekannten sehr guten Service unverändert leistet. Bei Ihr fühlen wir uns sehr gut aufgehoben.
Nie wieder!!!!! Für eine Pauschalreise nach Mallorca vielleicht okay. Unsere Reiseplanung nach Thailand war eine Katastrophe. Die Corona-Bestimmungen haben es den Mitarbeitern von TUI sicherlich nicht einfach gemacht. Allerdings war das auch der Grund für uns, zu einem namenhaften Reiseanbieter zu gehen. Feedback nur auf Nachfrage!!!!! Wir haben uns echt im stich gelassen gefühlt. Hätten wir die Einreisebestimmungen nicht selbst recherchiert, wäre die Reise voll in die "Hose" gegangen. Die Mitarbeiter haben einfach schlecht recherchiert und uns das Beste versprochen, und nicht gehalten... Des Weiteren hat sich eine Auszubildende Junge Frau um unsere Reise bemüht. Ich bin mir sicher, dass die junge Frau ihr Bestes gegeben hat. Ihre Vorgesetzte / Leiterin des Reisebüros hat sich über den ganzen Vorgang aber nicht mehr als bemüht erwiesen. Ausreden, Ausreden, Ausreden... Fehler wurden partout nicht eingesehen und uns im Munde umgedreht. Eine absolute FRECHHEIT!!! Ich werde bestimmt wieder meine Reisen über TUI buchen, allerdings nicht mehr im TUI-Reisebüro-AEZ!!! Über Rückzahlungen von falsch gebuchten Flügen durch das Reisebüro fange ich erst gar nicht an. Nur Gelaber über viele, viele Wochen... anstrengend!!! Ob privat, oder geschäftlich, man sollte sein Gesicht wahren und sich professionell geben, besonders Kunden gegenüber. Insbesondere wenn man in einem gewissen Radius sein Geschäft vertritt. Sie sollten sich schämen!!! Ich denke die betroffene Person wird sich hier wieder finden. Unangenehm und unprofessionell!!! Naja Frau Stegen, die Tatsache ist leider, dass sich zum Zeitpunkt der Buchung NICHTS an den Einreisebestimmungen getan hat. Sie geben hier nur Blödsinn von sich. Die Einreisebestimmungen waren Bestandteil der Buchung!!! Sie haben diesbezüglich einfach nur schlecht RECHERCHRIERT. Die Rückzahlung habe ich nun auch endlich erhalten. Dieser Prozess ging allerdings mehr als zwei Monate, und nur auf Nachdruck! Wie ich schon erwähnt habe, es wird ALLES abgestritten... Nervt!!! Unprofessionell!!!
Frau Studt hat mich sehr gut beraten, immer wieder empfehlenswert ! Unsere Paris Reise war ein Traum!
Sehr kompetent,sehr schnell,äusserst freundlich !
Wir waren im Center und wollten uns über eine Kreuzfahrten informieren. Der Berater hatte umfangreiches Fachwissen und konnte mit persönlichen Erlebnissen punkten. Die Beratung war sehr intensiv, sodass wir uns entschlossen, die angebotene Kreuzfahrt zu reservieren. Vielen Dank - es war sehr nett und wir wurden mit Getränken umsorgt.
Wir haben am verkaufsoffenen Sonntag eine super Beratung bei Frau Kettler bezüglich unserer Hochzeitsreise bekommen. Frau Kettler ist sehr freundlich , erfahren und hat sich die nötige Zeit für uns genommen. Wir haben die Reise nun in dem Reisebüro gebucht und können es nur empfehlen. Bis zur nächsten Reise :- Vielen Dank.
Ganz freundliche Mitarbeiter Besonders Frau Katja Stegen immer ein Lächeln Endlich ein Reisebüro das wirklich für ein da ist. Gerne immer wieder dort hin.
Wurde ohne Termin,freundlich bedient
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