TUI ReiseCenter Kant-Reisebüro

Wir haben heute hier im Reisebüro eine Reise gebucht, wir waren relativ unentschlossen, wussten nur wir wollen ins Warme. Wir wurden von Frau Feld sehr gut beraten wie wir finden und haben auch einen guten Preis bekommen. Wir würden jederzeit wieder hingehen.

Ich hatte leider eine wirklich schlechte Erfahrung. Wir suchten eine Reise nach Fuerteventura am besten in der Nähe des sogenannten Popcornbeach. Erstmal wurde uns gesagt, dass es diesen ja nicht gibt, weil die Kollegin schon viel Erfahrung hat und schon 7 Mal da war. Beim googlen fiel dann auf ach ja den gibt es ja doch die Kunden haben Recht! Dann haben wir ein Budget vorgegeben und wir wurden andauernd gefragt, wieso wir denn nicht über das Budget gehen möchten und dass wir das uns doch sicher leisten können. Dann wurde uns sehr skeptisch und vorwurfsvoll erklärt, wieso wir nicht über unsere Firma als Vertragspartner buchen könnten, da es ja sein könnte, dass die Firma ein „Scam“ ist oder schnellstmöglich insolvenz geht. Hier wurden wir nicht mit offenen Armen und Vertrauen entgegengenommen, sondern wir fühlten uns eher als würde man uns vorwerfen wir würden lügen! Wir haben diese Reise gewonnen von einer Firma und statt Fragen zu stellen wo, wann und wer, wird uns vorgeworfen das sei eine Masche und Scam! Dabei hätte man nur einmal googlen müssen und sehen können, dass das Unternehmen echt ist. Jedenfalls wurde dann mit unserem Ansprechpartner der Firma telefoniert und am Ende kam es zu einer recht komplizierten Lösung, bei der wir nichtmal alle Angebote in Anspruch nehmen konnten. Auf unsere Wünsche wie „Zwischenstopp im Flug ist in Ordnung für uns“ wurde nur abgewimmelt, weil das Risiko sei ja da, dass Flüge storniert werden oder ausfallen und zwei junge Mädels ja sonst wo alleine stranden könnten. Das Risiko ist uns bewusst, wir wollten Flüge mit Zwischenstopp da dies besser in unser Budget passt. Wir haben zwar dann Direktflüge gefunden aber trotzdem war die ganze Beratung problematisch. Selbst die Mitarbeiterin am anderen Tisch meinte ja die Buchung ist doch möglich mit der Firma solange sie den vollen Preis sofort zahlen, und unsere Mitarbeiterin meinte „Ja aber doch nicht mit einem Startup, dass man nicht kennt!“ Wieso denn Urteilen über etwas, was man nicht weiß? Fragen Sie uns doch nach Beweisen! Ich bin sehr enttäuscht. Ich finde es fehlt Service und Verständnis und Vertrauen gegenüber jungen Kunden! Nur weil wir jung sind heißt es nicht wir haben keine Ahnung von der Tourismuswelt. Ich wünsche mir, dass Tui hier nicht skeptisch sondern hilfsbereit und freundlich zukünftigen jungen Menschen entgegenkommt, die vielleicht außergewöhnliche Fälle erzählen, aber die tatsächlich wahr sein können.

Habe mich gleich von Anfang an bei der Beratung perfekt verstanden gefühlt, es wurde auf meine Wünsche eingegangen...... wirklich hilfsbereite Mitarbeiter ! Habe auch das Passende gefunden und nicht den Eindruck, daß mir eine bestimmte Reise aufgedreht worden ist. Dieses Büro kann ich nur empfehlen ! Martina Holm

Schlechtester Service, den ich jemals in einem Reisebüro erfahren habe. Gleich zu Beginn fühlte man sich nicht willkommen und wurde von einer extrem unfähigen Mitarbeiterin "empfangen". Auf unserer Anliegen antwortete sie wortkarg, fragte uns weder welche Vorlieben wir haben, noch was für eine Art Urlaub uns vorschwebt. Sie tippte kurz etwas und zeigte uns dann aus der Enfernung ein Bild eines Hotels auf dem Computer, ohne uns dieses zu erklären. Also würden wir blind einfach dieses Hotel buchen! Unglaublich! Ich kannte mich geografisch sehr viel besser auf der Insel aus, sie konnte nicht einmal benennen an welcher Küste das Hotel sei. Wir verließen daraufhin sofort das Reisebüro. Das war im Januar 2022. Kann sein, dass es der letzte Tag dieser Mitarbeiterin war, aber weniger Enthusiasmus habe ich selten in meinem Leben gesehen.

Ich kann nur weiter empfehlen ..Alles war super organisiert,alles bestens.Ich hoffe dieses Jahr wieder Bleiben Sie gesund

Sehr nett bin schon seit Jahren Kunde immer zuvorkommend und hilfsbereit .

Also ich kann nichts gutes von diesem Reisebüro sagen.Bin mit meinem Mann gestern dort gewesen,zwecks Hotelbuchung,eine Mitarbeiterin ist aufgestanden und kam nicht mehr aus ihrem Raum und eine andere Mitarbeiterin kam auf uns zu fragte was sie für uns tun könne und wir sagten,das wir ein Hotel in Rimini buchen wollen. Lange waren wir nicht in diesem Reisebüro da die Dame uns sagte,eigentlich habe sie gar keine Zeit und Kollegen wären auch beschäftigt, mit was,keine Ahnung.Dann nannten wir under Budget, worauf sie mit einen Unterton meinte,dafür bekommen sie nichts.Dann hat sie uns angeboten, per Email Angebote zuschicken,mehrere waren ihre Aussage Dann kamen 2 Angebote, eines mit 3900 Euro,das andere mit 4600 Euro.Wohl bemerkt, wir sagten 12 Tage,3 Sterne für ca.1300.Letzendlich haben wir selbst über Portal gebucht 3***für wesentlich weniger und einem Super Rabatt

Wir haben in diesem Reisebüro ein Hotel und Auto für unsere Reise gebucht. Frau Grundmann hat uns bestens beraten und betreut. Das Hotel, die sie uns empfohlen hat übertrat alle unsere Erwartungen. Sie war uns zu jeder Zeit behilflich und sehr freundlich und zuvorkommend. Großes Lob!