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"VELUX bringt Licht ins Leben: Mit mehr Tageslicht und besseres Raumklima schaffen VELUX Dachfenster mehr Lebensqualität – schließlich verbringen wir gut 90 % unserer Zeit in Gebäuden. Der weltweit größte Hersteller von Dachfenstern steht für hohe Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Die aufeinander abgestimmten VELUX Produkte – von Dachfenstern und Flachdach-Fenstern über Sonnenschutzsysteme bis hin zu Lüftungslösungen – verbessern bei Neu- und Umbauten den Wohnkomfort. Neben gesundem und komfortablem Raumklima leistet der richtige Einsatz von Tageslicht und solaren Wärmegewinnen einen Beitrag zur Energieeffizienz des Gebäudes. Mit energiesparenden Produkten und einer umweltfreundlichen Produktion erhält VELUX natürliche Ressourcen."
Adresse: Gazellenkamp 168 , Hamburg 22527, HH, DE
Telefonnummer: 040 547070
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22527


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Bewertungen
Sobald die Temperatur unter 0 Grad Celsius fällt blockiert derzeit an 3 von 4 Fenstern die Rollade an meinen Dachfenstern. Alle auf unterschiedlichen Höhen aber halt so dass man die Räume nicht mehr dunkel bekommt. Der Support meinte dazu nur „Das das halt so wäre“ Ich solle mir eine Verdunklung von innen für die Fenster zusätzlich kaufen. Natürlich gebe ich gerne nochmal über 1000€ aus für eine Funktion die ich ja eigentlich schon habe.
Habe eine Reparatur für Dachfenster Rollläden beauftragt über die Homepage. Ging schnell und einfach. Anruf am gleichen Tag zur Terminvereinbarung 1 Woche später erfolgte freundlich. Monteur kam pünktlich und war sehr freundlich. Reparatur hat schnell und unkompliziert funktioniert.
Rollos und Sonnenschutz für Dachfenster im VELUX Onlineshop bestellt, zügiger Versand. Für den Preis, erst Recht den hohen Aufpreis für die Standardfarbe weiß hätte ich etwas mehr Qualität erwartet. Bedienungsanleitung für Den Sonnenschutz fehlerhaft, baut das Mal selber genau nach Anleitung, hätte mir die doppelte Einbauzeit gespart, wenn ich nicht genau nach der Anleitung gegangen und die Teile selbst angeschaut hätte. Schön, dass ein Bit beigefügt war, allerdings wären mir die fehlenden Schrauben lieber gewesen. Aber grundsätzlich alles okay. Mal sehen wie sich das Material über längere Zeit bezüglich UV Einstrahlung, Feuchtigkeit, Schmutz und Verschleiß bewährt. Vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe die Anleitung passend zum Typenschild am Fenster ausgewählt, wenn da nicht ab Werk ein falsches Typenschild montiert ist sollte das also schon überinstimmen. Wegen fehlender Schrauben eine Reklamation mit dem ganzen Tamtam anzuleiern lohnt sich nicht, wenn Sie mir die richtigen Schrauben auf dem kleinen Dienstweg noch senden möchten, gerne.
Mir ist ein Plissee von Velux kaputt gegangen. Ich habe erkannt, dass die Endkappen der unteren Schiebeleiste von den Schnüren "durchgesägt" waren. Im Online-Shop habe ich diese schnell bestellt. Paralell dazu habe ich Velux eine E-Mail mit der dreieinhalb Jahre alten Rechnung des Plissee geschickt, und gebeten, mit die Endkappen aus Kulanzgründen zu erstatten. Reaktion!? Velux tauscht das Plissee in ein komplett Neues und erstattet den Preis für die Endkappen zurück, die ich überdies behalten darf. Das nenn´ ich doch mal Kundenservice! Extrem selten in der heutigen Zeit. Wenn eine Firma so agiert, muss sie von ihren Produkten überzeugt sein bzw. muss ich mit meinem Problem doch eher die Ausnahme sein, denn sonst könnte sich Velux ein so kulantes Verhalten nicht leisten. Ich kann nicht einschätzen, wie gut oder schlecht die Produkte von Velux im Vergleich zu anderen sind. Aber der Kundenservice ist TOP!!!
Top Unternehmen, Top Service Seit Dekaden habe ich als Handwerker mit Velux Produkten, sei es als Neuware, Nachrüst - Sets, Austauschfenster oder individuellen Lösungen zu tun und wurde noch nie enttäuscht. Alles ist durchdacht und mit ein wenig Verständnis für das Produkt, auch ohne großen Aufwand umzusetzen. Ich bin z.B. heute früh ganz spontan im Gazellenkamp / Hamburg vorbeigekommen und hatte eine Frage zum Einbau von Druckfedern bei einem RWA Fenster der Montagezettel ist verloren gegangen. Super freundlicher Empfang und nach kurzem Warten in der Lobby kam auch umgehend ein Mitarbeiter, samt Techniker im Schlepptau . Problem erläutert und mit neuem Beipackzettel und Tips zum Einbau auch schon wieder „erlöst“ vom Kundendienst. Alle happy - Vielen Dank
Ich habe vor geraumer Zeit, zwei neue, überteuerte, Verdunklungs Rollos direkt bei Velux bestellt und selbst eingebaut. Ging eigentlich ganz easy. Nur schließen diese unten nicht komplett ab, somit es nicht ganz dunkel wird. Habe mir gedacht, den Rat eines Fachmanns von Velux einzuholen, der mir erklären könnte, ob ich etwas falsch gemacht habe oder es eine andere Lösung gebe. Auf meine E-Mail Anfrage habe ich bis heute, nach drei Tagen, immer noch keine Antwort erhalten. Also habe ich eben versucht, anzurufen. Das hat erst ganz gut geklappt und ich hatte einen netten Herren am Telefon, der mir leider nicht helfen konnte, sondern mich an den technischen Kundenservice verbinden wollte, was er dann auch getan hat. Nach mehrmaligem läuten, wurde ich dann aus der Leitung geworfen! 20 Cent hat mich das auch noch gekostet! Liebes VELUX Unternehmen, ich kenne Ihre Einstellung bezüglich der Privat Kundenbetreuung nicht. Aber wenn man so viel Geld für ein angeblich hochwertiges Produkt ausgibt, möchte man auch mal evtl. fachlich informiert werden. Das nächste Mal werde ich bestimmt kein Produkt von Velux mehr erwerben!!!
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