VitalAire GmbH - Niederlassung Dortmund

VitalAire GmbH - Niederlassung Dortmund Kontakt Informationen

"Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die außerklinische Intensivpflege. VitalAire hilft chronisch kranken Patienten, die durch den Arzt eingeleitete Behandlung mit medizinischen Geräten, Arzneimitteln und Pflege zu Hause selbstständig und erfolgreich fortzusetzen. Über 190.000 Patienten werden von uns deutschlandweit betreut. Unser umfassendes Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege.VitalAire ist ein Unternehmen der Air Liquide Gruppe."

Adresse: Zum Pier 71, 44536 Lünen, Deutschland

Telefonnummer: 0800 2511111

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Lünen

Postleitzahl: 44536

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich habe dort angerufen, weil ich eine neue Maske brauchte und Fragen zu dem Gerät hatte. Die Mitarbeiterin hatte definitiv keine Lust zu arbeiten, oder ich habe sie genervt, aber ein Beratungsgespräch stelle ich mir anders vor. Sie war sehr unfreundlich und wollte mich anscheinend nur loswerden Gut, das ist ihr gelungen. :

Ich bin etwas irritiert, von den vielen negativen Bewertungen. Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Bin auch am Telefon immer kompetent und vor allem freundlich beraten worden. Die Lieferung der Ersatzteile erfolgt prompt.

Guter Service! Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen um das neue Gerät zu erklären und die neue Maske anzupassen. Lediglich die Damen an der Info könnten etwas freundlicher sein. Da fühlt man sich nicht wirklich willkommen.

Hatte gehofft dich die Maske wieder halbwegs ausgeruht auf zu wachen, konnte allerdings nach höchstens einer Stunde nicht mehr schlafen weil Mund und Hals total ausgetrocknet waren das es schon schmerzte. Darauf hin hatte ich erfahren das es einen Luftbefeuchter geben würde. Nach einem Telefonat mit VitalAire wurde mir bestätigt das es sowas gibt, ich es aber nicht benutzen kann weil ich ein Gerät hatte wo es eine Rückruf Aktion gab weil sich Micro Plastik vom Filter lösen, die man dann einatmet. Am Telefon wurde das Problem allerdings kleingeredet und ich habe extra Bakterien Filter bekommen. Die sollten das microplastik zwar rausfiltern, aber mein problem mit trockenen Hals war immer noch vorhanden. Dann habe ich erfahren das Bakterien Filter und befeuchter nicht zusammen funktionieren. Also habe ich die Behandlung bei VitalAire abgebrochen. Ich werde mich erkundigen ob es eine andere Möglichkeit gibt an ein anständiges Gerät zu kommen und die Therapie vortsetzen. Mitarbeiter am Telefon waren unfreundlich und meine Probleme mit dem Gerät ignoriert. Finger weg von dieser Firma es gibt bestimmt Firmen wo man sich besser aufgehoben ist.

Habe heute Angerufen bei der filiale und die frau köpler hat sich mein um meine Probleme zwecks beatmungsgerät/Ersatzteile sofort gekümnert und schickt mir die ganzen sachen zu ich Bedanke mich für die fürsorge und das nette informative gespräch einfach top mir wurde wirklich mega geholfen da ich unbedingt diese verschiedene filter filter ez.pp brauchte das ich weiter mit der maschine weiter vernümpftig atmen kann da bei der maske der filter zu ist und ich nur 1 hatte danke immer weiter zu Empfehlen die Frau: Köpler merken

Update vom 16.07.2021 Leider nur noch einen Stern, da ich bei einem erneuten Anruf mit einem Problem meines Schlafgerätes gerne mit Hr. Scholz vom Service sprechen wollte und mir trauriger weise gesagt wurde, dass  Hr. Scholz und der ein- od. andere Mitarbeiter auch, nicht mehr für die Vitalaire arbeit, er "durfte gehen"! Das stimmt mich ein wenig nachdenklich! Das Problem meines Schlafgerätes wurde dann natürlich am Telefon von jemand anderem behoben. Trotzdem schade für die Vitalaire. Nach meiner Meinung hat man mit Hr. Scholz einen, nach meiner Meinung, sehr kompetenten Mitarbeiter verloren.  Hatte vor kurzem ein Problem mit meiner Maske, wo ich daraufhin von einem Hr. Scholz angerufen wurde, der mich kompetent am Telefon beraten hat und zum Schluss das ganze auch zu einem zufrieden stellenden Ergebnis kam, indem er mir sehr unkompliziert und schnell eine andere Maske zukommen ließ, mit der ich jetzt besser schlafen kann!

Äußerst schlechter Service..... In meiner Familie existiert ein COPD Fall, der dringend eine Sauerstoff Versorgung braucht...... Im Regelfall wird Freitags gegen 13/14 Uhr immer der externe Sauerstofftank im Haus aufgefüllt..... Leider kommt es immer häufiger vor, das die Sauerstofflieferung immer später kommt, und heute bislang leider noch gar nicht angekommen ist...... Man verwies uns auf spätestens 17 Uhr mit der Sauerstoff Lieferung, nun ist es gleich 18:30 Uhr und der Sauerstoff wird dringend benötigt, andernfalls muss das Krankenhaus in Betracht gezogen werden bis die Sauerstoff Versorgung im Eigenheim wieder hergestellt ist...... Des Weiteren ist es nicht möglich, das sich nicht einmal der Fahrer der den Sauerstoff liefert meldet ob er noch kommt oder nicht......  Saftladen

Die Damen in der Niederlassung Lünen,  vor allem Frau Körwien und Frau Weber, sind sensationell. Die Betreuung meiner Mutter LOT könnte nicht besser sein. Bis jetzt ist jedes Problem gelöst worden und die beiden Damen haben immer ein Ohr, manchmal auch zwei :-....Das ist wirklich Beratung vom Feinsten! Auch die Bestellung und Lieferung von Sauerstoff ist unkompliziert und wird von heute auf morgen abgewickelt.

Der Überwachungsmonitor erzeugt sehr viel Fehlalarme, insbesondere beim Spazierengehen kommt er nicht wirklich gut mit minimalen Erschütterungen klar. So hängt man nur im Wagen und drückt die Alarme weg.

Sehr kompetenter  Service-Techniker.  Ganz besonders  der junge Mann  der in Oberhausen liefert . Vielen Dank  für die super Einleitung  meines Gerätes.  Top

Kommentar zu diesem Ort

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Anweisungen nach VitalAire GmbH - Niederlassung Dortmund mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Brambauer, Im Berge Ost 190 meter

Brambauer, Meininghaus 250 meter

107

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Brambauer, Im Berge 350 meter

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