Vodafone Shop Laatzen, Marktplatz 11

Vodafone Shop Laatzen, Marktplatz 11 Kontakt Informationen

Geschichte

Kommunikation aus einer Hand von Vodafone: Mobilfunk, DSL, Festnetz und TV vom
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"Entdecke Handytarife, Internet und TV im ausgezeichneten Vodafone Netz! Besuche jetzt unseren Vodafone Shop in Laatzen."

Adresse: Marktplatz 11, Leine-Center Laatzen, 30880 Laatzen

Telefonnummer: 0511 86659745

Webseite

Stadt: Laatzen

Postleitzahl: 30880

Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 20:00
Dienstag: 09:30 - 20:00
Mittwoch: 09:30 - 20:00
Donnerstag: 09:30 - 20:00
Freitag: 09:30 - 20:00
Samstag: 09:30 - 20:00

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Bewertungen

So ein kundenunfreundliches Unternehmen haben wir noch nie kennengelernt. Verträge werden ohne Kenntnisse der Räumlichkeiten abgeschlossen, wenn es dann nicht funktioniert war nur der Kunde schuld. Der Filialleiter zuckt nur mit den Schultern ich kann nichts machen, die Mitarbeiterin musste jedesmal den "Chef" fragen. Wissen sieht anders aus. Nie wieder Vodafone

Ich habe mir mehr erhofft. Der Mitarbeiter hat uns leider nicht zufrieden stellen können. Er hat im Pc nachgeschaut was er bei dem Tarif von meinem Mann machen kann, dabei sind ihm dann schon die Augen zugefallen. Als er dann uns dann 160€ genannt hat sind wir fast umgefallen. Es stellte sich heraus das er den Versicherungsanspruch mit 70€ zum vertag drauf gerechnet hat. Gut das hatte er dann revidiert und hatte aber keine Ambitionen uns ein anderes Angebot zu machen. So wie er gearbeitet hat möchte ich auch Urlaub machen.

Hardware des Online abgeschlossenen Vertrags abgeholt. Mitarbeiter merkte man direkt an, dass er auf sowas kein Bock hat. Bekommt so ja keine Provision auf abgeschlossene Verträge. Keine Hilfe bei der Esim Einrichtung, weil angeblich zuviele Ausgestellte Geräte das WLAN im Laden blockieren. Das war eine Ausrede. Er hatte kein Bock uns zu helfen. Mussten mit der Kundenhotline sprechen und scheinbar ist uns das falsche Gerät mitgegeben worden und es fehlen Unterlagen. Müssen leider morgen nochmal in diese Filiale um die richtige Hardware zu erhalten.

Beratung wesentliche Punkte nicht besprochen Handy Liefertermin um 4 Wochen überzogen  Prämie wurde nicht rechtzeitig angefordert dadurch verfallen. Bei der portierung der Rufnummern keine Hilfe auch bei allen anderen Themen verweisen die Mietarbeiter auf den Kundendienst. Beim Kundendienst erfahre ich das der Shop das hätte alles gleich bei Vertragsabschluss erledigen können. Werde den Vertrag gleich wieder kündigen. So gewinnt man keine Neukunden so schreckt man Kunden ab.

Wir waren jahrelanger sehr zufriedener Kunde in diesem Shop. Leider ging Herr Berisha und es folgten neue, unerfahrene und anscheinend nur auf eigene Provision bedachte Mitarbeiter.  Da wurden mündliche Zusagen von 2 Mitarbeitern schriftlich anders dargestellt und für einen „SIM ONLY“ Vertrag eine Geräteversicherung mit verkauft. Man unterschreibt halt blind auf einem Pad und vertraut auf Nachfrage den Aussagen der Verkäufer. Liest man dann zuhause den Text, ist es ein böse Erwachen. Versucht man den Sachverhalt im Shop zu klären, grinsen „Max&Moritz“ nur schelmisch, dass man das ja auch  so unterschrieben habe.  Wendet man sich dann an die Shopleitung, bekommt man als Antwort, dass man eine Klärung ablehne, wenn man als Kunde Stress mache.  Ich habe mich danach an Vodafone in Düsseldorf direkt gewandt. Dort sitzt eine wirklich gute und seriöse Kundenbetreuung und ich bekam die Unterstützung, die ich mir vom Shop gewünscht hätte. Man entschuldigte sich für seine Mitarbeiter und sicherte eine Nachschulung zu, um künftig solche Fälle nicht mehr aufkommen zu lassen.  Mein Vorfall stammt aus Juli 2022. von daher finde ich es erschreckend, dass hier immer noch der selbe -von vielen Kommentatoren auch namentlich genannte- Mitarbeiter so agieren darf. Vodafone halte ich nach wie vor für ein dem Kunden zugewandtes Unternehmen mit einem guten Preis/Leistungsverhältnis. Der Shop in Laatzen ist jedoch keine Visitenkarte für das Unternehmen oder gar eine Empfehlung wert.

Habe heute ein sehr kompetente Beratung von Herrn Rothkegel bekommen. Kann diesen Vodafone Shop nur weiterempfehlen und gebe gerne und zurecht 5 von 5 Sternen

Leider kann man nicht kommentieren wenn man keinen Stern vergibt...also 1 nicht ernstgemeinter Stern...mein frisch verwitwerter Vater wurde von dem Mitarbeiter Herrn Zahn auf das übelste falsch beraten, nicht aufgeklärt über das nicht vorhandene Widerrufsrecht bei Verträgen im Shop.Ihm wurden Leistungen verkauft die mein Vater mangels Wissen und fehlendem Equipment überhaupt nicht nutzen könnte obwohl er Kenntnis von der psychischen Lage und dem Ausnahmezustand meines Vaters hatte. So eine Kaltblütigkeit ist mir noch nicht untergekommen. Mir ist klar das dieser Text wahrscheinlich sofort durch Vodafone gelöscht wird aber vielleicht kann ich so doch wenigstens einen Kunden vor dieser Erfahrung bewahren.

Heute unsere Handy Verträge verlängert. Freundlicher Mitarbeiter, gute Beratung und tolles Angebot für zwei neue Handys. Bei Herr M. Aleksiev ist man in guten Händen. Danke bis zum nächsten Mal

Wo da rein kam wurde ich sofort freundlich empfangen und alles super gelaufen und ein großes Lob an die beiden die heute da waren und es am Ende nicht an einem 1€ gescheitert ist  Top Leute danke

Ich war gestern im Vodafone Shop im Leine Center Laatzen und habe meinen bestehenden Vertrag zu Top Konditionen verlängert. Der Herr Marius Zahn hat mich zu meinem neuen Smartphone und zum Vertrag kompetent und voll zufrieden stellend beraten können.  Fazit: ich komme gerne wieder

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