Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Ich wollte in der Werkstatt meinen Schaden regulieren lassen, nach einem kurzen Beratungsgespräch jedoch wurde mir von der Reparatur abgeraten. Da mein gebrauchter nicht unfallfrei war, hätte ich in eine Kostenfalle tappen können. Dieses Risiko wurde mir durch eine ehrliche Beratung erspart, vielen Dank dafür.

Ständig werden Termine nicht eingehalten. Trotz Termin 90 Minuten auf einen Reifenwechseln gewartet. Und das schon zum 3. mal. Selbst wenn Personalengstand da ist, könnte man den Kunden anrufen und sagen das es länger dauert. Immerhin wurde mir nach der Beschwerde der Reifenwechsel kostenfrei gemacht.

Danke für den sehr guten Service beim Kauf meines ID Buzz Cargo. Eigentlich war 2.Quartal 2023 Auslieferungstermin. Ich bin super zufrieden, dass es noch 2022 geklappt hat und ich die volle Elektromobilitätsprämie bekomme. Steffen Freyberg Freyberg Immobilien

Es wurde endlich mal Zeit für mein erstes eigenes Auto und durch die absolut super fachliche und sachliche Beratung durch Herrn Karaelli fühlte ich mich von der ersten Sekunde an sehr sehr gut aufgehoben. Ich bedanke mich vielmals und genieße jede Sekunde in meinem Auto. Kann ich definitiv weiterempfehlen!!!

Ich ging mit der Beschwerde, dass es ein Geräusch im Auto gibt, und sie vereinbarten einen Termin für etwa zwei Monate später. Das Auto habe ich Herrn Sigmund am Tag des Termins übergeben. Sie haben einen Tag später nachgesehen und Auskunft gegeben, niemand hat angerufen, ich habe am zweiten Tag angerufen und sie haben sich mein Auto immer noch nicht angesehen. Auf diese Weise blieb das Auto etwa zehn Tage im Dienst. Dann riefen sie mich an und sagten, dass sie kein Geräusch im Auto wahrnehmen könnten und sagten, dass ich das Auto nehmen könnte.. dan habe ich gesagt, wenn ich wieder ein Geräusch höre komme ich wieder, zumindest ein Meister sollte maximal zehn Minuten Probefahrt mit mir machen, damit er auch den fraglichen Geräusch hören kann. Dann bat ich darum, dass der vereinbarte Termin eingehalten werden sollte. Sie sagten, es könnte sein. Als ich wieder dort ging sagten sie zu mir das die keine Zeit hatten, und wollten mir für fünf Wochen später einen Termin geben. Und wer garantieren kann, dass das Gleiche nicht noch einmal passiert. Vielen Dank an die Dame, die sich um mich gekümmert hat und wirklich versucht hat, ihr Bestes zu geben. Einen Stern gebe ich für den vw Tempelhof, da es leider keinen niedrigeren gibt. Ich würde es jedem empfehlen, der ähnliche schlechte Erfahrungen erleben möchte.

Ich bin in dieser Werkstatt schon mit mindestens 30 Fahrzeuge gewesen. Dienstlich wie auch privat, immer freundlich bedienst worden. Sicher gab es auch mal das ein oder andere Problem. Es wurde aber immer freundlich geregelt.

Ich wurde nachts mit einer Panne zum Autohaus geschleppt, heute am Samstagmorgen habe ich angerufen und bin darauf hin ad-hoc vorbeigekommen, eine sehr freundliche Dame am Empfang hat mir weitergeholfen und nach 5 Minuten Wartezeit hatte ich sicherlich mit etwas Glück direkt einen kompetenten Techniker, der sich dem Fahrzeug angenommen hat, ich kann bis hierhin nur positives berichten!

Neufahrzeug, nach 3 Monaten und nichtmal 1000km Scheibenwischer defekt. Gesetzliche Gewährleistung ist für einzelne eher kein Grund zum unkomplizierten Austausch Servicemitarbeiter mal in der ersten Telefonannahme schulen, dass die u.a. mal ihre eigene Meinung für sich behalten zuständiger Servicemitarbeiter meint, es wäre Verschleiß oder die Waschanlage schuld, Besichtigung natürlich mit Termin nicht möglich, vorbei kommen und eine Stunde Wartezeit einplanen heißt es. Als Berufstätiger sehr kundenunfreundlich und auch absolut nicht Lösungsorientiert. War meine letzte Jahresinspektion.

ich leihe mir hier immer Autos für Wochenenden aus, sofern ich mal eines benötige. Die Abwicklung ist immer problemlos und unkompliziert. Das Personal immer sehr freundlich und zuvorkommend.

Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Nachdem ich zum Verkäufer geleitet wurde, der mit freundlicher Stimme an das Telefon ging, wurde ich vorerst enttäuscht. Im ersten Gespräch konnte der Verkäufer mir helfen, wollte den Aufwand jedoch erst abwenden Eventuell gerade zu viel auf dem Tisch. Es ging um ein Problem, dass keinen Gewinn für das Unternehmen generiert. Eine große Überraschung war es für mich, dass der Verkäufer sich selbstständig nach unserem Gespräch doch darum gekümmert hatte und mein Problem am selben Tag noch gelöst wurde. Vielen Dank dafür, ich habe mich sehr gefreut. Jedes Unternehmen und jeder Mitarbeiter sollte sich daran ein Beispiel nehmen, denn jeder Mensch kann zukünftig ein potenzieller Kunde und Bewerter sein. Langfristig umzudenken, sollte im wirtschaftlichen Interesse, jedes Unternehmens und jedes Mitarbeiters liegen. Ein Stern abgezogen für die Erreichbarkeit/Wartezeit.