VW Autohaus Minrath GmbH & Co. KG

VW Autohaus Minrath GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Prinzenstraße 67, 47475 Kamp-Lintfort, Deutschland

Telefonnummer: 02842 3380

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Kamp-Lintfort

Postleitzahl: 47475

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
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Bewertungen

Habe damals meinen PKW als Neuwagen gekauft und bereits zu dem Zeitpunkt leider feststellen müssen, dass es hier nicht wirklich gewissenhaft abgelaufen ist. Man hatte schlicht vergessen den PKW überhaupt abzunehmen- sprich vor Ausgabe durchzusehen. Das Ergebnis: die Transportsicherungen für die Stoßdämpfer waren nicht entfernt worden. Eine Probefahrt durch einen Mitarbeiter brachte nichts- er bemerkte es nicht einmal. Ein anderer VW Händler fuhr gerade mal fünf Meter- kam zurück, bockte den Wagen hoch und zeigte mir das Dilemma. Gut- könnte ja mal vorkommen- aber erst nach Beschwerde bei VW selbst, bekam ich überhaupt eine Entschädigung in Form eines kostenlosen Ölwechsels. Weiter: während der Garantiezeit fuhr das Schiebedach immer wieder auf, als ob jemand einen Gegenstand hinein halten würde. Bei Platzregen- undenkbar! Zwei Jahre lang wurde lediglich sehr viel Fett geschmiert, was jedoch keinerlei Erfolg zeigte. Glücklicherweise hatte ich bei einem VW Händler den Garantievertrag um zwei Jahre verlängern lassen- also auf vier Jahre. Als die zwei- jährige Garantie um war, erzählte mir ein Mitarbeiter, dass der Motor des Schiebedaches erneuert werden müsse und auf meine Frage nach "Kulanz" sagte mir der Meister- nö, wahrscheinlich nicht, die Garantie wäre ja abgelaufen..... und dass- obwohl ich seit zwei Jahren den Fehler bemängelt hatte. Ich wendete mich an VW- und siehe da, auch dort die Auskunft- nö, wenn die Garantie vorbei ist dann gibt es nichts mehr. Ich sagte dann, dass ich sehr wohl noch eine Anschlußgarantie habe, nämlich noch weitere zwei Jahre- - und erst dann bezahlte VW den Austausch des Schiebedaches. Als Kundin hätte ich auch Rücktritt erklären können nach dem zweiten Nachbesserungsversuch- das nur mal so am Rande bemerkt.  Leider passierten noch weitere Dinge, welche hier jedoch zu weit führen würden. Also- liebes Minrath Team, es besteht Verbesserungsbedarf- auch und gerade hinsichtlich von Kundenbeschwerden. Leider hatte ich das Gefühl als Kundin (!) nicht ernst genommen zu werden. Freundlichkeit ist absolut gegeben- aber dazu sollte dann auch ein Vertrauen aufgebaut werden, insbesondere auf  Zuverlässigkeit.

 vor 9 jahren (11-01-2018)

Auto mit 2 Fehlern abgegeben und mit 2 neuen zurückbekommen. 1 Fehler aus Reparaturauftrag wurde nicht beseitigt. Angeblich haben die neuen Fehler nichts mit der Reparatur zu tun. Das sei Zufall. 
Absolut nicht zu empfehlen. 1 Stern ist noch zu viel.

 vor 9 jahren (21-08-2017)

Super Werkstatt ! Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Mir wurde schnell und unbürokratisch geholfen. Und das alles zu einem fairen Preis.

 vor 9 jahren (04-09-2017)

Immer wieder Mal bin ich wegen Reifenwechsel und Inspektionen mit Leasingfahrzeugen bei Minrath. Leider ist es immer wieder ein Drama.

Das fängt an mit dem bestellten Neuwagen, der Wochen lang auf dem Hof bei Minrath steht. Man seinen alten Wagen bereits verkauft hat und auf das Neufahrzeug dringend angewiesen ist. Aber es nicht ausgehändigt bekommt, weil der zuständige Verkäufer im Jahresurlaub ist.
Dann bekommt man Rechnungen, obwohl man einen Servicevertrag abgeschlossen hat und dies auch mehrfach im Vorfeld erwähnt hat. 
Beim Einlagern der Reifen geht was schief, da wird man in die Werkstatt gerufen, weil die offensichtlich falsch ausgelagerten, riesigen Geländefahrzeugereifen (k.A. Amarok oder ähnlich) wohl nicht zum von mir abgestellten Touran passen können. Die Frage ob ich vielleicht mit dem falschen Fahrzeug da bin, ist da natürlich die Krönung. 
Ein Reifenwechsel mit Termin, dauert irgendwie immer zwei Stunden und mehr. Wobei es immer wieder andere Gründe zu haben scheint, warum es so lange dauert. Mal ist der Wagen zackig fertig, aber der Schlüssel in der Werkstatt verschollen. Mal gibt es ein Problem mit der Technik oder wie jetzt zuletzt, dem Kollegen in der Werkstatt ist wohl nicht klar gewesen, dass da jemand wartet.
Gut, dank Servicevertrag habe ich Anspruch auf einen Leihwagen. Das hat in der Vergangenheit zwei, drei Mal gut geklappt und das werde ich künftig auch konsequent nutzen.
Aber ob ich nochmal bei Minrath in Ka-Li ein Fahrzeug lease...

      
      
      
 vor 9 jahren (17-10-2017)

Keine guten Erfahrungen gemacht. Fehler am Auto noch nicht behoben, obwohl weit über 1000 Euro investiert wurden.

Anscheinend Ahnungslosigkeit bei den Verantwortlichen! 

Der Fall ist noch nicht abgeschlossen, falls es positiv ausgeht kommt hier ein Update 

 vor 9 jahren (21-07-2017)

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