Wiese Fototechnik

Wiese Fototechnik Kontakt Informationen

Adresse: Danziger Str. 47-49 , Hamburg 20099, HH, DE

Telefonnummer: 040 8503490

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20099

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Bewertungen

Ich warte bereits seit 5 Jahren auf ein Gutachten,null Kommunikation.Nicht zu empfehlen

Alle negativen Bewertungen einfach ignorieren!!! Bei meiner Laufbodenkamera ist ein Aluminiumteil abgebrochen und anstatt das gleiche mittelmäßige Teil vom Hersteller zu ersetzen, hat Herr Kutschera es komplett repliziert, nun ist es fester denn je und sieht exakt wie das Original aus. Diese Leistung war extrem zufriedenstellend und mehr als fair vom Preis her. Die Wartezeit war etwas länger und der Service ist zuvorkommend und freundlich. Falls diese Bewertung jemanden zu blumig vorkommt, mir wurden von mehreren Kamerageschäften Wiese Fototechnik empfohlen und das einzige was mich hat zögern lassen waren die schlechten Bewertungen hier.

Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, hätte ich nie mein Objektiv eingeschickt. Hatte ein Objektiv zur Reparatur. Wenn geantwortet wird, dann nur auf teils mehrfache Nachfrage. Zurückgerufen wurde trotz mehrfachen Besprechen des Anrufbeantworters nie. Schriftliche Antworten kamen wenn dann nur im Telegrammstil und von der Freundlichkeit her nicht gerade so, wie man es als Kunde erwarten würde. Nach schlappen 9 Wochen habe ich mein Objektiv wieder bekommen, obwohl  letztlich nur ein Kostenvoranschlag gemacht wurde. Ich kann daher nur Abraten.

Leider hat Wiese Fototechnik, als einzige Werkstatt den kompletten Vorrat an Ersatzteile von Plaubel abgekauft. Von daher sind sie für eine Plaubel Makina 67 Reparatur unausweislich und demendsprechend zu empfehlen. Über das geleistete Handwerk kann ich mich nicht aussprechen, ich habe nach etwa 2 Monate ein Kostenvorschlag erhalten und habe mich entschieden die Kamera nicht reparieren zu lassen. Was die Kommunikation betrifft schließe ich mich an den meisten Kommentaren an.

Ich hatte im März 2018 eine Kamera zur Fehlersuche eingeschickt, auf die Rechnung und meinen eigens mitgeschickten Film warte ich noch heute, also bereits seit ganzen 7 Monaten. Später dann habe ich die Kamera erneut eingeschickt da die Fehlersuche ausgeweitet werden musste, auf Kulanz. Diese erweiterte Fehlersuche dauerte nun insgesamt 4 Monate. Während dieser Zeit schickte ich erneut zwei eigene Filme der Kamera hinterher. Die Kamera habe ich nun schon seit 4 Wochen wieder, aber die ursprüngliche Rechnung und meine drei Testfilme natürlich nicht. Die Kommunikation mit dem Kunden ist bei Fototechnik Wiese leider sehr schlecht. Es gibt immer irgendeinen vorgeschobenen Grund warum Mails nicht beantwortet werden oder Rückrufe ausbleiben, und das über Monate. Auch werden eigens gemachte Versprechen nicht eingehalten. Als sehr geduldiger Kunde muss man sich bei Fototechnik Wiese trotz monatelangem hinterher telefonieren noch blöd von der Seite anmachen lassen. Schöne Grüße an Herrn Kutschera. Im Prinzip besteht die Kundenkommunikation hier aus reinem hinterher telefonieren. Bei Fototechnik Wiese kommt man auch nicht auf die Idee den Kunden mal bitte schön anzurufen und sich zu entschuldigen, wenn er schon seit Monaten auf seine Filme warten musste. Nein natürlich nicht. Man reagiert halt erst auf die 3. oder 4. Mail.... Der Kunde ist hier alles, aber nicht König!  Ob ich meine drei Filme und die Rechnung wohl jemals wieder sehe?  Update 08/2019: Noch immer habe ich meine Filme nicht wieder bekommen und auch eine Rechnung gab es bis heute nicht. Wirklich ein Jammer.

Für mich eine Katastrophe. Meine Erfahrung im Herbst 2019: Ist kaum erreichbar. Kann Justierung an Kamera nicht ausführen, weil Belederung falsch verklebt ist. Ich muss zahlen, dafür, das meine Kamera defekter als vorher wieder kommt. Konnte die Arbeit der "Fachwerkstatt" vor der Zahlung nicht prüfen, da niemand da war zum vereinbarten Termin. Ist telefonisch sehr selten erreichbar. Reagiert auf mails sehr spät und bei mir erst auf Drohung mit Anwalt in mail und Brief. Ich wollte meine Kamera nach der ersten mündlichen Aussage, "...es ist wegen der Belederungsverklebung nicht möglich, diese schadensfrei ab zu nehmen..." einfach nur wieder haben und habe mehrfach um Herausgabe gebeten. Trotzdem wartete ich noch Monate auf die Rückgabe. Die Kamera ist nicht wieder in Ordnung, sondern defekter als vorher und hat an Wert verloren. Ich bin sehr enttäuscht und beauftrage diese Firma nie wieder.

Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Laden. Die Reparatur eines Objektivs hat 3 Versuche benötigt und 5 Monate gedauert. Beim ersten Mal bekam ich das Objektiv kaputter zurück als ich es abgegeben hatte - nicht mal mehr der Zoomring ließ sich bewegen, was ernsthafte Zweifel an der Endkontrolle aufkommen läßt. Auch beim zweiten Mal war der Fehler trotz Beschreibung nicht behoben worden.Es scheint generell leider keine große technische Kompetenz vorhanden zu sein.  Ich habe dafür weder eine Erklärung, noch eine Entschuldigung oder einen Preisnachlaß bekommen - eigentlich inakzeptabel!

Habe nur gute Erfahrungen gemacht. Dauert manchmal ein bisschen, dafür werden aber auch ungewohnte Herausforderungen angenommen, zu fairen Preisen.

Leider lange Wartezeiten, aber der einzige, der Kameras richtig reparieren kann.

Perfekt!  Meine erste Adresse in Hamburg für alte Kameras mit Film

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Böckmannstraße 290 meter

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AK St. Georg 340 meter

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Hamburg Lohmühlenstraße 410 meter

Hamburg U Lohmühlenstraße 490 meter

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