XXXLutz Mann Mobilia Wiesbaden

XXXLutz Mann Mobilia Wiesbaden Kontakt Informationen

Adresse: Äppelallee 69, 65203 Wiesbaden, Deutschland

Telefonnummer: 0611 2690

Webseite

Zustand: Hessen

Postleitzahl: 65203

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Wir haben heute ein neues Sideboard gekauft und sind rundum super zufrieden. Alles ging ganz schnell und alle Mitarbeiter sind sehr höflich und hilfsbereit.nnDie Abholung war auch sofort möglich.nObwohl es heute Samstag ist, hatten wir so eine tolle Erfahrung.nAlles ging unheimlich schnell.nWir hatten kaum den Bus abgestellt und den Abholschein vorgezeigt und schon hatten wir die Ware auf dem Wagen zum Einladen bereits erhalten.nDie jungen Männer haben uns alles angereicht - wirklich super zuvorkommend.nnVielen Dank gerne wieder !!

Wiederholt große Möbel bestellt...sehr gute und fachlich einwandfreie Beratung in beiden Fällen, wie früher schon seit 15Jahren.. und auch der Lieferservice, der auch dieses Mal umfangreich war, ist wieder einfach gut gewesen. Danke an den Verkauf und die Montage Teams.

UPDATE VOM 14.10.2026:nnLeider hat sich die Situation weiter verschlechtert.nnAm 25.09.2026 erhielt ich von XXXLutz eine schriftliche Lieferankündigung für den 15.10.2026, mit einem Lieferzeitfenster von 08:00 bis 18:00 Uhr.nnAm 14.10.2026, also nur einen Tag vor der angekündigten Lieferung, wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Lieferung nicht stattfinden kann, da die Ware noch nicht bei XXXLutz eingetroffen ist.nnEin neuer Liefertermin konnte mir nicht genannt werden. Obwohl ich ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung der Absage gebeten habe, lag mir zum Zeitpunkt dieses Updates noch keine entsprechende Bestätigung vor.nnBesonders enttäuschend finde ich, dass XXXLutz selbst einen konkreten Liefertermin schriftlich ankündigt und diesen nur einen Tag vorher wieder absagt.nnFür mich ist dieser Umgang mit Kunden sehr enttäuschend. Ich hätte mir mehr Verlässlichkeit, Transparenz und eine rechtzeitige Kommunikation gewünscht.n------nnLeider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit XXXLutz.nnVor dem Kauf haben wir die Lieferzeit ausdrücklich angesprochen, da wir bei einer früheren Bestellung desselben Sofas bereits erhebliche Verzögerungen erlebt hatten. Gerade deshalb war dieser Punkt für unsere Kaufentscheidung wichtig. Im Vertrag wurden ca. 7 Wochen Lieferzeit angegeben.nKurz nach Vertragsabschluss wurde uns jedoch bereits eine Verzögerung mitgeteilt. Unsere Bitte um eine einvernehmliche und kostenfreie Vertragsaufhebung wurde trotz der geschilderten Vorgeschichte auch nach Rücksprache mit der Geschäftsführung abgelehnt.nBesonders enttäuschend finde ich den Umgang danach: Statt auf das konkrete Beratungsgespräch und unsere damaligen Bedenken einzugehen, wird im Wesentlichen darauf verwiesen, dass „ca. 7 Wochen“ kein verbindlicher Fixtermin seien.nVor dem Vertragsabschluss fühlt man sich gut beraten – danach scheint von den besprochenen Punkten plötzlich nicht mehr viel übrig zu bleiben.nKundenorientierung und Kulanz habe ich mir bei einem Unternehmen dieser Größe anders vorgestellt. Nach dieser Erfahrung würde ich wichtige Zusagen bei XXXLutz nur noch schriftlich festhalten lassen.nnFür mich leider keine Empfehlung.

Wir haben einen Hochstuhl bei XXL Lutz Wiesbaden gekauft, den wir zuvor online entdeckt hatten. Schon der telefonische Erstkontakt mit Frau Hänsel aus der Babyabteilung war sehr angenehm. Sie war auch vor Ort ausgesprochen freundlich, kundenorientiert, verbindlich und hilfsbereit. Vielen Dank für den tollen Service.

Wir wollten heute ein Bett kaufen und haben etwa 30 Minuten auf einen Mitarbeiter gewartet. Trotz mehrfacher Nachfrage kam niemand zu uns, um uns zu beraten. Nach dieser langen Wartezeit haben wir den Laden schließlich verlassen und unser Bett bei einem anderen Geschäft gekauft.nnIch finde es sehr schade, dass Kunden so lange ignoriert werden. Ein besserer Service wäre hier wirklich wünschenswert. So haben wir leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht, wir werden nicht wiederkommen

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