Youcanet / Your Cable Network GmbH

Youcanet / Your Cable Network GmbH Kontakt Informationen

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Kommunikationstechnik auf höchstem Niveau

Geschichte

Junges Unternehmen im Bereich der Medientechnik. Installation, nachhaltige Entstörung und Kundenservice stehen bei uns an erster Stelle.
Unsere Einsatzgebiete reichen von Nordrhein-Westfalen über Hessen bis hin nach Baden-Württemberg.
Unser Anspruch: Installieren - Einpegeln - Anschließen - Einrichten

Adresse: Eduard-Rhein -Straße, 53639 Königswinter

Telefonnummer: 02244 - 8870070

Webseite

Stadt: Königswinter

Postleitzahl: 53639

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 19:00
Dienstag: 08:00 - 19:00
Mittwoch: 08:00 - 19:00
Donnerstag: 08:00 - 19:00
Freitag: 08:00 - 19:00
Samstag: 08:00 - 16:00

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Handydrache 6 km Unschlagbarer Service! Techniker war pünktlich, freundlich und hat ordentliche Arbeit...

Bewertungen

Der Techniker war sehr nett und bemüht! Aber die Frau bei der Hotline war sehr schlimm, sehr unfreundlich und unkooperativ. Es mangelt an Kommunikation zwischen Youcanet und Vodafone, denn ich hatte schon Neuigkeiten, dass der Anschluss klappt. Die Frau jedoch meinte, dass sie es besser wisse und wurde sehr unfreundlich. Der Herr vom 1. Telefonat bezüglich des Vertrags war hingegen sehr kompetent und freundlich!

Eines der Unfreundlichsten Unternehmen die ich Persönlich kennengelernt habe. Hier wurde Machtverhältnisse mir als Kunde gegenüber demonstriert in dem Wissen dass man auf das Unternehmen angewiesen ist. Terminvorschläge sind jenseits von Gut und Böse,  auf den einen Hinweis dass in Schichten gearbeitet wird und man nicht Spontan frei genommen werden kann wie es das Unternehmen gern hätte wird sinnlos  diskutiert.  Meine persönliche Weiterempfelungsquote liegt bei 0 Schade dass man mindestens einen Stern vergeben muss.

Diese Bewertung gilt nicht für den Techniker!!! Dieser war freundlich und sehr kompetent sowie pünktlich!! Nur kurz vorweg.  Beim ersten Telefonat als ich den Termin wegen eines Umzugs für den Techniker vereinbart habe.. Frau am Telefon war total unmotiviert.. kurz angebunden und nicht gerade freundlich.  Techniker war da, konnten aber nicht an den Anschluss Ran und besprachen dann aber kurz das weitere Vorgehen fürs nächste Mal. Da war alles Tip top  Also bekam ich abends wieder einen Anruf habe dann mit einer freundlichen Frau gesprochen und meinte daß sie sich bitte einige Tage später nochmal melden sollen, das war kein Problem und wir verabschiedeten uns.  Ein paar Tage später erneut ein Anruf.. die Frau vom ersten Mal dran.. diesmal noch unfreundlicher und total genervt und gestresst.. wollten einen Termin vereinbaren und ich war mit meiner Freundin am klären wann wir Zeit haben da wir einen Sohn haben und der auch versorgt werden muss.. dann kamen nur Kommentare wie ich kann die Zeit nicht eingrenzen und ich brauch nicht diskutieren.. was ich garnicht gemacht habe als ich sie darauf hingewiesen habe kam nur ein.. ja kann ich nicht.. wir müssen einen Termin ausmachen.. und sie will nicht diskutieren... Fand ich unter aller Sau.. also ich weiß nicht was diese Frau hatte aber das ist eindeutig der falsche Beruf für sie!! Ich fände den Umgang echt unmöglich! Sollte die Firma Mal schulen! Nur so als Tipp!

Ich warte seit 3 Monaten darauf, das mein Internet freigeschaltet wird. Erst hatte der Techniker nicht alles dabei, dann hatte er nicht genügend Zeit, beim den nächsten Termin kam einfach keiner und 2 Stunden nach dem Termin habe ich erst bescheid bekommt das der Techniker aus fiel, beim 4. Termin kam wieder einfach gar keiner. Zuverlässigkeit ist leider nicht so gegeben.

Ich bin vor etwa einem halben Jahr aus dr Firma aus privaten Gründen ausgeschieden. Es herscht ein gesundes und freundliches Arbeitsklima untereinander und wenn es doch mal Probleme gibt, kann man mit den Chefs und Kollegen über alles reden.

1. vereinbarter Technikertermin 02.06.2022 zwischen 17:00 und 20:00 Uhr Anruf des Technikers um 15:00 Uhr, dass er jetzt vorm Objekt stünde. Nachdem er darauf hinwies, dass er auch noch andere Termine habe, schlug er die Bitte, meinen Auftrag einfach hinten dranzuhängen, da ja ohnehin ab 17 Uhr vereinbart war, mit der Begründung ab, er habe 18:00 Uhr Feierabend und es müsse ein neuer Termin vereinbart werden. Der Techniker schloss sodann das Vodafone-Störungsticket mit der Begründung "Kunde nicht angetroffen".  2. vereinbarter Technikertermin 03.06.2022 zwischen 17:00 und 20:00 Uhr Anruf des Technikers um 16:00 Uhr, dass er jetzt vorm Objekt stünde. Ich teilte ihm mit, dass ihm umgehend jemand die Tür öffnen und ich ihn sofort noch einmal zurückrufen würde. Unter der angezeigten Nummer 0176-21881088 ging jedoch niemand mehr ran. Der Techniker schloss sodann das Vodafone-Störungsticket mit der Begründung "Kunde nicht angetroffen". Hinterlegte jedoch zudem den Eintrag, er habe den Hausanschluss geprüft wie, wenn er doch gar nicht im Haus war? und stellte eine Servicepauschale von 99,50 € in Rechnung.  3. vereinbarter Technikertermin 03.06.2022 zwischen 11:00 und 14:00 Uhr Um 08:34 Uhr der Anruf der Firma, dass kein Techniker erscheinen werde, da keiner im Umkreis im Dienst sei.  4. vereinbarter Technikertermin 07.06.2022 zwischen 17:00 und 20:00 Uhr Anruf der Firma um 18:24 Uhr, dass auch an diesem Tage kein Techniker erscheinen werde, da er es nicht schaffe.  Es wurde nunmehr eigenständig ein ortsansässiger Techniker beauftragt, der den Anschluss in Funktion setzen konnte und dessen Kosten nunmehr im Wege des Schadensersatzes gegenüber der Firma geltend gemacht und auch durchgesetzt werden.  Parallel dazu wurde Vodafone über das Geschäftsgebahren informiert und anheimgestellt, die Vertragsbeziehung einmal zu überdenken.

Diese Firma hat mich zur Weißglut gebracht. 2  Termine vereinbart und 2 x kein Schlüssel. Absolut unfähigea Personal in der Hotline. Ich habe angerufen das ich und der Techniker einen Schlüsselbenötigen... Da wurde aufgelegt. Und glaublich aber war.

Techniker halten sich nicht an die Termine. Wann der nächste Termin ist? Aussage Techniker: „keine Ahnung, mir doch egal“

Stets sehr freundlicher Kontakt. Sehr freundliche und nette Techniker vor Ort, die ihr Handwerk verstehen und auch alles dabei haben was sie brauchen. Nur zu empfehlen!

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