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Zara

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Zara Kontakt Informationen

Zara
Adresse: Ehrenstr. 14-16 , Köln 50672, NW, DE
Telefonnummer: 0221 2508899
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50672


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen
Der blanke Horror, alles verkommen und verdreckt, ein frischer Anstrich hin und wieder sollte bei den Preisen möglich sein, keine Möglichkeiten sich beim Warten an der Ankleide hinzusetzen, alles staubig Staub fällt von der Beleuchtung und unordentlich. Das einzige was man mit positiv bewerten kann ist das freundliche und bemühte allerdings überfordert wirkende Personal.
Unfreundlichstes Personal aller Zeiten! Bei einem Problem mit einem Umtausch wurde ich extrem unfreundlich abgefertigt. Die erste Mitarbeiterin schmiess die Sachen einfach nach nebenan an die Kasse ihrer Kollegin. Wortlos. Keine "meine Kollegin kümmert sich jetzt", keine Erklärung oder ähnliches, gar keine Kommunikation. Die Kollegin war noch unfreundlicher. Null Service und absolut keine Kundenorientierung oder Kulanz. Wer hier einkauft ist selber schuld. Ich werde es definitiv nicht mehr tun.
Noch nie in so einem dreckigen Zara gewesen.
Mitarbeiter, die dem Kunden das Gefühl geben eine Last zu sein. Habe vor einigen Monaten etwas zur Abholung im Geschäft online bestellt. Habe vor Ort die Ware direkt anprobiert und das Paket mit den nicht genommenen Teile zurück gegeben so ist das Konzept ja laut Website auch gedacht. Obwohl ich drei Teile behielt, musste ich mich bei jedem Artikel der herablassenden Verkäuferin gegenüber rechtfertigen warum ich diesen nicht nehme ich habe die Ware das erste Mal gesehen und manches hat schlichtweg nicht gepasst oder gefallen. Schon nach dieser Erfahrung ging ich sehr unzufrieden aus diesem Laden. Als sich dann an einem der Artikel nach 1,5 Monaten die komplette Naht aufgelöste, bin ich zurück um dies zu reklamieren. Ich wurde bereits von der ersten angesprochenen Mitarbeiterin neben der Kasse angepampt ich müsse mich an der Kasse anstellen damit dann jemand ausgerufen werden könne. Nachdem ich nach 8 Leuten vorne stand, wurde dann also eine Mitarbeiterin ausgerufen warum dies nicht von der anderen Mitarbeiterin gemacht werden konnte bleibt mir schleierhaft, die genauso unfreundlich war wie ihre Kolleginnen. Als ich sagte, dass ich die Hose sehr gerne behalten würde und daher ein Umtausch oder eine Reperatur bevorzugen würde, sagte sie -im Gegensatz zum online Kundendienst und zu Erfahrungsberirchten aus anderen Zara-Stores- dies sei nicht möglich, ich solle die Hose zurückgeben oder halt selbst zur Schneiderei bringen. Wenn dies so ist ok, aber bei einer derart schlechten Qualität so unfreundlich zu sein und nicht EINMAL das Wort "entschuldigung" oder "es tut uns leid" über die Lippen zu kriegen, ist einfach eine Frechheit. Jemand sollte den Mitarbeiterinnen dieses Ladens beibringen, dass danke, bitte und ein Lächeln nicht weh tun.
Den Kunden an der Anprobe zu sagen, sie sollen die anprobierte Kleidung fertig aufgebügelt wieder herausbringen geht einfach mal GAR NICHT. Ich bin jetzt wirklich nicht einer dieser 'Es ist DEIN Job, Kunde ist König!' Menschen, aber das geht einfach zu weit. Abgesehen davon, dass es hier wie in fast allen Zara Filialen unordentlich und staubig ist
Also ich liebe ZARA, aber leider ist diese Filiale einen Katastrophe. Das Personal ist sehr unfreundlich und der Laden ist immer dreckig und unordentlich. Ich wohne um die Ecke und bin auch sehr oft da. Die letzte malen habe ich wirklich überlegt ob ich ein Stück weiter laufe zum Schildergasse.
Menschen mit einer Stauballergie sollten die Umkleidekabine meiden. Es sieht fast aus, als hätte mal Wochen nicht gewischt. Ich kotze fast und meine Nase läuft. Nichts wie raus hier...
Die Hose gleich am ersten Tag auseinander gegangen und zwei Dekoknöpfe abgefallen. 20 Euro in den Müll. Nie wieder. Sehr schlechte Qualität.
Klein und fein, mit besonderem Flair und Zara völlig ungewohnt, mal freundlichem Personal,. Leider, wie soll es auch anders sein, dieser Laden wird geschlossen.
Eigentlich ganz gut zum Shoppen, aber Sitzgelegenheiten fehlen. Daher zweite Wahl beim Einkaufen mit meiner Tochter.
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