Zara

Zara Kontakt Informationen

Adresse: Friedrichstr. 88 , Berlin 10117, BE, DE

Telefonnummer: 030 20073982

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10117

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Bewertungen

Schwierig mit der Sternvergabe. Wenn man das positive sieht. Großer Laden über 4 Etagen. Das Geschäft ist nicht so überlaufen wie die anderen Stores in Berlin. Man findet eigentlich schöne Sachen. Der Service ist sehr nett, aber scheinbar unterbesetzt, wo wir beim schlechten sind. Der Laden ist leider ziemlich ramschig. Sehr viele Klamotten liegen auf dem Boden. Der Boden ist in manchen Ecken staubbesteckt und dreckig. Hier muss dringend geputzt und aufgeräumt werden.  Sehr ansprechend fand ich, dass eine sehr kulturelle Etage eingerichtet ist, extra für inder.

Sehr schön geordnet alles im Laden. Sehr unübersichtlich, sehr angenehm hier einzukaufen.

Lange Warteschlange und Wartezeit an der Kasse. Ich wollte Online-Bestellung abholen. Auskunft an der Kasse: dies sei nur im Untergeschoss möglich! Nirgends ein schriftlicher Hinweis dazu. Ich habe die Ware nicht abgeholt! Vielen Dank!

Ich hatte mir eine Bestellung zu dieser Filiale liefern lassen und bei Abholung gleich noch in der Filiale geshoppt. Nach Bezahlung habe ich meine Bestellung im UG abgeholt. Normalerweise wurde mir bisher immer eine Tüte in anderen Filialen für den unhandlichen Karton unaufgefordert mitgegeben. Eine Aushilfe brachte mich auf Nachfrage wieder ins EG, da unten weder Kassen geöffnet noch Tüten vorhanden zu sein schienen. Im EG wollte man darauf bestehen, dass ich mich nochmal! 40 min anstelle, um eine 15Cent Tüte zu erwerben. Ich habe in der Vergangenheit bereits tausende von Euros bei dieser Firma gelassen. Mir geht es nicht um die Bezahlung der 15,-Cent, sondern den nicht vorhandenen Kundenservice. Ich war vollbepackt mit Tüten und diesem Karton und man sah sich nicht in der Lage auf mich als Kundin einzugehen und eine schnelle, unkomplizierte Lösung zu finden. Die Dame, ich nehme an Filialleitung, stand keine 2m von der Kasse entfernt. Ich habe der Dame meine Enttäuschung über den Service entgegen gebracht. Das standardisierte, vom Band abgespielte "Tut mir Leid" ist mehr als unzufrieden stellend und hat uns kein Stück weitergebracht. Absoluter Schulungsbedarf! Ich leite selbst einen Kundenservice und habe kein Verständnis für so eine Art & Weise. Ich kann nur mutmaßen,dass man von der touristischen Lage verwöhnt ist oder einfach keine Lust mehr auf seinen Job hat. Schade! Die anderen Mitarbeiter hingegen waren sehr freundlich und hilfsbereit, wenn auch teilweise völlig überfordert.

Es ist ja mittlerweile bekannt, dass Mitarbeitende im Zara unfreundlich sind, doch dieses Zara ist unmenschlich, herablassend und unverschämt. Menschen, die labil sind, sollten dort auf gar keinen Fall einkaufen man wird nämlich wie Dreck behandelt :

Mir hat es sehr gut gefallen. Habe mir eine Jacke gekauft. Ich liebe die Mode und die Preise von Zara. Habe 20 kg abgenommen damit ich in die Sachen passe.

Eine großzügige und schöne Filiale von Zara, in der ich gerne vorbeischaue. Man findet hier eigentlich immer etwas, was man mitnehmen möchte. Allerdings war ich heute soweit, dass ich die ausgesuchten Sachen fast liegengelassen habe. Die Schlange an der Kasse war so lang, dass ich fast 20 Minuten gewartet habe, um zu zahlen. Das war sehr unerfreulich, insbesondere weil es eigentlich eine zweite Kasse im Obergeschoss gibt, die aber geschlossen hatte. Das ist definitiv kein guter Service.

der mit abstand mieserabelste zara-store in berlin. das personal ist ausnahmslos unfreundlich egal, wann ich hier war, wirklich jeder mitarbeiter war gleichgültig bis pampig es sind immer gefühlt 45°c. in der lächerlich winzigen herrenabteilung gibt es leine umkleide - im erdgeschoss ist die umkleide praktisch immer geschlossen - so ist man gezwungen ins untergeschoss zugehen - nach der anprobe wurde ich aufgefordertt nicht gebeten! die sachen wieder in der herrenabteilung abzugeben. das gleiche spiel als ich eine bestellung abholen wollte - ich wurde von 3 mitarbeitern durch das gebäude geschickt, statt sich jemand meiner annimmt und sich eben selbst darum kümmert. es laufen etwa 2 dutzend leute durch die filiale und dann ist niemand hilfsbereit und die kassen sind so unterbesetzt, dass man garantiert eine viertel stunde in der schlange steht.

Nettes Laden, aber sehr unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeiterinnen. Ich hatte über die App die Items die angeblich im Bestand waren gefunden und sie hatten keine Ahnung wo sie sich befinden und wollten sich nicht suchen. Schade, den Weg in die Filiale könnte ich mir sparen ‍

Ich habe mehrfach dort eingekauft. Als ich 2 Artikel von unterschiedlichen Bons zurückgegeben habe, gab es Probleme, dies zu verbuchen. Trotz Reklamierung bei der Zentrale, warte ich nunmehr mehr als 1 Woche auf die fehlende Gutschrift.

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