A.T.U Darmstadt - Pallaswiesenviertel

A.T.U Darmstadt - Pallaswiesenviertel Kontakt Informationen

Adresse: Otto-Röhm-Straße 67A, 64293 Darmstadt, Deutschland

Telefonnummer: 06151 895813

Webseite

Zustand: Hessen

Stadt: Darmstadt

Postleitzahl: 64293

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–19:00 Uhr
Dienstag: 07:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–19:00 Uhr
Freitag: 07:30–19:00 Uhr
Samstag: 08:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Sehr freundliches Personal. War mit unterschiedlichsten Problemen dort. Die Mitarbeiter konnten immer den Fehler beheben / reparieren und das auch kurzfristig. Jeder zeit wieder!

 vor 7 jahren (23-02-2018)

Ich kann die vielen negative Rezensionen hier gar nicht nachvollziehen. Bin seit Jahren dort Kunde und bisher bin ich zufrieden. Ich strecke meine Nase aber auch gerne mal in die Werkstatt und rede dort mit dem Meister bzw. demjenigen, der an meinem Auto schraubt und lasse mir die Dinge erklären.  
Darüber hinaus: Wenn es mal nicht so schnell wie erwartet geht, sollte man vielleicht mal darüber nachdenken, dass man evtl. jemand neuem dort bedient wird. Wir haben ja alle mal lernen müssen und waren nicht so schnell wie jemand, der jahrelange Berufserfahrung hat?!?  Das "Stammpersonal" dort ist auf jeden Fall schnell & kompetent.
Einen Stern ziehe ich deshalb ab, da ich bei jedem Werkstattbesuch eine Leihwagen brauche. Dort gibt es leider keinen; man kann aber ein Auto günstig über A.T.U. bei Enterprise buchen. Das hat ein Mal nicht geklappt (in diesem Fall über jemand, der bei ATU neu war) und ich stand ohne Auto da ... ärgerlich ---- aber lösbar.
Unterm Strich: wenn alle (auf beiden Seiten des "Tresens") freundlich sind bzw. bleiben, ist das schon die halbe Miete und hilft sehr. :)

 vor 7 jahren (15-02-2018)

Zwei Wochen nach meinem TÜV habe ich meine Räder bei ATU auswuchten lasse. Nach dem "kostenlosen Sicherheitscheck" wurde ich darauf hingewiesen, dass meine Lenkstangen erneuert werden müssten, meine Querlänker ausgeschlagen seien, die Querträger besser mal getauscht werden sollten, usw...
Überschrift: Verkehrsuntüchtig!!!!!!!!

Habe das ganze von einer anderen Werkstatt überprüfen lassen und komischerweise sagte mir die Werkstatt, dass das noch bestimmt 1-2 Jahre Zeit hat.

Pure Abzocke!

 vor 7 jahren (14-03-2018)

Unzumutbar. Die Angestellten scheinen 0 Motivation an den Tag zu legen. Ich habe tatsächlich 25 min gewartet bis ich abkassiert wurde um einen Liter Öl zu kaufen. Es waren 3 Kunden und 3 Mitarbeiter im laden. Keiner hielt es für notwendig eine Kasse zu öffnen. Wir 3 standen also fast eine halbe Stunde vor geschlossenen Kassen während der offensichtlich dafür zuständige Mitarbeiter permanent am Telefon rumdrückte, trank, aufs Handy blickte und dann einige Male verschwand und wieder auftauchte. 
Selbst im Notfall geh ich nicht mehr hier hin.

 vor 7 jahren (26-01-2018)

Meister im Abkassieren, Amateure im reparieren! Man kommt auch ohne Termin schnell dran und muss meistens nicht lange warten, der Service lässt allerdings stark zu wünschen übrig. Zum Reifenwechsel, Öl & Wischwasser kaufen oder ähnliches noch gut (da kann man aber auch nicht viel falsch machen), bzgl. ernsthaften Reparaturen leider nicht zu empfehlen. 

In den letzten Jahren hatte ich 2x Inspektion & TÜV. Dabei wurden Zahnriemen und 4x Bremsen erneuert und dementsprechend teuer war es auch. Dies wäre vermutlich in anderen Werkstätten aber genauso teuer geworden, von daher voll in Ordnung. Was aber gar nicht geht ist die Unsumme an Kleinigkeiten die ausgetauscht werden und sich dementsprechend aufsummieren. Meine Scheibenwischer z.B. waren nichtmal einen Monat alt, trotzdem wurden sie entsorgt und durch die teuersten von Bosch ersetzt. So kann man natürlich auch Geld verdienen.

Außerdem hatte ich nach beiden Inspektionen anschließend komische Geräusche. Seit der ersten Inspektion klingt mein Auto, als ob es jeden Moment sterben würde (schleifen/kratzen aus dem Motorraum). Werkstattchef meinte, dass wäre die Lichtmaschine, die wohl nicht ganz gerade sitzt (seit dem letzten Zahnriemenwechsel bei ATU!). "Das müsse man mal im Auge behalten, auf kurz oder lang würde die aber den Geist aufgeben."
Beim zweiten mal hatte ich anschließend eine lockere Schelle am Auspuffrohr, die seitdem nervig da rum klappert.

An Meinem Roller mit Startproblemen wurde auch erstmal versucht mir eine neue Batterie & Zündkerze zu verkaufen, obwohl ich beide kurz zuvor selbst ausgetauscht habe. Hier hat man sich den Roller also in der Werkstatt nichtmal angeguckt und trotzdem wollte man erstmal was verkaufen. Auf Nachdruck wurde dann nochmal genauer gesucht aber kein Fehler gefunden. Roller startet immer noch nicht. Über 100€ für nichts gezahlt außer der Diagnose "wohl Wasser im Tank" -> völliger Blödsinn, hab den Tank abgelassen und selbst nach einem Monat hat sich hier kein Wasser abgesetzt.

Der Höhepunkt war aber jetzt kurz vor Weihnachten. Ich habe mein Auto abgegeben mit der Bitte die Drosselklappe zu reinigen/reparieren/auszutauschen. Auto hat beim auskuppeln Probleme das Standgas zu halten und geht teilweise sogar aus (problematische Drosselklappe beim Peugeot 206 wohl bekannt und eine Drosselklappenreinigung vor 5 Jahren hat das Problem damals behoben). Außerdem habe ich gebeten, dass man doch bitte gleich die Auspuffschelle unten wieder anschrauben soll.
Als ich mein Auto wieder abholen wollte, durfte ich erstmal 18€ für eine angebliche "Erneuerung" der Schelle zahlen. Hier wurde gar nichts erneuert, sondern einfach nur wieder fest geschraubt, was man wohl beim letzten mal vergessen hat. Den Arbeitsaufwand hierfür hätte ich ja sogar noch bezahlt, aber das dann als "Erneuerung" zu verkaufen, wenn einfach nur eine Schraube festgezogen wurde??? Bzgl. Drosselklappe wurde überhaupt nichts unternommen. Man habe den Fehlerspeicher ausgelesen (21€) und keine Fehler gefunden. Eine weitere Fehlersuche würde dann "richtig teuer werden". Weder das Fehlerspeicher auslesen oder eine weitere "Fehlersuche" wäre nötig, weil ich vorher explizit gesagt habe, wo der Fehler liegt und was bitte gemacht werden soll. Im Endeffekt habe ich quasi 45€ für nichts bezahlt.

Ich war schon wutentbrand über den wiederholt bescheidenen Service und der Mitarbeiter ignoriert meine Beschwerde komplett und will stattdessen einen Termin für die "dringend fällige Inspektion" ausmachen. Auf den Hinweis, dass die letzte Inspektion erst ein halbes Jahr her ist und hier gemacht wurde, kam nur ein "oh, upps. Da hat wohl der Kollege vergessen das zurückzusetzen."

Ein einziges mal wurde ich bei einem gebrochenem Auspuff sehr kompetent vom Werkstattleiter bedient, der sogar noch versucht hat einzelne Teile zu retten. Das eine mal war ich wirklich sehr zufrieden, die anderen male waren ein kompletter Reinfall/Abzocke.

Aufgrund der wiederholten negativen Erfahrungen bringe ich mein Auto in Zukunft in eine andere Werkstatt.

 vor 7 jahren (01-01-2018)

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