A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Homburger Landstr. 238 , Frankfurt am Main 60435, HE, DE

Telefonnummer: 069 95408344

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60435

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Bewertungen

Ich hatte online einen Ölwechsel Termin gebucht. Leider war es für mein Auto nicht so einfach zu versorgen, weil ein Öl-Service mit 0W20 Öl die Herstellervorgabe ist. Herr Wehr hat sich super um dieses Thema gekümmert, mich telefonisch immer gut informiert gehalten und mir einen kurzfristigen neuen Termin besorgt. Bin sehr zufrieden. Und der Preis war besser als beim Händler.

Bei den kalten Temperaturen hatte meine Batterie an einem Samstag den Geist aufgegeben. Habe hier am Samstag Mittag noch kurzfristig einen Termin  erhalten, zwecks Austausch.  Das Wochenende war gerettet und ich konnte mit dem Auto verreisen. Danke an das freundliche Team.Dienst:&nbsp;Elektrizität

Habe mir heute neue Reifen auf mein Fahrzeug ziehen lassen, bei der Montage beschädigte der "Monteur" meine Felge vorne links mit dem Eisen zum draufziehen der neuen Reifen auf die Felge. Ich stand vor der Halle und sah dass er "Monteur" sich zu meinem Reifen vorne links runterbeugte bevor er mein Fahrzeug aus der Halle fuhr. Ich dachte mir jedoch nichts schlimmes dabei, ich dachte er kontrollierte nochmals die Laufrichtung des Reifens. Gegen 16 Uhr zahlte ich meine Rechnung und fuhr nach Hause. Zuhause angekommen sah ich dann den Schaden an meiner Felge vorne links, die Felge die der Monteur nach Fertigstellung seiner Arbeit ebenfalls begutachtete. Wahrscheinlich wird nun versucht mir das als "Bordsteinschaden" zu verkaufen, den ich angeblich selbst verursacht habe, dies ist jedoch nicht so!! NEIN, der Schaden war vorher nicht, zumal ich den "Monteur" dabei gesehen habe!!! Ich kann nur jedem davon abraten diese Filiale zu besuchen, geschweige denn eine andere Filiale von A.T.U!!! Diese "professionelle" Arbeit an meinem Fahrzeug führte laut Rechnung Herr Trembacz aus, der seinen Job wohl mehr als verfehlte.!!! So etwas sollte nicht passieren, aber wenn doch einmal sowas passiert, dann sollte man auf den Kunden zu gehen, und ihm nicht einfach das Fahrzeug übergeben, in der Hoffnung der Schaden fällt nicht auf!!! Das ist echt das allerletzte!! WIE MAN DEN BEWERTUNGEN ENTNEHMEN KANN, IST GENAU DIES BEREITS EINEM ANDEREN KUNDEN VOR 8 MONATEN IN DIESER FILIALE PASSIERT!!!

Die Mitarbeiter laufen gekonnt weg wenn Kunden rein kommen.  Und Freundlichkeit wird dort auch sehr klein geschrieben. In diese Filiale bringen mich keine 10 Pferde mehr :

Ich musste einen Reifen erneuern. Leider musste der Reifen erst bestellt werden. Nach drei Tagen konnte ich den Reifen wechseln lassen. Ich bekam noch einen kostenlosen Sicherheit Check dazu. Mein Licht an der Armatur leuchtete danach nicht mehr auf. ATU ist kompetent. Ich werde meine nächste Inspektion dort machen lassen. Die Schrauben von dem neuen Reifen wurden nach 60 km nochmals festgeschraubt. Die anderen Reifenschrauben wurden auch nochmals nachgezogen. Das gehört zum Service.

TÜV und Ölwechsel vorgenommen, mein Feedback: nie wieder ATU. Beratung mangelhaft, Freundlichkeit und Service ungenügend, auf Rückfragen konnte man nicht eingehen, Preis- Leistung mangelhaft.Dienst:&nbsp;Ölwechsel

Vor 2 jahren bin ich etwas ärger, ich hab öl gewechselt aber hatten serviceanzeiger nicht zrückstellt, kassen mitarbeiter sagt muss neu auftrag stellen und 10 euro muss noch bezahlen weill du hast nur öl gewechselt und das zeichen leucht für service inspektion , nexte mal hab ich dann igendwo anders gmacht. Heute hab ich wieder online termin gemacht für öl wechseln laüft alles super halbstd Auto vertig, service buch eingetragt und service anzeiger zrückstellt, bin wieder zufrieden Danke, Dienst:&nbsp;Ölwechsel

Habe mein Tüv gemacht ging alles sehr Schnell gute Beratung und Ausführung.Der Preis ist Ok und man bekommt das Auto am gleichen Tag zurück.Sehr Empfehlenswert.Danke Gruß Daniel

Bei einer telefonischen Anfrage ob für mein Auto ein passender Heckwischer da ist bekam ich als Antwort: Kommen Sie vorbei haben wir bestimmt und wenn nicht dann bestellen wir ihn. Das ist nicht Sinn und Zweck wenn ich extra anrufe!

Ich muss dringend vor Werkstattleistungen von ATU Preungesheim warnen. Ich wäre dort im Zuge einer Inspektion fast um hunderte Euro erleichtert worden: Man wollte sicherheitsrelevante Teile reparieren, die überhaupt nicht defekt waren. Ich gehe aufgrund der angeblichen Mängel davon aus, dass das vorsätzlich geschehen ist. Vorsicht!  Was ist passiert? Für mein Auto buchte ich eine Inspektion nach Herstellervorgaben. Am Abend bekam ich einen Anruf aus der Filiale. Ich könne mein Fahrzeug „erst mal abholen“, man habe allerdings Mängel festgestellt: Ein Bremssattel sitze fest und das „obere Motorlager“ sei gerissen. Ich war v.a. wegen der Bremse irritiert – fuhr aber dennoch in die Filiale, um die nötigen Reparaturen zu besprechen. Antwort: Zeitnah habe man dafür keine Zeit kann passieren, die Bremse müsse zudem „auseinandergebaut werden, um zu sehen wo das Problem liegt“.  Da ich das Auto in den nächsten Tagen für eine längere Fahrt brauchte, fuhr ich ohne Umschweife zum nächsten Vertragshändler. Schon auf dem Weg dorthin wurde mir klar, dass die Bremse völlig normal arbeitet und da nichts „festsitzt“ – Spoiler: 15.000 Kilometer vorher war die komplette Bremsanlage erneuert worden.  Um es kurz zu machen: Der Werkstattmeister in der Vertragswerkstatt stellte fest, dass 1. die Bremse völlig tadellos arbeitete sie tut es auch 2.500 Kilometer später noch, und 2. der Gummi des Motorlagers „mit viel Fantasie langsam beginnt porös zu werden“.  Beide Fehler stellten sich also als nicht existent heraus. Was angesichts der Dimension der angeblichen Fehler kaum mehr ins Gewicht fällt: Die Inspektionsliste wurde nicht ordentlich abgearbeitet, sondern offenbar z.T. nur abgehakt. Der defekte Heckscheibenwischer bspw. wurde nicht bemerkt, obwohl das eine Sache von Sekunden gewesen wäre.  Fazit: Bei ATU herrscht entweder gefährliche Inkompetenz, oder man versucht Kund*innen zu Gunsten des eigenen Umsatzes über den Tisch zu ziehen. Also noch mal: Vorsicht!

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