A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Südring 119 , Düsseldorf 40221, NW, DE

Telefonnummer: 0211 1593641

Zustand: NW

Stadt: Düsseldorf

Postleitzahl: 40221

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-19:00
Dienstag: 07:30-19:00
Mittwoch: 07:30-19:00
Donnerstag: 07:30-19:00
Freitag: 07:30-19:00
Samstag: 08:00-16:00

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Bewertungen

Nach dem Ölwechsel heute war aussen jede Nische des Motorblocks voll mit Öl Castro. Wie kann man soviel daneben machen?! Auf dem Weg nach Hause hat es sehr stark geraucht. Sowas ist gefährlich! Unfassbar schlechter KFZ-Betrieb‍

Trotz Termin sehr lange Wartezeit. Keine Info Weitergabe darüber, dass die Arbeit nicht wie abgemacht beendet wird, sondern man doppelt so lange warten muss. Personalmangel. Sehr junge Männer werden an die Autos gelassen. Sieht aus wie ein Praktikant oder Auszubildender. Ob die Arbeit ordnungsgemäß gemacht worden ist, ist nicht beurteilbar. Werde ATU in Bilk nicht mehr in Anspruch nehmen und kann es nicht weiterempfehlen. Da diese Situation nicht das erste mal war

Super schlecht! Habe mein Auto zu Inspektion gebracht  lange angemeldet,  Schlüssel am Vortrag in den Briefkasten geworfen und Wagen dort abgestellt. Am nächsten Tag wollte ich um 17 Uhr mein Auto abholen......sie hatten es vergessen......keine Entschuldigung,  nur der Hinweis,  ich könne in 14 Tagen wieder einen Termin haben. Ich wollte den Wagen aber dort lassen für den nächsten Tag. Man hätte keine Zeit , man könne mir nicht entgegen kommen. Ich wurde sauer, dass sie dort einen Fehler gemacht haben und ich Entgegenkommen erwarte. Nix genutzt.  Nie wieder ATU. Ich habe mir eine andere Werkstatt gesucht und auch meine eingelagerten Räder werden nicht mehr dort sein in Zukunft.

Leider nur ein Stern habe es seid gestern versucht telefonisch einen Termin zu buchen da ich eine neue Felge brauche weil mein Reifen durch eine Delle in der Felge Luft verliert. Leider wird der anruf beantwortet immer abgebrochen oder man wird in eine warteschleife gesetzt mit den worten " einen kurzen Moment bitte ich bin gleich für sie da " habe in einer warte Schleife eine Stunde gewartet danach wurde es mir zu lange. Werde lieber bei meiner örtliche Meisterwerk statt anfragen ob er die Felge tauschen kann dort kann ich direkt hin. Ohne eine Stunde zu warten das jemand mit mir spricht.

Beauftragte Arbeiten nur unvollständig ausgeführt:  Bremsflüssigkeitswechsel bei einem Audi A6 durchgeführt und die ATU war nicht in der Lage an dem Fahrzeug den entsprechenden Intervall zurückzusetzen, sodass das Fahrzeug jetzt nun dauerhaft nervt, es müsste zur Inspektion, obwohl das nicht der Fall ist.  Dafür war der Preis am Schluss viel zu viel Ärger.

Tja, hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen, dann hätten wir das Auto ganz klar nicht zur Inspektion zu ATU gebracht. Man bucht den Termin zwar recht unkompliziert online, da man der Verlockung des Angebotspreises schwer widerstehen kann. Die beworbene „Inspektion zum Komplettpreis“ entpuppt sich später recht schnell zu einem Preis in dreifacher Höhe. Und deswegen sollte man überlegen, ob man nicht von vornherein eine Werkstatt aufsucht, die Inspektionskosten transparent macht. Genau das werden wir das nächste mal tun. Wir sollten das Auto am Tag der Inspektion morgens ohne ein Vorgespräch abgeben, man wird da auch eher abgewimmelt, es heißt, man wird im Laufe des Tages angerufen. Diese Vorgehensweise empfanden wir recht servicefremd, sowie intransparent. Eine ordentliche Annahme des Fahrzeugs inkl. der Veranschlagung der Kosten ca. wäre an der Stelle wünschenswert. Der Mitarbeiter zählte dann später am Telefon weitere notwendige Serviceleistungen auf… und da kommt je nach Fahrzeug einiges zusammen.  Fakt ist man sollte realistischerweise mit ca. 800-1000 Euro für eine Inspektion für ein 6 Jahre altes Auto bei ATU rechnen!  Letztendlich bekamen wir für den ordentlichen Preis das Auto zwar am selben Tag zurück, aber nach dem Ölwechsel war im Motorblock scheinbar Öl Castro verschüttet worden. Auf dem Weg nach Hause hat es sehr unangenehm gerochen und stark geraucht. Das bestätigt leider den Eindruck der Unprofessionalität. Interessanterweise gab es dieses Fauxpas schon mal, denn in den Bewertungen findet sich das gleiche Beispiel… Also ingesamt war’s eine enttäuschende Erfahrung, daher nicht zu empfehlen!Dienste:&nbsp;Ölwechsel

Ich bin fassungslos, was hier bei ATU abläuft!!! Mein einwandfrei fahrendes Auto habe ich mit angeblichen und erheblich merkbaren Mängeln nach der Inspektion zurück erhalten. Nach erneuter Kontrolle durch ATU wurden plötzlich Fehler ausgelesen, die vorher nicht da waren. Nach meiner Ankündigung der Einleitung rechtlicher Schritte und Spezialgutachten wurden die Gespräche laut und sehr unfreundlich, sodass ich mein Auto wieder abgeholt habe und siehe da, plötzlich war alles wieder gut. Die Fehler wurden laut ATU Mitarbeiter gelöscht. Seitdem fährt mein Auto wieder einwandfrei und nach Fehleranalyse durch eine Herstellerwerkstatt waren auch keine Mängel vorhanden! Der Filialleiter von ATU, den ich nie sprechen konnte, hatte sich per E-Mail für letzten Montag angekündigt, einen Anruf habe ich allerdings bis jetzt nicht erhalten. Man kann sich sehr viel Ärger und Geld sparen, wenn man einen großen Bogen um diese ATU Werkstatt macht! Schade, da ich mit den Kollegen und deren Arbeit bei ATU Hilden bisher sehr zufrieden war und nur durch Umzug diese Filiale aufgesucht habe. Ich werde mein Auto nun nie wieder zu irgendeiner Filiale von ATU bringen! Schade, dass man hier mind. einen Stern vergeben muss. Den hätte ich mir gerne gespart.

Wollte am Sonntag von D'dorf zurück nach HH . Leider  Platten kurz vor der Autobahn. Daher Abschleppen zu ATU am Südring und das Fahrzeug dort stehen lassen. Am Montag: Kundenansturm wg. Winterreifen, EDV-Ausfall - Aber alles egal. Sehr freundlich, unbürokratische Reparaturannahme per Zettel, prompte Reparatur. Kosten: Fast geschenkt. Da kann ich nur DANKE sagen. Und: Besser geht es nicht.Dienst:&nbsp;Reifen

Von dieser Filiale ist absolut abzuraten! Ein fahrtüchtiges Auto wurde zu einer einfach Inspektion gebracht und ein Auto wiederbekommen, dass nicht mehr ohne Fehlermeldungen fährt. Frecher Weise ist auch keinerlei bereitschafft da den entstandenen Schaden zu begleichen. Diese Werkstatt ist eine Schande für alle anderen ATU Werkstätte, Kundenservice = 0  Edit: schöne Standartantwort von ATU unter meinem Kommentar... aber Fakt ist, seit nun 3 Wochen warte ich auf einen, mir zugesicherten, Anruf der ATU-Beschwerde-Abteilung und ich denke nicht, dass ich noch einen erhalte.  Zwischenzeitlich war ich mit meinem Auto bei einem Fiat Händler der festgestellt hat, dass das Auto falsch verkabelt wurde. Die Verbraucherschutzzentrale wurde von mir informiert und beobachtet diese Werkstatt intensiv. Ähnliche Vorfälle sind auch schon bekannt. Höchste Vorsicht bei einer "Reparatur" in dieser Werkstatt ist geboten! Aber was will man auch erwarten, wenn die Kfz-Mechatroniker am Umsatz beteiligt sind...

Fachliche Kompetenz besser als Mercedes und TÜV.  Problem bei einem Mercedes B200: Sehr lautes und entnervendes und angsterzeugendes Geräusch "als wenn man Metall mit einer Kreissäge schneidet". Mercedes-Werkstatt und danach TÜV: "Auto und insbesondere die Bremsen sind in Ordnung", keine Ursache gefunden.  ATU: Die Ursache wurde zeitnah gefunden und repariert. Das Geräusch wurde durch eine "verklemmte" Bremse verursacht, die dazu führte, dass der Bremskolben ständig auf die Bremsscheibe drückte. Gut sichtbar war die thermische Verfärbung der Bremsscheibe infolge der ständigen Reibung und Überhitzung.  ATU in Bilk empfiehlt sich somit als fachlich kompetent, ganz im Unterschied zu Mercedes und TÜV. Ich habe mich beim Werkstattleiter herzlich bedankt. Es war nicht ganz einfach, einen Termin zu bekommen. Es klappte beim persönlichen Kontakt vor Ort. Bremsen sind extrem wichtig. Ich bin so froh, dass ATU die Geräuschursache mit gründlicher Arbeit gefunden und die defekte Bremse fachmännisch ersetzt haben. Jetzt fährt das Auto wieder reibungslos.Dienst:&nbsp;Bremsen

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