A.T.U

Super unzufrieden! Haben einen Termin bekommen und am Tag der Autoabgabe bekommen wir 1 Stunde vorher einen Anruf, dass das Fahrzeug nicht angenommen werden kann auf Grund mangelhafter Ware. Nicht nur dabei ist es geblieben! 50€ Anzahlung geleistet, nicht berücksichtigt, obwohl es auf der Rechnung stand und wollten die mir nochmals abziehen. Nach langer Diskussion und Streit, hat das Personal es begriffen. Dann die erste Probefahrt nach dem Besuch bei der ATU Filiale, eine Katastrophe! Das Auto fuhr nach rechts und die Räder waren trotz geradem Lenkrad nich gerade!!! Bitte tut euch diese Filiale nicht an und geht mit jemandem hin, der Erfahrung und Ahnung hat.

Wir sind sehr zufrieden! Sehr freundliche Mitarbeiter. Schnell ein Termin bekommen,unkompliziert und gute Beratung. Preis und Leistung haben gepasst. Wir können A.T.U Pankow nur weiter empfehlen. Hautuntersuchung und Ölwechsel .Dienst: Ölwechsel

Ich wollte einen neuen Kindersitz für meine Tochter kaufen und brauchte eine Beratung. Als ich die Herren am Empfang begrüßte und nach Hilfe fragte, kam still nach 20 sek. folgende Aussage: Ja für wat den für einen Sitz? Seltsames Verhalten, vielleicht lag es daran das es Samstag 11:00 Uhr war? Die Beratung an sich war nicht Hilfreich, da der Mitarbeiter keine Lust hatte. Nun gut, am Ende hab ich mich über Google selbst beraten und habe mir einen Sitz gekauft. An der Kasse sagte er zu meiner Tochter: Na dann kannst du endlich mal rausgucken. Häää…? Schade… Der Sitz: Preis Leistung war okay, Material hochwertig und insgesamt ein tolles Produkt.

Das letzte Mal wurde die defekte Klimaanlage von unserem Nissan durch Auffüllen des Klimamittels wieder in Gang gebracht. Jetzt nach 2 Jahren läuft immer noch. Letzte Woche habe ich für meinen Kona Elektrik Allwetter Reifen bestellt. Von der Beratung, Terminierung und Ausführung hat alles wunderbar geklappt. Auch das Nachziehen der Radmutter nächsten Tag, hat keine 5 Minuten gedauert. Hier in dieser Werkstatt fühlte ich mich als Kunde wahrgenommen. Fazit: Liebes ATU Team bleibt weiter dran an euren Service, so kommt der Kunde wieder! DANKE UPDATE Die junge Kollegin im Service bitte dringend nachschulen!!! Keine Bestellung von Felgen für meinem Nagelneuen RAV4 für Winterreifen möglich? Häh? Allwetterreifen nur 3 Sorten angeboten. Auf Nachfrage konnte sie keine anderen Hersteller z.B. Goodyear bestellen. Schade, so sind wir diesmal beim 2. Neu Fahrzeug nicht ins Geschäft gekommen.Dienst: Reifen

Wir waren gerade gestern da , um Winterreifen für unseren Polo zu kaufen.Super Beratung, auch kleinste Details wurden ausführlich erklärt und Fragen fachmännisch beantwortet. Es wurde nach einer Alternative gesucht und auch erfolgreich gefunden.Also von uns gibt es für die nette und sympathische Beratung und Lösunfsfindung mal glatte 5 Sterne.Danke und weiter so.

Schnell und freundlich bedient. Preise sind auch okay. Macht weiter so!

Ich wurde super beraten und sehr nett bedient. Bin zufrieden mit dem Service,der Mitarbeiter im Service bemühte sich meine Wünsche betr.Reifen ect.zu ermöglichen.Die Mitarbeiter in der Werkstatt machen einen super Job,mein Smarti läuftwieder rund !

Die Beratung und der Service ist wirklich toll. Komplette Sommerräder bestellt und kurzfristig gleich montiert bekommen. Trotz der schwierigen Corona - Situation = einfach PRIMA = 1A Lieben Dank auch nochmal an Frau BERGER.Dienst: Reifen

Pünktlich zum Termin, schnell bei der Reparatur, guter Service, da geh ich wieder hin

Klimaanlage verlor Kühlflüssigkeit. Fahrzeug zur Diagnose gebracht, mit dem Ergebnis das ein Hochdruckschlauch Undicht sei. Das war an einem Montag, teile werden bestellt und am Dienstag um 07.30 Uhr sollte Montage sein, Abholtermin war 18 Uhr vereinbart. Dienstag der erste Anruf, Mittwoch, Mittwoch der zweite Anruf Donnerstag, Donnerstag der Dritte Anruf Freitag. Freitag eine Stunde vor Abholtermin, ja tut uns Leid, haben das falsche Ersatzteil bestellt. Ich habe das Fahrzeug dann auch sofort Abgeholt und einer Fachwerkstatt vorgeführt. Diese hat die Klimaanlage innerhalb von 24 Stunden Repariert. Dazu kommt das die Schadensdiagnose seitens ATU falsch war. Keiner der Schläuche war in irgendeiner Art Undicht. Im Nachhinein habe ich mir damit eine Menge Stress und Ärger mit ATU erpart. Nie wieder!Dienst: Klimaanlage