A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Hannöversche Str. 86 , Dortmund 44143, NW, DE

Telefonnummer: 0231 1358625

Zustand: NW

Stadt: Dortmund

Postleitzahl: 44143

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:30
Dienstag: 07:30-18:30
Mittwoch: 07:30-18:30
Donnerstag: 07:30-18:30
Freitag: 07:30-18:30
Samstag: 08:00-16:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Eigentlich bin ich immer zufrieden gewesen doch vor kurzem nicht Telefonisch zu erreichen über mehrere Tage dann um einen Termin nach 17:00 gebeten für den Einbau einer dort bestellten Batterie. Da hieß es dann nehmen sie die mit und bauen sie selbst ein, also ab in den Kofferraum damit und mein Auto sprang nicht an. Nicht mal da war man bereit dir Batterie einzubauen es gab lediglich eine Überbrückung…… Ich dann im Dunklen bei minus 10 grad auf der Straße die Batterie eingebaut     Frohe Weihnachten ich hoffe dann mal auf Besserung

War mit Fahrzeug zum Check. Vermutung einer schwachen Batterie hat sich bestätigt. Alle Fragen wurden nett und ausführlich beantwortet. Neue Wischblätter wurden sofort und ohne Zögern kurz vor Feierabend ans Fahrzeug gebracht. Hinsichtlich der schwachen Batterie wurde mir auch ein Angebot gemacht. Kann nur sagen, keine Beanstandungen! Weiter so, insbesondere, was den unkomplizierten Kundenservice betrifft!

War zum Batteriekauf dort und war super zufrieden. Hatte vorher im Netz Preise recherchiert, mit offenen Karten gespielt und mir wurde sofort was angeboten. Service im Verkauf richtig cool. Danke & schöne Feiertage

Update: Ich sollte dem Kundenservice schreiben, keine Reaktion via Mail - Stattdessen die korrigierte Google Antwort, dass es besprochen worden sei. Dem ist definitiv nicht so. Ich empfinde das als unverschämt das so zu behaupten. Ich denke, dass es hierbei nicht wirklich um Interesse einer Klärung geht. Da hätte ich mir die angefragte E-Mail sparen können.  Einmal und nicht wieder. Wurde in diese Filiale mit meinem Pannenfahrzeug abgeschleppt, nachdem ich länger am Straßenrand stand und sehr dringend musste. Es wurde abgelehnt die Toilette nutzen zu dürfen. Zunächst hieß es, dass man sich mein Fahrzeug mit etwas Glück die Woche über anschauen würde. Daraufhin habe ich mir einen Leihwagen besorgt. Kurz nachdem ich den dann hatte und noch nicht vom atu Parkplatz herunter gefahren bin, hatten sie doch Zeit sich mein Fahrzeug anzusehen dann hätte ich lieber die Rückmeldung abgewartet bevor ich extra ein neues Fahrzeug leihe. Ich bekam dann auch direkt einen Anruf. Die Rückmeldung war, dass keine Fehler gefunden seien und alles in Ordnung sei. Der Wagen sei in der Halle vor und zurück gesetzt worden, würde alles "wie Butter" funktionieren. Zufällig als jemand mein Fahrzeug aus der Halle fuhr, wurde dann bemerkt, dass ein Gang klemmte. Das Engagement ließ zu wünschen übrig. Der Werkstatt war bekannt, dass ich mit dem Fahrzeug liegen geblieben bin und der Motor ausging und sich über mehrere Minuten nicht starten ließ. Da bin ich besorgt, dass sich dies auf der Autobahn wiederholen könnte. Eindeutig ein Sicherheitsmanko.  Daraufhin wechselte ich die Werkstatt. Dort wurde sofort seitens Werkstatt und Abschleppdienst festgestellt, dass die Kupplung defekt sei.  Ich habe mich dann auch telefonisch beschwert. Dort hieß es, dass man sich am nächsten Tag bei mir melden wolle. Hab keine Rückmeldung bisher erhalten.

Egal wann man dort anruft für einen Termin, in diesem Fall: defekter Reifen abziehen und gegen einen neuen der mitgebracht würde, also ein Notfall bekommt man die Aussage das wäre erst in ein paar Tagen möglich, Weil man personell unterbesetzt wäre… Es wurde dann empfohlen zu First Stop zu gehen!!!

Sehr guter Service, sehr viel Auswahl, Preise sind Ok.

Seit über 25.jahre habe ich nie so ein schlechtes Werkstatt gesehen, wie die Atu Dortmund wambel. Ich war für tüv da und meine Auto wurde still gelegt, weil die hinteren Fenster anscheinend foliert ist und Paar andere Kleinigkeiten als Mängel heraus gefunden wurde. Meine tüv Plakette wurde gekratzt ohne mir was zu sagen. Die wollten das ich nicht mehr weiter komme und ich bei denen alles machen muss. Ich musste später mit Abschleppdienst kommen und meine Auto abschleppen lassen. Andere Werkstatt gefahren wo die auch wirklich viel Erfahrung haben als diese Werkstatt und es hat sich herausgestellt von tüv das es von Werk die Scheiben dunkel sind. jetzt könnt ihr raten wer die 350€ Abschleppdienst bezahlt hat. Nie wieder...

Brauchte ein Leuchtmittel Scheiwerferfür mein Auto. Da es nicht vorrätig war verwies mich der Mitarbeiter entweder nach Schwerte oder Bergkamen, da es sie dort gab..Wir baten um die Adresse von Schwerte die man uns auch sofort gab. Was man uns aber nicht sagte war das dort um 17:30 Uhr geschlossen wird ,denn es war mittlerweile 17.15 Uhr, und man etwas mehr wie 15 min bräuchte. waren wir zwei Minuten zu spät. Keiner der beiden Mitarbeiter die draußen standen und uns sahen hielten es nicht für nötig uns zu sagen das Feierabend wäre im Gegenteil sie waren ganz schnell weg weil der Kunde braucht etwas.Kundenfreundlichkeit und Service geht anders. Eigentlich null Sterne wert.

Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich hatte heute einen "Notfall". Eine Motor-Kontrollleuchte meldete sich plötzlich. Kurz bei ATU angerufen und anschließend hin. Perfekter Service, absolut empfehlenswert für die angenehme kurze Wartezeit wurde mir noch ein Kaffee spendiert Jetzt ist alles wieder okay und ATU hat eine neue Kundin

Mir wurde schnell und kompetent weitergeholfen. Obwohl ich mich nicht besonders mit Autos auskenne und ich dadurch zuerst telefonisch eine Fehlinformation durch gegeben habe, wurde vor Ort meine Fehlinfo sofort erkannt und ich würde richtig beraten.

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