Apollo-Optik

Apollo-Optik Kontakt Informationen

"Mit rund 900 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es, mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-, Hörakustik und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear®. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen."

Adresse: Ollenhauerstr. 6 , München 81737, BY, DE

Telefonnummer: 089 62747737

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 81737

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Bewertungen

Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde von Apollo Optik und habe kürzlich eine Brille im Wert von 440 Euro erworben. Leider ist die Brille aufgrund von Material- und Verarbeitungsmängeln beschädigt worden. Die Nasenpads sind während des Gebrauchs abgebrochen und der Fassungsrand ist aus dem Mittelteil vollständig abgegangen. Bei meinem Besuch in der Filiale in Neuperlach Zentrum-München wurde ich äußerst unhöflich und unprofessionell behandelt, insbesondere vom Filialleiter. Er war der Meinung, dass ich die Brille selbst beschädigt habe und hat mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Einzig die Mitarbeiterin mit Kopftuch war freundlich. Als Geschäftsführer sollte Herr Adam angemessenes Verhalten gegenüber Kunden zeigen. Ich kann von einem Kauf in dieser Filiale nur abraten.  Ich habe bereits eine Beschwerde an die Apollo Optik Zentrale gesendet und behalte mir vor, eine Beschwerde bei den zuständigen Aufsichtsbehörden wie der Verbraucherzentrale oder der Industrie- und Handelskammer einzureichen oder auch rechtliche Schritte einzuleiten.

Meine Verlobte und ich sind seit vielen Jahren Kunden bei Apollo und haben dort schon einige Brillen gekauft. Leider hat die Qualität der Beratung und des Services der Filiale im Pep extrem abgenommen. Das Personal ist inkompetent und versucht nur möglichst teure Brillen und Gläser zu verkaufen. Dabei wird nicht auf das Bedürfnis des Kunden eingegangen. Früher habe ich gerne dort eingekauft und Apollo weiterempfohlen, aber ab sofort gehen wir lieber zu Fielmann, dort schien die Beratung wesentlich professioneller.

Alles perfekt vom Sehtest bis Beratung. Habe mich bei Frau H. sehr gut aufgehoben gefüllt, die Brille sitzt perfekt. Auch alle anderen Mitarbeiter haben gefragt ob sie mir helfen können und haben mir einen Sitzplatz während der Wartezeit angeboten. Wenn man sich freundlich und nett verhält kommt es in der Regel auch so zurück. Das ist meine Erfahrung.

Alles Top. Kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Habe heute meine vierte Brille hier gekauft. Beratung und Service top. Termin wurde eingehalten. Meine Beraterin  hat sich sehr viel Zeit für mich genommen. Werde hier bestimmt wieder einkaufen und diese Filiale weiter empfehlen.

Ich kann die negativen Bewertungen gar nicht so recht nachvollziehen aber es gibt wohl Menschen, die immer gerne meckern, wenn sie nicht sofort wie ein Kaiser behandelt werden.  Dass Termine nicht eingehalten werden ist faktisch nicht korrekt. Und mal ein paar Minuten länger warten müssen trotz Termin weist ja am Ende auch nur darauf hin, dass sich für den Kunden Zeit genommen wird und er nicht schnell schnell abgefertigt wird.  Ich denke, wie man es in den Wald hinein ruft, so kommt es wieder raus, denn ich habe nur freundliches und zuvorkommendes Personal erlebt. Für mich eine Empfehlung, wenn ich eine ehrliche und persönliche Beratung wünsche und dazu noch günstig.

In diese Filiale arbeitet eine weibliche Beraterin, die ich untertrieben locker als Koryphäe bezeichnen kann. Sie ist nicht nur eine Bereicherung für das Unternehmen Apollo Optik, sondern für jeden Kunden, der dort persönlich von Ihr beraten wird. Ich bin selber seit über 32 Jahren im stationären Handel und seit mehr als 25 Jahren als Verantwortlicher tätig und kann das genau einschätzen, wie wertvoll diese Beraterin für alle BeteiligtenApollo Optik & Kunden ist. Sowohl meine Eltern vor einer Woche als auch meine Frau und ich heute, wurden von Ihr exzellent beraten und bedient worden. Sie hat die Gabe und die Fähigkeit vollkommend in der Lage des Kunden und von jeden einzelnen Person zu versetzen und genau aus Kundensicht und Bedarf begleitend und beratend Entscheidungen mit zu treffen. Apollo Optik MUSS sich glücklich schätzen, solch eine MITarbeiterin in Ihren Reihen zu haben. Ich muss mich immer wieder wiederholen und in diesem Fall vollkommend zu Recht, dass das Gut eines Unternehmens seine Mitarbeiter sind. Besonders in diesem Fall Frau P******. Für uns ist es ein Glücksfall und Privileg von Ihr beraten worden zu sein. Wir sind mittlerweile nicht Ihre Kunden sondern IHRE größten FANS. Liebe    Grüße aus Unterschleißheim und Zorneding Familie B.

Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter hat die letzten Jahre extrem nachgelassen. Ich war mind. 3 Mal in dieser Filiale um meine Brille zu reklamieren. Jedesmal ging die Beschichtung des Gestells ab. Es scheint also ein Materialfehler zu sein. Bei der 2. Reklamation hat der Mitarbeiter mich gefragt ob ich diese nochmal umtauschen möchte oder ein komplett neues Brillengestell möchte. Da ich dem ganzen noch eine Chance geben wollte, habe ich mich für einen Umtausch entschieden. Das war ein Fehler, denn die Beschichtung hat sich wieder gelöst. Bei der 3. Reklamation im Laden wurde mir mittgeteilt das sie dieses Gestell nochmal bestellen und austauschen. Als ich meinte, ich möchte ein komplett neues und anderes Gestell haben, da es ja anscheinend ein Materialfehler ist. Wurde mir mittgeteilt das ich mir ein neues aussuchen könnte, aber die muss ich komplett bezahlen. Euer ernst ??Vor allem wo ist das Kundenfreundlich?? 3 Mal der gleiche Reklamationsgrund und dann wird man so abserviert. Zu guter Letzt habe ich dann ein Gutscheinheft fürs lange warten  geschenkt bekommen. Dieses Heft war bereits seit 2 Monaten abgelaufen ist. Läuft   Der schlechte Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter hat mir den Rest gegeben.  Das war definitiv das letzte Mal das ich Apollo besucht habe. Das nach 10 Jahren, echt traurig.  Aber dann freut sich ein anderer Optiker über eine neue Kundin.

Apollo im PEP ist für mich der beste Brillenladen, den ich bisher kennen gelernt habe. Ich wurde sehr freundlich und fachkundig beraten.Bei kleinen Problemen reißen die sich ein Bein aus um zu helfen . Ich habe, weil ich meherere Lesebrillen an den verschiedensten Orten im Haus verteilt habe, für meine Frau und mich insgesammt 10 Brillen gekauft und das sollte meine Zufriedenheit unterstreichen. Der Geschäftsführer hat seinen Schuppen im Griff und die Mitarbeiter machen einen engagierten und kompetenten Eindruck. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, für mich ist Apollo im PEP eine Top- Empfehlung!

Hatte online Termin für Sehtest vereinbart. Vor Ort wurde mir dann in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass keine Formulare da wären …. Mitarbeiter sehr unfreundlich und vorwurfsvoll, dass sie keine Schuld haben… ich hätte mich vorher informieren müssen…

Ich versuche seit Tage die Apollo-Filiale im PEP / München zu erreichen und es geht einfach niemand ans Telefon. Ich warte seit 4 Wochen auf meine Brille und möchte einfach nur eine Auskunft, was damit ist.

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