Apotheke Am Viktoria-Luise- Platz

Ein zusätzlicher Stern, weil eine Person nicht die ganze Apotheke widerspiegelt. Dass ich hier vom Personal bisher selten freundlich empfangen wurde, habe ich mit einem Schulterzucken hingenommen. Die heute diensthabende „Frau Götte“ hat es jedoch auf die Spitze getrieben. Sie telefonierte bereits als ich die Apotheke betrat, begrüßte mich erst nachdem ich es tat. Das Medikament war nicht vorhanden, sie müsse es bestellen. Sichtlich genervt von Rückfragen zum alternativen Medikament und darüber, dass ich bei der Zahlung erst nachschauen musste, ob es sich bei meiner Karte nach Umstellung auf Visa Debit noch um eine EC-Karte handelt, tippte sie weiter auf ihrem Handy und pampte mich an „stecken Sie die Karte einfach in das Gerät, es wird dann schon abbrechen“. Als ich sie bat, nicht so ungehalten zu sein, erwiderte sie: „alles gut“. Das sehe ich anders, Frau Götte! Ich war weder unfreundlich, noch habe ich sie mit ungewöhnlichen oder ausschweifenden Fragen lange aufgehalten. Wenigstens Neutralität kann man in einer solchen Standardsituation von Ihnen erwarten. Jeder hat mal einen schlechten Tag, das ist kein Problem. Wenn man jedoch so deutlich darauf aufmerksam gemacht wird, dass der Umgang nicht in Ordnung ist, halte ich eine kleine Entschuldigung für angemessen. Wäre „alles gut“, hätte ich es nicht angesprochen.

Sehr freundlich und mit kompetentem Service. Immer wieder gerne.

Eine schöne Apotheke mit leider unverschämten Preisen. 2 Covid Tests knapp 12 € ist schon heftig.

Seit 11 Jahren die Apotheke der Wahl! Immer gute bis sehr gute Beratung besonders durch den Inhaber. Immer ein nettes Wort- selbst wenn es nur ein paar Hustenbonbons sind. Und im NotfallHexenschuss wurde mein Rezept bei der Ärztin abgeholt und das Medikament nach Hause gebracht. Das ist ein paar Jahre her, aber nicht vergessen. Ausserdem kann man dank des guten Kosmetik- und Pflegeangebots dort alle Geschenke, die Frau so braucht, kaufen.

Wir holen hier regelmässig unsere Apothekenpflichtigen Artikel und sind mit der Bedienung, Beratung etc. immer sehr zufrieden alle sind sehr zuvorkommend und höflich und hilfsbereit. Egal was man braucht jede Kleinigkeit wird besorgt. DANKESCHÖN sagt Familie Schmidt

Ich bin seit Jahren in dieser Apotheke, bzw. bestelle seit mehreren Jahren meine Medikamente. Es gab nie Probleme, das Personal ist sehr freundlich. Danke an das ganze Team.

Sehr unfreundlich und fresch nur weil der Herr der inhaber ist denkt er er kann reden und antworten wie er will nie wieder

Vom Kundenbesuch überrascht, völlig inkompetent und sichlich überfordert. Erschreckend wie man in mitten der Berliner Gayszene als PTA Samstagabend in einer Apotheke stehen kann und die Anwendung eines HIV Selbsttests nicht in kurzen Punkten erklären kann. Weder die notwendige Inkubationszeit von 12 Wochen, noch wie man durch einen Nadelstich das Blut in ein Röhrchen holt, noch dass ein Pflaster dem Testkit beiliegt, ist bekannt. Bin ich im EDEKA? Das ist die schlechteste Apotheke in Fachberatung und Fachkenntnis, die ich je in Deutschland erlebt habe. Ich weiss nicht wie die vorstehenden positiven Bewertungen zustande kommen, aber sie hinterlassen nach persönlicher Erfahrung vor Ort eher den Eindruck, dass sie gekauft wurden. Jeder „Schwester“ ist nur anzuraten bei ernsthaftem Beratungsbedarf eine andere Apotheke aufzusuchen.

Sehr sehr unfreundliche Dame im Notdienst gewesen anstatt mir zur helfen hat die Dame im Halbschlaf versucht mich und ein anderen über gesetzte zur belehren weil sie fast eine halbe st. Gebraucht hat zur erscheinen. Hab auf die Medikamente verzichtet. Nie Wieder!!

Freundlich, kompetent, ich fühle mich als Kunde erwünscht und ernstgenommen.