Apple Jungfernstieg

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Besuche einen Apple Store, um einen Mac, ein iPhone, ein iPad, eine Apple Watch und mehr zu kaufen. Melde dich bei den Today at Apple Programmen an. Oder komm zur Genius Bar. Dort erhältst du Support.

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Adresse: Jungfernstieg 12, 20354 Hamburg

Telefonnummer: 040 349628000

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20354

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 20:00
Dienstag: 10:00 - 20:00
Mittwoch: 10:00 - 20:00

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Bewertungen

Super arrogante Mitarbeiter, die denken das Ihnen die Welt gehört und sich super wichtig stellen. Ich habe Versehentlich einen falschen Termin gebucht und wurde dafür regelrecht Angezickt von einem männlichen Mitarbeiter. Er hätte es mir auch einfach freundlich sagen können, was natürlich kein Problem ist. Müsste ich dort nicht nochmal hin wegen eines neuen Termins, würde ich freiwillig dort nicht nochmal auftauchen, wie kann man sich so unprofessionell verhalten! Habe ich kein Verständnis.

Ich wollte eine Schutzhülle für meinen Mac kaufen und vor dem Kauf fühlen, wie sie sich anfühlt. Kurzer Stopp am Eingang und schon wurde ich zum richtigen Bereich geleitet. Dort kam dann nach nur 1 Minute ein Mitarbeiter und hat mir weiter geholfen. Alle super freundlich und hilfsbereit. Ich komme gern wieder vorbei!

Ich bin so zufrieden mit dem Service im Store! War ein tolles Erlebnis, Problem wurde direkt behoben, Mitarbeitende alle super hilfsbereit, freundlich, gut gelaunt und zuvorkommen. Habe das Gefühl hier wirklich wahrgenommen zu werden und nicht nur irgendeine Kundin zu sein.

Thema: Software-Problem Apple IPhone 12Pro  Haben heute einen Termin beim Apple Store Jungfernstieg vereinbart um einen Defekt beheben zu lassen. Ende vom Lied: unnötiger Display-Tausch am Gerät gab es keinen sichtbaren Defekt und der Fehler ist noch vorhanden. Die Krönung gab es  auch am Schluss... Der Mitarbeiter welcher uns das Gerät zurück gegeben hat, nach der Reparatur, meinte dann noch den Fehler haben viele und wenn wir Glück haben, könnte es nach einem Update behoben sein.  Warum tauschen die Mitarbeiter das Display und klauen unsere und die eigene Zeit?

Neues Iphone14 Pro für / mit meiner Frau gekauft. Erst 15 Minuten warten, trotz Termin ... aber der eigentliche Service war sehr gut. Kein aufdrängen und Hilfe bei der Datenübertragung vom alten Gerät inklusive. Fazit: Empfehlung, auch wenn die Preise natürlich, aber das ist halt Apple...

Die Preise von Apple-Produkten haben unangemessene Grenzen erreicht, stellen Sie sich vor, dass sein neues Mobiltelefon mehr kostet als das Gehalt eines Arbeiters, der einen ganzen Monat arbeitet, und trotzdem waren sie gierig, das Mobiltelefon ohne Ladegerät zu verkaufen. Ohne Kabel, und Sie müssen es auch zu einem anderen Preis kaufen, und jedes Produkt wird zu eingebildeten und unangemessenen Preisen verkauft.Wenn ich mich bereit erkläre, mein Leben als Sklave zu leben, dann kaufe ich eines der Apple-Produkte.

Ein echt großer Apple Shop, in dem man sich alle Produkte anschauen und ausprobieren kann. Eine Beratung gibt es nur nach vorheriger, digitaler Anmeldung bzw Reservierung. Wer ohne Termin kommt, steht in einer riesiegen Schlange und muss sich dann eine Reservierung geben lassen. Wir mussten 2h warten und konnten dann wiederkommen. Aber auch mit Termin steht man zunächst in einer Schlange an, dann wird man an einen Platz weitergeleitet und dort wartet man wieder auf einen Mitarbeiter. Am gleichen Platz warten auch diverse andere Personen, die ebenfalls einen Termin haben und auf einen Mitarbeiter warten... irgendwann kommt dann aber jemand, der deinen Namen aufruft. Und dann: die allerbeste Beratung, die wir je bekommen haben!!! Der junge Mitarbeiter war sehr freundlich, ruhig und sehr fachkundig! Hier ging es nicht darum, dass teuerste Produkt zu verkaufen, sondern darum, das Produkt zu finden, das am besten zu den Wünschen des Kunden passt. Fazit: das Warten nervt, aber es lohnt sich!

Es ist ein Appelstore, wenn man nicht gerade in Markenkleidung Rum läuft fühlt man sich etwas fehl am Platz, aber trotz dessen wird einem gut und freundlich geholfen. Hat man allerdings ein technisches Problem mit einem seiner Produkte, ist es besser vorher einen Termin über die Website zu machen, da es an überlaufen Tagen sonst zu einer Abweisung kommt.

Grenzt schon an Betrug was die unqualifizierten Mitarbeiter an der Genius Bar verzapfen. Verkaufen mir eine Reparatur, die eigentlich umsonst sein müssteService-Programme!! und sagen sonst ist alles super - um dann festzustellen, dass da ein Folgeschaden ist. Also innerhalb der gewährleistungsfrist hin um zu hören, dass ich den Schaden auch noch zahlen kann. Nach 15 Jahren Apple wird es mal Zeit für Microsoft. Also verarscht eure Jünger weiter, ich habe alles soweit storniert was ich nicht benötige.

Ohne Termin geht hier gefühlt nichts. Sehr schade aber Standard. Mitarbeiter/in sind nett und sind alle bemüht. Einziger Minuspunkt ist halt wirklich die Sache mit dem Termin. Für kurzfristig Probleme, gerade im Urlaub, echt nervig.

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