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Auto Kuhl, Inh. Armin Kuhl e.K.
Frankfurter Straße 9-15
61169 Friedberg

Telefon: 06031 7220 0
Telefax: 06031 7220 16

Handelsregisternr.: HRA 141
Handelsregister und Registergericht: Amtsgericht Friedberg
Umsatzsteueridentifikationsnummer (gemäß §27a Umsatzsteuergesetz): DE 230 951 597
Vertretungsberechtigte(r): Armin Kuhl e.K.
E-Mail: [email protected]

Versicherungsvermittler (Registriernummer und Aufsichtsbehörde):
Versicherungsvertreter mit Erlaubnisbefreiung, Bundesrepublik Deutschland

Gebundener Versicherungsvertreter nach § 34d Abs. 4 GewO

Aufsichtsbehörde:
IHK Limburg
Walderdorfstraße 7
65549 Limburg

Versicherungsvermittlerregister (www.vermittlerregister.info)
Register Nr. D-Z74O-R7ZOX-03

Berufsrechtliche Regelungen:
- §34d Gewerbeordnung
- §§ 59 - 68 VVG
- VersVerm

Die berufsrechtlichen Regelungen können auf der über die vom Bundesministerium der Justiz und von der juris GmbH betriebenen Homepage www.gesetze-internet.de eingesehen und abgerufen werden.

Verbraucherinformation gemäß Artikel 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013

Im Rahmen der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten steht Ihnen unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission zur Verfügung.
Unsere E-Mailadresse lautet: [email protected]

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) Unser Autohaus wird nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

Alle Rechte vorbehalten. Texte, Bilder, Grafiken, Sound, Animationen und Videos unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze. Der Inhalt dieser Website darf nicht zu kommerziellen Zwecken verbreitet oder Dritten zugänglich gemacht werden. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

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"Wir beantworten Ihre Fragen kompetent und fachkundig und freuen uns darauf, Ihnen bei all Ihren Anliegen weiterzuhelfen. Egal ob es um Ihren neuen Opel, einen Gebrauchtwagen oder einen Werkstattermin bzw. Ersatzteilkauf geht.Wünschen Sie eine individuelle Beratung? Wir sind gerne für Sie da!Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!Ihr gesamtes Autohaus Nau Team."

Adresse: Frankfurter Str. 9-15, 61169 Friedberg (Hessen), Deutschland

Telefonnummer: 06031 72200

Webseite

ed.lhuk@otua

Zustand: Hessen

Postleitzahl: 61169

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Seit ich Kundin bei Nau bin habe ich bisher durchweg positive Erfahrungen mit dem Service und der Werkstatt gemacht. Man hat nicht das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden.  Was ich allerdings heute Abend erlebt habe war aus meiner Sicht nicht unbedingt Kundenorientiert gedacht.  Freitags der Anruf um kurz nach 17 Uhr das dass Auto fertig zur Abholung ist. Geöffnet ist bis 18 Uhr. Der Leihwagen wird montags wieder benötigt deshalb bitte noch am gleichen Abend abholen. Verständlich; allerdings für jemanden der in Frankfurt arbeitet und dann im Feierabendverkehr über die A5 muss doch sehr sportlich gedacht. ;- Immerhin war der junge Mann am Empfang so nett und hat Angeboten einen Augenblick zu warten bis ich ankomme.  Naja Ende vom Lied: Arbeit abgebrochen, schnell in den Leihwagen gesprungen und los gefahren. Erwartungsgemäß war ziemlicher Stau auf der Autobahn, sodass ein pünktliches ankommen schier unmöglich war. Also noch mal angerufen mitgeteilt das es in keinem Fall klappt das Auto bis zur vereinbarten Zeit zu holen und den Leihwagen abzugeben.  Die Frage das Auto am Samstag abzuholen wurde leider verneint, da nur der Verkauf geöffnet habe, der allerdings keine Fahrzeuge rausgibt. Hier sind eine Autohäuser doch flexibler.  Haben uns nun so geeinigt das ich das Auto Montag früh abhole und hoffe natürlich das mir der Leihwagen nicht über das komplette Wochenende berechnet wird. Das fände ich persönlich nämlich ziemlich „unfair“ da ich eigentlich keine Chance hatte mein Auto zu holen und würde mich tatsächlich dazu bewegen dann in ein anderes Autohaus zu gehen, bei dem die Abholzeiten doch etwas Arbeitnehmerfreundlicher gestaltet sind.  Aber abwarten noch weiß ich es ja nicht. Stellt euch diese Bewertung also eigentlich als 4,5 Sterne Bewertung vor.  Nachtrag: Der Leihwagen wurde mir nicht übers Wochenende berechnet. Auch hat man noch mal sein Verständnis geäußert, also gibt’s jetzt fünf Sterne

Ich hatte ein Unfallschaden. Dieser wurde sehr ordentlich und Sauber repariert. Der Serviceleiter Hr.H war sehr kundenfreundlich und hatte für meine Situation sofort eine Top Lösung.Für die Dauer einen kostenfreien Mietwagen zubekommen war eine Top Option. Auf Wünsche wurde eingegangen defekten Reifen mit zu geben Vielen Dank an das Team in Friedberg und Hr.H

Herausragender Kundenservice! Ich kann das Autohaus Nau wärmstens weiterempfehlen. Die Mitarbeiter sind sehr kundenorientiert, fachkompetent und helfen prima weiter. Ich war im Autohaus bezüglich einer Automiete in Form eines Auto Abos und würde jederzeit und gerne wiederkommen. Besonders hervorzuheben ist Herr Sorek, der einen wirklich tollen Job macht. 100 %-ige Weiterempfehlung!

Hier komme ich gerne hin für meinen Service! Fr. Rühl ist immer zuvorkommend und freundlich, kümmert sich mit Leidenschaft um die Kunden. Hier fühle ich mich sehr wertgeschätzt, das ist nicht selbstverständlich im Vergleich zu anderen Autohäusern....

Man wird als Kunde sofort wahrgenommen. Vor allem die Damen am Empfang wissen wie man Kunden zufrieden stellt. Herzlichen Dank für sehr guten Service.

Referenznummer: 23DE0852566890930391  Ende des Jahres 2022 habe ich mein Auto zur Reparatur defektes Lenkradschloss, TÜV Mangel zur Werkstatt des Autohauses Nau in Friedberg gebracht. Die Annahme des Autos verlief wie vereinbart. Nach telefonischer Auskunft hieß es, dass es ca. 470€ kosten wird das Lenkradschloss auszutauschen, sofern nur das Lenkradschloss defekt ist. Sollte mehr kaputt sein, kann die Reparatur auch bis zu 3.000€ kosten. Nach Begutachtung meines Autos, bekam ich einen Anruf, in dem mir erzählt wurde, dass die Reparatur nun 840€ kosten würde nach Feststellung, dass nur das Lenkradschloss defekt war. Da ich mich mit Autoteilen nicht auskenne habe ich das so hingenommen. Bei Abholung meines Autos, waren auf der Rechnung zwei Positionen mit dem gleichen Wortlaut „Lenkradschloss“ aufgeführt, weiterhin war ein Druckknopf auf meinem Autoschlüssel wie „rausgebrochen“. Nach Rückfrage, ob die Rechnung korrekt sei, versicherte man mir einen Rückruf am nächsten Tag zu bekommen. Bzgl. des defekten Schlüssels bekam ich die Antwort, dass er schon bei Annahme des Wagens kaputt war und das es nicht in der Werkstatt passiert ist. Diese Aussage ist nicht korrekt. Meiner Meinung nach hinterlegt ein Mitarbeiter eine Notiz, wenn etwas bereits vor Annahme beschädigt ist ich arbeite selbst im Kundendienst. Nach Rückfrage, war jedoch keine Notiz hinterlegt, was bedeutet dass dem Kunden unterstellt wird zu lügen.  Erst nach mehreren telefonischen Rückfragen und einer Email bekam ich die Rückmeldung, dass die Rechnung korrekt sei, nur die Positionen nicht vollständig schriftlich ausgeführt werden konnten. Wegen des Schlüssels bekam ich lediglich eine schnippige Antwort mit „Joa, das ist leider doof gelaufen mit dem Schlüssel für Sie, aber unser Monteur sagt, dass er vorher nicht defekt gewesen ist und das alles weitere mit der GF geklärt werden müsste und ich dann einen Rückruf erhalte“ Das Gespräch ist nun fast 4 Wochen her und ich habe keinerlei Rückmeldung mehr erhalten.  Leider muss ich sagen, dass der Kundenservice sehr zu wünschen übrig lässt. Ich werde dort keine Kundin mehr sein. Zwei Sterne vergebe ich nur, weil die Reparatur durchgeführt wurde.

Gestern war es deutlich besser. Netten Berater angetroffen. Das erbetene Angebot kam am gleichen Tag per Email. Habe mich bei Beratung wohl gefühlt. Bin gespannt auf die Open Opel days im Oktober.

Ein tolles Auto. Top Verkäufer. Sehr gute Beratung. Gerne wieder.

Ich bin heute sehr enttäuscht worden. Schon bei der Serviceannahme wird man behandelt, als wäre man Luft. Es wird einfach mit anderen Menschen hinter dem Tresen weiter gesprochen, als wäre man nicht da. Ernst genommen fühlt man sich da nicht. Dann wird bei der Abholung erzählt, dass das Auto nicht fertig sei. In der Werkstatt dann doch. Also wie jetzt? Mein Elektroauto wurde mit 9% Akkustand angenommen, aber während der 4 Stunden nicht geladen. Stattdessen haben sie die 12V Batterie geladen. Häääää? So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich kaufe die nächsten Autos woanders.  Nachtrag 30.08.22: Nach einem freundlichen Anruf des Service-Leiters, der diverse Fehler eingestanden hat, gebe ich nun 1 Stern mehr und hoffe, dass mein Kritik im Team konstruktiv umgesetzt wird.  Nachtrag 04.11.22: Mein Auto war wegen eines Klappergeräuschs in der Werkstatt. Der Fehler wurde erkannt, Ersatzteile schnell bestellt und alles eingebaut. Zudem wurde mein Auto noch aufgeladen. Vielen Dank für den guten Service. Dafür wurde in der Bewertung ein Stern hinzugefügt.   ABER: Bei der Rückgabe des Leihwagens, den ich vor der Eingangstür abgestellt hatte fragt mich die Dame an der Anmeldung: "Wo steht denn der Wagen?" Ich: "Da, vor der Tür". Zitat von ihr: "Da DÜRFEN Sie den aber nicht abstellen, der MUSS auf den hinteren Hof. Das steht auch hier auf dem Zettel."  Lieber Serviceleiter: Sie sollten Ihr Team mal in Sachen Kundenkommunikation und Wortwahl schulen. Diese Ansprache an einen. Kunden ist echt daneben.   Nachtrag 28.12.22 So etwas habe ich noch in keinem Autohaus erlebt. Die Kommunikation ist unterirdisch. Hatte heute einen Termin. Komme dort an, leider steht kein Termin drin. Es wurde zwar die Inspektion abgesagt, aber das Klappern in der Heckklappe sollte behoben werden. Naja, zudem sei das Schloss nicht lieferbar, bla bla bla. Liebes Autohaus: Warum kann man einen Kunden dann nicht informieren, dass ein Teil evtl. nicht da ist und somit der Termin nicht stattfinden kann? Ich nehme mir extra Zeit, plane alles um, und Sie haben nur Ausreden.  Autohaus Nau - nie wieder.  Ein Stern ist noch zu viel.

Sehr, sehr nette Mitarbeiter,  bin spontan hingefahren, da Auto Wasser verloren hat. War nur Kondenswasser der Klimaanlage.  Konnte mir der Mitarbeiter sofort erklären, hat sicherheitshalber nachgeschaut. Ich war glücklich, dass kein Schaden vorhanden war. So eine unkomplizierte Problemlösung ist fantastisch. Vielen Dank. Absolut empfehlenswert.

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