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Autohaus Getra Chrysler-Jeep

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Autohaus Getra Chrysler-Jeep Kontakt Informationen

Autohaus Getra Chrysler-Jeep
Adresse: Hansestr. 50 , Köln 51149, NW, DE
Telefonnummer: 02203 935390
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 51149


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Bewertungen
Offensichtlich will man hier keine neuen Kunden. Das wäre ja ok, aber dann kann man es so kommunizieren. Stattdessen wurden auf mehrfache Anfragen für einen Werkstatttermin mit Kostenvorschlag - auch über das Online-Formular, da telefonisch fast nie jemand zu erreichen ist - zwar mehrfach Ankündigungen/Vertröstungen ausgesprochen, aber nie ein Termin zugesagt. Keine Ahnung was diese Art der Kommunikation bringt, außer viel verlorene Zeit in der die Mängel am Fahrzeug nicht behoben werden können. Den 2. Stern gibt es weil ich die tatsächliche Arbeit in der Werkstatt etc natürlich nicht bewerten kann
Ich habe den Service am 08.11.22 kontaktiert. Diagnose meines FIAT 500L. Ein Batteriefehler wurde erkannt. Nach dem Einbau einer neuen Batterie sind alle Probleme weg. Die Diagnose war zu 100% richtig. Vielen Dank an Alis Mitarbeiter für die Professionalität ... Ich empfehle diesen Service jedem.
Ich war heute mit meinem Sohn im Autohaus Moll Hansestr in Köln und wollten nach 3 Jahren ein Leasingfahrzeug zurück bringen, den Termin hatten wir vor 2 Monaten verabredet. Ich hatte zum Glück vorher angerufen und gefragt ob es bei dem Termin bleibt und leider stellte sich heraus, dass keiner etwas von dem Termin wusste, aber der Mitarbeiter teilte mir dann mit, dass das kein Problem wäre, wir könnten trotzdem um 14 Uhr kommen, er hätte die Dekra für den Zeitpunkt dann für uns bestellt. Als wir um 13:50 im Autohaus waren, sollten wir noch in einer Ecke Platz nehmen und warten. Nach einer Stunde fragte ich dann, wann denn der Dekramensch kommen würde, der Mitarbeiter sagte er würde sich erkundigen und nach einem Telefonat meinte er es dauert noch 10 Minuten, aber leider auch nach weiteren 20 Minuten tat sich nichts. Daraufhin sprach ich einen anderen Mitarbeiter an, wie das denn sein könnte, daraufhin bekam ich gesagt, dass das Autohaus ja nichts dafür könnte wenn ich einfach spontan ohne Termin kommen würde. Das allein fand ich schon eine Unverschämt. Er rief dann wieder bei der Dekra an und meinte dann der Mitarbeiter wäre gleich da, denn die Dekra wäre ja nur ein paar Straßen entfernt Da frage ich mich natürlich nach 1,5 Stunden Wartezeit wie das sein kann? Meiner Meinung nach ist das kein Kundenservice und absolut nicht weiter zu empfehlen.
Ich habe ein Fahrzeug von der Firma Moll erworben und wurde von der Beratung bis hin zum Fahrzeugkauf top bedient! Ich war rein zufällig in dem Autohaus und wollte mich lediglich nur beraten lassen, jedoch kam durch meine hohe Zufriedenheit vom Kundenservice bis hin zum Verkauf ein Kauf zu Stande. Hierbei hat mich Hr. Gündüz mit seiner freundlichen und kompetenten Beratung überzeugt!
Wir waren sehr zufrieden!!! Alles hat perfekt gepasst Herr Gündüz ein sehr freundlicher, kompetenter und pfiffiger Verkäufer. Er verstand schnell , welche Vorstellungen hatte. Er zeigte uns total kundenorientiert ein auf mich massgeschneidertertes Auto, somit war meine Kaufentscheidung schnell erledigt. Genau das Auto sollte es sein. Kaufabwicklung ging zügig und bei der Abholung des Autos hatte er Gündüz auch noch eine kleine Überraschung auf Lager. Um meine Freude zu steigern, packte er es mit einem schwarzen Tuch ein, das war schon sehr spannend. Danke hierfür. Rundum einfach zufrieden:- @Lieber Herr Gündüz, weiter so, ich habe selten so einen tollen und authentischen Verkäufer gesehen
EDIT: Leider kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Die Kommunikation war weder transparent noch wurden Aussagen über die Fahrzeugdetails eingehalten. Im Nachgang wurden Absprachen nicht eingehalten und es fühlte sich weder jemand zuständig, noch konnten sich die Herrschaften erinnern. Um eine positive Google Bewertung wurde gebeten, nachdem Mängel erkannt und angeblich notiert wurden. Dies scheint mir hier ein nicht unübliches Vorgehen zu sein. Ich rate dringend von dieser Filiale ab.
Tolle Beratung beim Kauf unseres Fiat 500C! Herr Gündüz, das war klasse! Freundlich und professionell - so soll es sein. Auch die Kommunikation zur Auslieferung war sehr gut, für die Verzögerung bei der Anmeldung kann das Autohaus nichts. Wir freuen uns im Sommer auf das Cabrio Feeling! Wenn die späteren Servicetermine, wie schon der Verkauf, ebenso überzeugt fühlen wir uns rundum perfekt betreut.
Ich kam aus Hannover hier nach Köln-Porz und habe beim Verkäufer Ali Gündüz ein Auto gekauft. Die komplette Abwicklung und Kommunikation war vorbildlich. Besonders der Einsatz von Herr Gündüz war hervorragend. Vielen Dank.
Ehrlich gesagt hat das Autohaus Moll noch nicht einmal einen Stern verdient. geht hier leider nicht ohne Kundenservice gleich null, nie jemand zu erreichen und melden sich nicht zurück auch Mails blieben oft unbeantwortet. Hier wird man von vorne bis hinten jederzeit gerne übers Ohr gehauen. VORSICHT! Wir sehen uns vor Gericht! Das Leasingfahrzeug kam 6 Monate zu spät und wir sollten dann einen teuren Mietwagen der Firma Moll nehmen. Das neue E- Auto musste von uns selber vor dem 31.12. für die Auszahlung der Prämie angemeldet werden und die Versicherungkosten müssen wir 3 Monate ohne nutzen tragen , da das Auto so lange irgendwo bei Moll rumdümpelt und aus unerklärlichen Gründen nicht ausgeliefert werden kann. Kein entgegenkommen der Firma Moll möglich. Fahrzeugrückgabe des alten Leasingfahrzeug absolute Katastrophe! Hier wird sogarseit neuestem kleiner Steinschlag teuer berrechnet .....Könnte so nun stundenlang weiter berichten.....
Dieses Autohaus ist ein guter Beweis für die These, dass es in Zukunft immer weniger Autohäuser geben wird. Denn in der Kernkompetenz - Verkauf und Service - versagt Fiat Moll auf ganzer Linie. Kaufvertrag im April unterschrieben - Lieferung für Juli anvisiert. Wir haben den Wagen letzte Woche Feb. 2023 bekommen. Dafür kann das Autohaus ja nur bedingt was, globale Lieferprobleme etc. - kein Problem. Wurde ich regelmässig informiert? Nein, natürlich nicht. Ich musste mindestens jeweils mehrere emails schreiben oder Anrufe machen um irgendwelche nichtssagenden Aussagen zu bekommen. Es wurde jedesmal einfach der Termin um ein paar Wochen nach hinten geschoben. Und hier ist genau das Kernproblem: Kommunikation und Antwortbereitschaft ist gleich NULL. Egal bei welchen Mitarbeiter, Sales Kollege der nach Monaten gekündigt wurde, Filialleiter danach, oder der jetzige Sales Kollege der mir den Wagen übergeben hat. Es wird einfach nicht kommuniziert. Warte ich seit zwei Wochen auf die Aktivierung der FIAT APP durchs Autohaus? Natürlich! Bekam ich ein Angebot für Winterreifen? Natürlich erst nach Anruf und weiteren emails. Schade, tolles Produkt Fiat 500e - sehr schlechtes Autohaus. Dann doch lieber online Autos kaufen.
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