A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Frankfurter Str. 751 a , Köln 51149, NW, DE

Telefonnummer: 02203 932788

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 51149

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:30
Dienstag: 07:30-18:30
Mittwoch: 07:30-18:30
Donnerstag: 07:30-18:30
Freitag: 07:30-18:30
Samstag: 08:00-16:00

Informationen Aktualisieren

ähnliche suchanfragen: atu reifen, atu reifenservice, www atu angebote, atu passau, atu freilassing, atu singen, atu aachen, atu konstanz

Ähnliche Firmen der Nähe

alimciautoservice 106 meter Ein Super Team, selbst wenn es nicht nur um das Tanken geht, hört jeder gern zu und h...

Coler 1 km War heute dort. Hab eine Bewerbung abgegeben. Drückt mir mal die Daumen

autoheuser-service 1 km Ein hervorragendes Autohaus. Seriös, ehrlich und ohne jegliche Einschränkung zu empfe...

Mercedes-Benz Center Köln-Porz 2 km Absolut erstklassiger Service von Frau Schneider! Wir haben uns bestens aufgehoben ge...

Autohaus Getra Chrysler-Jeep 2 km Offensichtlich will man hier keine neuen Kunden. Das wäre ja ok, aber dann kann man e...

Barthel Autohaus Renault Automobile 2 km Auftragsannahme und Ersatzteilverkauf gut, außer einmal. Wollte Plastik für Schlüssel...

Autohaus Geberzahn 2 km Ich kann diesen Ford Händler nur empfehlen, immer freundlich ,kompetent und fair bei ...

Pit-Stop 2 km ich habe Anfang Dezember einen Termin gemacht für einen Ölwechsel laut Mitarbeiter ko...

Euromaster 2 km Preise die ich nicht nachvollziehen kann. Kann nicht viel sagen, bringe mein Auto hie...

Viktor Günther 2 km Also um Doppel Vergaser einzustellen kommt man nicht drumrum,da freut sich der Monteu...

Pit-Stop 3 km Katastrophe! Nie wieder! Verschmierter Mechanikergehilfe vergisst die Hälfte auf der ...

My Automobile 3 km Ich habe ihren Service genutzt, aber es hat mir überhaupt nicht gefallen, nachdem ich...

Düssel, KFZ-Meisterbetrieb 3 km Kostenvoranschlag für Reparaturen für TÜV bekommen, ca. 1500€. Die Fahrt direkt zum T...

Bliersbach J. Bosch Car Service 3 km Ich kann diese Werkstatt empfehlen. Schon beim Betreten des Hofes ist man überrascht ...

Hilgers feine Art 3 km Ich habe 2 Sitze für einen alten FIAT Ducato online gekauft. Sehr netter Kontakt, die...

A.T.U 4 km Ich habe Reifen bestellt, die versprochen wurden, in ein paar Wochen geliefert zu wer...

Autoverwertung Büscher 4 km Danke für die gute Beratung !!! Ich bin wirklich dankbar für die schnelle Hilfe … der...

Schmitz Automobile 4 km Wir sind sehr zufrieden, die Beratung durch Herr Maxim Lachow war sehr Freundlich. Al...

Bewertungen

Bei zwei Terminen in den vergangenen zwei Wochen unbeheiztes Geschäft. Temperaturen drinnen wie draußen. Kaffee im Mini-Pappbecher kostet 1,50. Um nicht einzufrieren im Wartebereich empfiehlt sich Umhergehen zwischen den Regalen. Preise überdurchschnittlich. Service war korrekt. Bauen keine mitgebrachten Teile ein. Erwarten Kauf im Laden. Haben natürlich das Gewünschte nur hochpreisig vorrätig, wenn überhaupt,,,, Zusammenfassung:  Es gibt auch andere Werkstätten.Dienst:&nbsp;Reifen

Update 3.12.: Ich wurde persönlich telefonisch kontaktiert und man konnte alle unten geschilderten Fehler klären. Die Mitarbeiter haben sich auch entschuldigt und die Filiale ist mir  sowohl terminlich als auch preislich entgegenkommen. Das verstehe ich unter gutem Service. Fehler können auch jedem passieren. Daher passe ich auch meine Bewertung an.  --------------------------------------------------------------- Leider habe ich mittlerweile bereits drei schlechte Erfahrungen hintereinander mit dieser Filiale gemacht:  1 - beim Bremsenwechsel hat man erstmal einen Termin gemacht, um dann festzustellen, dass die benötigten Teile nicht da waren. Da es sich bei mir um ein nicht so gängiges Auto handelt, kann das ja passieren und der Termin bzw. die Reparatur wurde schnell nachgeholt. Also.. geschenkt  2 - Ich habe neue Sommerkompletträder gesucht und habe mich in der Filiale beraten lassen. Ich habe natürlich extra nach nicht-eintragungspflichtigen Felgen+Reifen gesucht. Die ausgewählten Reifen wurden mir als solche verkauft und montiert. Nach einigen Monaten ist es beim TÜV den ich in der Filiale auch habe machen lassen aufgefallen, dass die Felgenreifenkombi doch eintragungspflichtig ist. Ich musste natürlich die Gebühr bezahlen und die Antwort vom Mitarbeiter war "kann ja passieren, der Kollege hat leider einen Fehler gemacht" - ärgerlich und eher unprofessionell  3 - Vor etwa 3 Wochen habe ich einen Termin für letzten Samstag zum Reifenwechsel gemacht. Nachdem ich das Auto abgegeben habe, haben sie festgestellt, dass meine eingelagerten Reifen noch nicht da waren. Versprochen wurde mir ein Rückruf Anfang der Woche, um einen neuen Termin zu machen. Leider habe ich noch keine Information erhalten und die Rückmeldung, als ich heute angerufen habe, war "wenn Sie keinen Anruf bekommen, dann sind die Reifen nicht da. Das kann ja dauern" - auch ärgerlich und unprofessionell  Obwohl tatsächlich die meisten Mitarbeiter den Eindruck machen, zumindest bemüht zu sein, hat mich diese Filiale aufgrund der wiederholten Probleme als Kunden verloren.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Reifen waren eingelagert und zum Termin nicht da, sodass ich einmal umsonst da war und einen neuen Termin brauchte. Lagerung war verhältnismäßig teuer!!! Reifen also nicht mehr eingelagert. Als ich die von ATU montierten Reifen dann ein paar Monate später zu Hause abnehmen wollte, funktionierte dies nicht. Ich war bei einer anderen Werkstatt, die mir für 180€ die Reifen wechselte und 8 Schrauben abflexen musste, weil diese schief reingedreht waren, warum ich sie auch nicht hatte selbst lösen können! Das passiert anscheinend bei dem Schnell-Schnell von ATU. Gottseidank hatten die Radnarben keine Spuren. Konnte ich natürlich nicht nachweisen, dass ich die Schrauben nicht selbst reingedreht hatte... Ärgerlich und teuer! Laden kalt, keine adäquate Wartemöglichkeit, man wartet für jede Zahlung etc. Gefühlt Ewig... Freundlich war da auch keiner - nie wieder!

Das Thema ist noch nicht zu Ende. Online werden völlig andere Preise kommuniziert als Lokal verlangt werden. Der Service ist sehr überschaubar. Man wird natürlich nicht gefragt, dass man nach 50 km vorbeikommen soll um die Alufelgen Schrauben anzuziehen, und als mich zu atu shop angerufen hat. Als Reaktion auf meine Beschwerde war das natürlich ein Fehler in der Telefonanlage… Wenn das ein Querschnitt ist durch die Service Qualität von atu, dann heißt es meiden.

Batteriewechsel ging schnell, Kosten waren okay, alle waren freundlich. Etwas zu bemängeln ist der echt kleine und sehr enge Parkplatz.

Ein Stern ist mir eigentlich schon zu viel:  Online-Buchung eines Inspektionstermins in der Filiale Köln Gremberghoven. Statt der online gebuchten 299,00 Euro belief sich der Gesamtrechnung des Auftrags auf 484,00 Euro - incl. 3 Positionen, die nichts mit der Inspektion zu tun hatten Antifrost/Klarsicht, Oberflächendesinfektion und Frachtkosten für was auch immer und auch nicht beauftragt waren.  Nach Abgabe des Kfz Anruf, Bremsbeläge und -Scheiben vorne müssen erneuert werden. Der Gesamtpreis für Bremsscheiben und -Beläge ca. 460,00 Euro. Bei online-Buchung der vorgenannten Reparatur an der Bremsanlage Kosten 280,00 Euro bei Ausführung bis 28.2.2023.  Auf die Frage, aus welchem Grund ich dann knapp 200,00 Euro mehr bezahlen solle, als online angeboten, folgende Antwort “…..Sie fahren ja keinen Passat, daher haben wir die Teile für Ihren PKW Anm.: einen Volvo!! nicht lagernd, also gar nicht, und müssen diese teurer zukaufen. Daher der höhere Preis“. Angesprochen auf die o.g. drei nicht beauftragten Positionen wurde ein Preisnachlass von 10% angeboten. Den Austausch der Bremsscheiben und –Beläge vorne habe ich abgelehnt.  Bei Abholung des Kfz waren 2 der beanstandeten Positionen Antifrost/Klarsicht und Frachtkosten gestrichen, dafür wurde eine Schlüsselbatterie die noch tadellos funktionierte in Rechnung gestellt und offensichtlich andere Positionen ein wenig erhöht, so dass die Endsumme bis auf 2 Euro identisch war. Auf die Frage, aus welchem Grund die Schlüsselbatterie ausgetauscht worden sei, wurde geantwortet, dass dafür ja andere Positionen gestrichen worden seien und die Endsumme ja etwas geringer ausfiele, als die Auftragssumme.  Nach 5 km Fahrt nach Hause Displayanzeige ‘Batterieladestand gering’. Auch ist die Start/Stopp-Funktion war nicht mehr nicht verfügbar. Batterie also aufgeladen die ja im Zuge der Inspektion geprüft worden war und Einstellungen auf Standard zurückgesetzt, so dass die Start-/Stopp-Funktion wieder verfügbar war. Die durchgeführte Inspektion war weder im Serviceheft eingetragen, noch war auf dem Abschlussbericht vermerkt, dass die Bremsbeläge/Scheiben vorne erneuert werden müssten. Auch kein Hinweis zur Batterie. Hier war lediglich das abgelaufene Reifenfüllmitttel vermerkt. Daraufhin telefonische Kontaktaufnahme und Schilderung der Situation. Antwort: Ich möge doch am Folgetag noch einmal vorbeikommen, damit man das alles mit dem Werkstattleiter besprechen könne. Der Eintrag sei sicher nur vergessen worden. Am Folgetag wurde der Eintrag ins Serviceheft vom MA an der Kasse nachgetragen und unter Bemerkungen hinzugefügt, was ich diesem zu den Bremsen erklärt hatte. Keine weitere Rückfrage in der Werkstatt. Zu der leeren oder auch leistungsschwachen Batterie wurde lediglich angemerkt, dass der Hinweis auf einen niedrigen Ladestand bei Abholung nicht angezeigt wurde.  Da bleibt nur zu hoffen, dass das alles war, was vergessen wurde. Ob die Bremsbeläge/-Scheiben vorne ausgetauscht werden müssen und wieso die Batterie fast leer war, wird dann wohl noch einmal eine andere Werkstatt beurteilen müssen.  Den Vorgang habe ich per Email als Beschwerde an ATU geschickt. Dort wurde sie wohl nach Köln Gremberghoven weitergeleitet. Am Folgetag hatte ich eine Nachricht auf der Mailbox. Der Filialleiter wolle sich für den Ablauf an meinem Fahrzeug entschuldigen, melde sich dazu noch einmal oder ich könne ihn ja auch gerne anrufen. Ende der Geschichte.

Habe mir dort neue Reifen auf meine Alufelgen ziehen lassen, danach waren alle Felgen beschädigt. Die Aussparungen für die Muttern, sind alle zerkratzt wurden ... anscheinend weiß man hier nicht, wie man vernünftig mit Alufelgen umgeht.

Ölwechsel hat ewig gedauert. Nach 1 1/2 Stunden habe ich nachgefragt - Werkstatt war nicht im Stande die Ölwechsel Nachricht im boardcomputer zu löschen. Wollten mich dann zu einer anderen Filiale schicken die es dann vielleicht schaffen könnte.

Sehr guter Service im Laden selbst, der Verkäufer heißt Andreas, meiner Meinung nach ist er Russe, er kennt sich mit Autoteilen sehr gut aus

Samstags ohne Termin, einfach und schnell, neue Batterie in GLC eingebaut.. Perfekt

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

hinzufügen eines A.T.U-stadtplans zu ihrer webseite;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappde.com/v.php?seo=a-t-u&id=918534&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappde.com/a-t-u-i918534.html" target="_blank" title="A.T.U">A.T.U</a></p>

A.T.U Kontakt Informationen

Öffnungszeiten

Wir verwenden Cookies