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Autohaus Hentschel

  1. Hildesheim
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Autohaus Hentschel Kontakt Informationen

"Willkommen beim Emil Frey Autohaus Hentschel.Wir sind Ihr kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner in Hildesheim rund um Ford, Mazda und Hyundai. Ob Neuwagen oder Gebrauchtwagen, ob Service oder Reparaturen – bei uns sind Sie an der richtigen Adresse. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.Sie wünschen eine persönliche Beratung? Dann schreiben Sie uns, rufen Sie an oder kommen Sie einfach vorbei. Wir sind gerne für Sie da!"
Adresse: Daimlerring 12, 31135 Hildesheim
Telefonnummer: +4951217470
Stadt: Hildesheim
Postleitzahl: 31135


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 18:00
Dienstag: 07:00 - 18:00
Mittwoch: 07:00 - 18:00
Donnerstag: 07:00 - 18:00
Freitag: 07:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Freundlich sind sie ja aber unfähig leider auch. Ich habe nie einen unfähigeren und unorganisierteren Haufen erlebt als diesen hier! Selbst Nichtigkeiten stellen die Mitarbeiter vor schier unlösbare Probleme und an Absprachen wird sich entweder nicht erinnert oder schlichtweg nicht gehalten. Emil Frey hat uns bisher nur Zeit und Nerven gekostet und bei keinem unserer unzähligen Termine hat je etwas geklappt, wie es sollte.
Erst einmal müssen wir uns für unsere verspätete Bewertung entschuldigen. Wir waren im Oktober 2022 zum 1. Mal im Autohaus Hentschel in Hildesheim. Dort kam ein sehr, sehr netter Verkaufsberater, Herr Yurt auf uns zu. Wir bekamen eine sehr ausführliche Beratung. Man hat sich richtig Zeit für uns genommen. Wir haben für unseren Mercedes einen sehr fairen Preis bekommen. Man hat den Wagen zu keiner Zeit schlecht geredet, wie es sonst die Händler immer machen. Wir haben dort auch einen schönen Volvo gekauft. Auch dieser Preis war fair. Nach vielen, vielen Jahren sind wir in einem Autohaus gelandet, wo der Kunde noch König ist. Der Verkaufsberater und auch die Verkaufsleitung haben uns das Gefühl vermittelt, dass wir hier sehr gut aufgehoben sind. Super Beratung, super Verkaufsabwicklung. Wir können dieses Autohaus jedem weiterempfehlen. Das ist nicht unser letztes Auto, welches wir hier gekauft haben Wir wünschen dem gesamten Team vom Autohaus Hentschel eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins Neue Jahr und bedanken uns noch einmal für den super Service. VG Eheleute Böttcher
Zwar am Telefon immer nett…. Aber die Wartezeit bis man jemanden ans Telefon bekommt ist echt mies. Und aussagen wie „Freitags haben wir niemanden, der den Fehlerspeicher auslesen kann. Rufen sie beim ADAC an oder eine andere Werkstatt“ si d alles andere als kundenorientiert
Die Beratung durch Herrn Dehn beim Kauf unseres Neuwagens war sehr gut und kompetent und wir sind sehr zufrieden. Auch für die Inzahlungnahme der gebrauchten Fahrzeuge wurde eine Lösung gefunden. Einziges Manko ist, dass die Ford-App auf dem Handy leider nicht einwandfrei funktioniert.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf eines Gebrauchtwagens. Sehr nette Beratung durch Herrn Abali. Klärung von Fragen, Anmeldung, Abholung, Garantie alles top. Das Autohaus können wir auf jeden Fall weiter empfehlen.
Ich musste nur ein Ersatzteil abholen, wurde am Empfang hin und her geschickt und durfte ständig warten bis der nächste Mitarbeiter frei war, der dann doch nicht für mich zuständig war und mich wieder weiterschickte. Ich war kurz vorm gehen, da kam Herr Hilczer von sich aus auf mich zu und nahm sich meiner Sache an und machte sich auf die Suche nach meinem Ersatzteil. Mit Erfolg, er bot mir sogar an dieses kleine Ersatzteil direkt einzubauen. Ich danke Herrn Hilczer für die tolle fachliche Beratung und das sehr freundliche Gespräch. Top Mitarbeiter!!!
Hier kaufe ich auf keinen Fall wieder... Leider wurde der Autokauf hier zu einer nie enden wollenden Aktion. Unter Zubuchung des Zulassungsservices kaufte ich im Herbst letzten Jahres einen Hyundai Tucson. Das Auto an sich ist top und die eigentliche Inzahlungnahme meines alten Autos sowie Abholung des neuen Autos gingen auch relativ schnell nur dafür gibt es überhaupt auch Sterne, nur leider gab es einige Punkte, die wirklich mangelhaft waren: 1. Zulassung: Mein Verkäufer sagte mir, dass ich bei der Zulassungsstelle, trotz gebuchten Zulassungsservices, meinen Original-Personalausweis vorlegen muss. Dort angekommen wurde ich nur fragend angeguckt und man teilte mir mit, dass dies auf keinen Fall nötig sei. Woran es lag, weiß man nicht so genau...aber anscheinend ist das Autohaus oder der Zulassungsservice schlecht informiert, obwohl man eigentlich meinen sollte, dass diese auf dem Gebiet Experten seien. 2. Kommunikation: Bei der Versicherung fiel auf, dass mein neues Auto in der Zulassungsbescheinigung als Plug-In-Hybrid gekennzeichnet ist. Das Auto ist aber allenfalls ein Mild-Hybrid selbst das konnte der Verkäufer nicht mit Sicherheit beantworten. Durch die Kennzeichnung wird eine Versicherungsprämie für einen Plug-In-Hybrid fällig. Zur Klärung kontaktierte ich meinen Verkäufer, der meine Anfrage leider im Sande verlaufen ließ. Bis heute keine Rückmeldung. So hängt man nun selbst, trotz gebuchtem und bezahltem Zulassungsservice des Autohauses zwischen Versicherung, Zulassungsstelle und Kraftfahrtbundesamt. Gleiches galt für ein eigentlich beim Kauf zugesagtes Angebot für Allwetterreifen, das auch nie kam. Schade, so macht ein neues Auto gleich nur noch halb so viel Spaß, wenngleich mir bewusst ist, dass nicht alles hiervon in der Verantwortung des Autohauses liegt. Trotzdem hätte ich mir schon etwas Support erhofft. Insgesamt hat man den Eindruck, sobald das Auto gekauft war, wurde Service für meinen Verkäufer sehr uninteressant. Vielleicht liegt es daran, dass ich für Wartungen und Reparaturen außerhalb des Einzugsgebietes des Autohauses wohne und sich somit wohl kein laufender Umsatz durch mich generieren lässt. Leider lässt mich das ganze mit dem Gefühl von einer Mischung aus Inkompetenz und fehlendem Engagement zurück, was für ein Autohaus sicher keine guten Attribute sind. Vielleicht war auch einfach viel Pech dabei andere Rezensionen sind deutlich positiver, aber das Autohaus Hentschel und ich werden sicher keine Zukunft haben, weder für laufenden Service noch für einen erneuten Autokauf.
Meine Frau war letzte Woche sehr zufrieden mit dem Autohaus. Sie erhielt bei einer Tasse Kaffee eine nette und kompetente Beratung. Der Preis passte am Ende auch. Darum unsere Empfehlung.
TIPP: Alles wirklich alles schriftlich machen!!! Der Vertrieb läuft, denn da wird das Geld verdient, gehts es um den Kundenservice nach dem Kauf oder allein nur die Zulassung des Fahrzeuges sieht es ganz anders aus. Zulassung dauert 3 Wochen ohne ersichtliche Gründe, technische Rückfragen zum Fahrzeug bleiben unbeantwortet und der Ton der Verkaufsleitung ist auch grenzwertig, wenn man sich dann beschwert. Nachtrag: Interssant ist ja, dass die Geschäftsführung auf einen Beschwerdebrief gar nicht reagiert, dagegen wird auf eine Googlebewertung schnell reagiert. Das Telefonat mit Herrn Colomer habe ich geführt mit folgendem Ergebnis: a Als Endkunde muß man sich genau damit auskennen wie ein Zulassungsdienst vom Autohaus funktioniert und selbst erkennen, wann etwas schief geht. Zeitliche Verzögerungen durch Fehler der Mitarbeiter gehen aufgrund meiner Unkennentnis auch zu meinen Lasten. b Rückfragen nach dem Stand der Zulassung sollte man schriftlich machen, denn bei einer Beschwerdeprüfung werden Anrufe diesbezüglich nich berücksichtigt. Zitat: "Man weiß ja nicht was besprochen wurde." Man glaubt also weder Mitarbeitern noch Kunden. c Aber auch das Schriftliche hat seine Grenzen bei Hentschel, denn wenn eine Mitarbeiterin schriftlich bestätigt, dass das Autohaus ein Fahrzeug zulässt und eine andere Mitarbeiterin den Versand des Fahrzeugscheines bestätigt, dann heißt es nicht, dass das Autohaus zulässt. Das soll einer verstehen. Unterm Strich bleibe ich wegen den genannten Punkten weiterhin auf meinen Mietwagenkosten sitzen und damit ist das Leasing nun teuer. Gut gemacht, gerade bei Volvo hätte ich dies nicht erwartet! Mein Vorschlag zur Einigung wurde abgelehnt.
Ich hatte kurzfristig einen Termin zum Winterräder umstecken im Autohaus Hentschel benötigt und diesen auch umgehend erhalten. Schneller, reibungsloser und toller Service. Preislich mehr als fair - was will man mehr? Vielen Dank.
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