Autohaus Renault Vogeler

Autohaus Renault Vogeler Kontakt Informationen

Adresse: Kleine Ruhrau 10 , Essen 45279, NW, DE

Telefonnummer: 0201 521919

Zustand: NW

Stadt: Essen

Postleitzahl: 45279

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Ich habe mehrfach versucht dort meinen Wagen dort reparieren zu lassen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Selten so schlechten Kundenservice erlebt.

Habe bereits das dritte Auto hier gekauft und kann nur sagen, ich bin selten so gut und kompetent beraten und bedient worden. Auch die Nachbetreuung ist einfach top, jede Frage wird freundlich und professionell beantwortet. Ich kann nur sagen, Daumen hoch und immer wieder gerne!!!!!

Sehr zu empfehlen! Wir wurden auf einen Samstag kurz vor Feierabend noch sehr freundlich bedient und gerettet. Ohne die spontane Reparatur und Hilfe hätten wir die 30 km nach Hause wahrscheinlich nicht geschafft!

Wegen eines Schadens an der Stoßstange suchte ich die Werkstatt auf  und Herr Vogler teilte mir nach kurzer Begutachtung des Schadens mit,dass dieser nur durch den Austausch der Stoßstange zu reparieren sei. Meine Frage, ob es nicht anderweitig zu reparieren sei, wurde nachdrücklich verneint. Ich erhielt einen Kostenvoranschlag über 1000€ und machte leider den Fehler,einen Auftrag zu unterschreiben. Als ich mir am nächsten Tag,auf Anraten einer Bekannte, ein Zweitgutachten in einer anderen Werkstatt einholte, erfuhr ich, dass der Schaden ohne Auswechseln der Stoßstange erfolgen kann und man machte mir ein mündliches und unverbindliches Angebot, das Auto für 300€ zu reparieren. Das Angebot nahm ich gerne an,mittlerweile ist das Auto zu meiner vollsten ! Zufriedenheit repariert! Daraufhin informierte ich Herrn Vogeler, dass ich den Auftrag zurückziehen möchte. Er sagte, dass er die Ersatzteile noch nicht bestellt habe, diesbezüglich würden also  keine Kosten entstehen, ich habe  aber den Kostenvoranschlag zu bezahlen. Dies mag rein rechtlich alles so in Ordnung sein, aber ich finde nicht, dass es von gutem Geschäftsgebaren zeugt, oder  gar kundenfreundlich ist. Fakt ist ,dass mir vermittelt wurde, der Schaden sei nur durch einen Austausch der beschädigten Teile zu beheben, was durch die mittlerweile stattgefundende kostengünstigere Reparatur widerlegt ist. Die 100€ , die mir heute von Herrn Vogeler als Rechnung zugeschickt wurden, werte ich als Lehrgeld und freue mich , dass ich trotz allem 600€ gespart habe!  Dies ist definitiv nicht die Werkstatt meines Vertrauens.

Sehr unseriös und unprofessionell. Eine Probefahrt zu vereinbaren war äußerst schwierig, außerdem hat sich erst kurz vor Unterzeichnung des Kaufvertrages herausgestellt, dass der Wagen einen gravierenden reparierten Unfallschaden hatte. Begründung seitens des Inhabers, wieso der Wagen bei mobile.de als Unfallfrei deklariert war: Man hätte nicht von der Möglichkeit gewusst, in der Anzeige von einem reparierten Unfallschaden zu schreiben. Dieses Autohaus kann ich niemandem empfehlen!

Ich habe mich für einen Neuwagen interessiert, Leider war es über mehrere Tage hinweg, mehrere Telefonate, nicht möglich eine Probefahrt durchzuführen. Zudem wurde das Auto quasi zurückgehalten, das Auto wird hin und her mit Firmen LOGO gefahren und den Kunden wird es erzählt das das Auto nicht verfügbar ist. Kaufabsicht wird nicht ernst genommen. Das Personal habe ich als unfreundlich und uninteressiert an mir als Kunden empfunden.

Einen Stern weil nicht anders geht, da ich hier selber nacharbeiten musste, Auto bekam ich mit vielen anderen Mängel wortlos zurück! Nicht zu empfehlen!!! Vorsicht! Und dann noch zu teuer!!!  Sehr geehrter Herr Vogeler,  das sie hier jedem mit einer Strafanzeige drohen, der keine guten Erfahrungen mit ihrem Autohaus gemacht hat, macht sie nicht gerade sympatischer. Ich nehme das jetzt mal ganz gelassen hin, sollte ich jedoch noch eine Drohung erkennen veröffentliche ich alle unbeantworteten Email´s an ihr Haus, und alle Foto´s ihrer ach so fachmännischen Reparatur! Vielleicht noch eins, ich war mit dem KFZ noch einmal bei ihnen.

Im November 2019 war leider nach 197000Km und 13 Jahren meine Servopumpe hin. Das Autohaus Vogeler wurde mir von Bekannten empholen. Ich habe meinen PKW Ford zur Reparatur abgegeben und bekam diesen nach kurzer Zeit repariert zurück. Alle Schritte von der ersten Abnahme bis zu abschließenden Reparatur und Rechnung wurden stehts mit mir besprochen. Leider war die neue verbaute Servopumpe ab Werk nicht vollständig funktionstüchtig. Ich habe mich daraufhin erneut an Herrn Vogeler gewandt. Herr Vogeler sagte mir sofort, dass es sich um einen Garantiefall handelt und auf mich keine Kosten zu kämen. Ich bekam mein Auto nach kurzer Zeit mit einer neuen Pumpe wieder und war wieder vollstens zufrieden. Ich kann nur sagen, das das Personal durchweg sehr freundlich ist. Die Arbeit war sehr zufriedenstellend. Wer eine zuverlässige und kompetente Werkstatt braucht, ist hier richtig aufgehoben.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Super Service und sehr hilfsbereit. Bisher wurde mir hier immer schnell und unkompliziert geholfen. Wenn ich einen Ersatzwagen brauchte, wurde mir dieser auch zur Verfügung gestellt.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden des Autohauses Vogeler und sowohl beim Kauf als auch bei Reparatur oder Wartung immer sehr gut beraten worden. Toller Service, nettes Personal und zügige Abwicklung!

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