Avis Autovermietung Stuttgart Flughafen

Avis Autovermietung Stuttgart Flughafen Kontakt Informationen

"Bei Avis verbinden wir herausragende Fahrzeuge mit großartigen Reisezielen und sorgen damit für höchste Bequemlichkeit bei der Fortbewegung. Wir wollen unseren Kunden eine Auto- und Transporteranmietung zu ihren Bedingungen ermöglichen. Wir bieten vollständig flexible Buchungen, eine Reihe von Standard- und Premium-Fahrzeugen und darüber hinaus unseren unkomplizierten Quickpass-Service, der am Schalter Zeit spart. Außerdem bieten wir eine Reihe von zusätzlichen Produkten, wie zum Beispiel Avis Inclusive, damit Ihr nächster Trip perfekt wird."

Adresse: Flughafenstraße, 70629 Stuttgart, Deutschland

Telefonnummer: 0711 9484451

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Stuttgart

Postleitzahl: 70629

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–11:00 Uhr
Dienstag: 07:00–11:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–11:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–11:00 Uhr
Freitag: 07:00–11:00 Uhr
Samstag: 07:00–11:00 Uhr
Sonntag: 08:00–11:00 Uhr

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Bewertungen

Aufgrund eines verpassten Anschlussfluges kam ich statt um 9.15 Uhr erst um 14.05 Uhr an der Station an. Vor dem Flug habe ich noch versucht, telefonisch bei Avis anzurufen, jedoch erreicht man unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer lediglich eine Hotline, die einen nach dem Satz "Ihr Anliegen kann zurzeit nicht persönlich bearbeitet werden" direkt wieder aus der Leitung schmeißt, Internetrecherche hat immer wieder zu dieser Nummer geführt. Da es sich um einen verpassten Anschlussflug handelte und ich natürlich die Flugnummer von diesem eingegeben hatte, konnte also niemand von meiner Verspätung wissen. Aber gut, der Schalter hat ja laut Öffnungszeiten bis 16 Uhr geöffnet. Vor Ort angekommen stand ein Schild auf dem Schalter, "heute Sonderöffnungszeiten von 8 bis 14 Uhr", worüber ich im Vorfeld aber nicht informiert wurde. Somit war ich 5 Minuten zu spät und musste eine Notdienstgebühr i.H.v. 25€ zahlen. Ich habe die Situation erklärt, und bei so einem Fall nicht mein Verschulden, sondern das von Avis aufgrund nicht vorhandener Erreichbarkeit und 5 Minuten nach vorgezogener! Schließzeit erwarte ich Kulanz, aber Fehlanzeige. Hinzu kommt noch, dass ich eine Buchung von 9.15 Uhr bis 11.30 Uhr des Folgetages hatte, somit zwei Miettage und 400km frei. Vor Ort lag dann eine Buchung mit Abholung um 12 Uhr und Rückgabe um 12 Uhr des Folgetages vor, damit nur ein Miettag und nur 200 Freikilometer, natürlich zum selben Preis. Zwar haben mir auch 200 Kilometer gereicht, aber das war nunmal nicht das was ich gebucht und bezahlt habe. Pro Mehrkilometer hätte ich 17 Cent zahlen dürfen, bei Ausschöpfung des gebuchten Rahmens wären also 34€ extra zu zahlen gewesen. Das einzig positive war, dass das Fahrzeug sehr neu und die Rückgabe unkompliziert war, dennoch kann ich nur davon abraten hier zu buchen, wenn man sich auf seine Mietwagenfirma verlassen können will, sowohl was Öffnungszeiten als auch Vertragsbedingungen angeht.

Betrug! Uns wird eine Hutablage in Rechnung gestellt? Bitte? Als würden wir eine komplette Hutablage klauen. Frechheit! Nun 500€ Schaden. Google spuckt aber vermehrt solche Betrugsfälle aus!

Jedes mal habe ich dieses Theater, bei der Rückgabe wird immer 1 Tag mehr berechnet, da die Mitarbeiter von der Annahmestation nur bis 19:00 oder 20:00 Uhr arbeiten und wenn man das Auto später abgibt ,obwohl die eigentlich bis 22:00 Uhr geöffnet haben, muss man es nur auf dem Parkplatz abstellen und Schlüssel in den Kasten werfen und es wird immer als verspätet abgegeben angerechnet  , dadurch berechnet natürlich AVIS immer mehr als was man vertraglich ausgemacht hat, das ist eine Frechheit, das geht garnicht , man muss immer seinem Geld hinterherrennen  Einmal mit Profis arbeiten‍

Sehr schlechter Service !! Nach Möglichkeit nie mehr.  Der Service von AVIS war schon nie berauschend. Diesmal ist es eine maßlose Ignoranz. Ich wollte AVIS Mitteilen, dass ich mein Auto aufgrund einer Flugumleitung nicht in Stuttgart abgeben kann. Also anrufen bei der 0711 948 41451. Station geöffnet. Egal was man drückt, man wird am Ende unsanft aus der Leitung geworfen. Keine Weiterleitung zur AVIS Buchungszentrale, nichts, keinen Hinweis. Ich weiß jetzt wieder warum ich seit über 10 Jahren fleißiger Sixt und Europcar Kunde bin UND BLEIBE!!

Leider wurden bei der Rückgabe nicht von mir verursachte Schäden gefunden  Referenznummer ist die 817801E

Ich hatten am 4.6.2021 einen Wagen um 10 Uhr reserviert, Wir waren um 10:10 am Schalter. Kein Mitarbeiter anwesend, sondern ein Schild dass er/sie Pause macht und um 10:15 Uhr zurück ist. Um 10:20 war immer noch niemand da. Die Hotline ist ein Callcenter in Spanien. Um 10:25 kam dann eine Mitarbeiterin gemächlich an den Schalter gelaufen. Kundenservice ist hier wohl nicht oberste Priorität. Wenn man Kundenbestellungen zu einem vereinbarten Termin hat, sollte jemand den Schalter besetzen. Zudem haben wir Avis Preferred und erwarten, dass man das Fahrzeug direkt in der Tiergarage übernehmen kann, ohne vorher zum Schalter zu gehen. Die AVIS App bzw, die Station in Stuttgart hat das aber nicht erlaubt - sondern vorgeschrieben, dass der Schlüssel am Schalter abgeholt werden muss. Der Wagen selbst war top in Ordnung und die Übergabe ging schnell, sobald die Mitarbeiterin da war, aber das Warten trübt den Vorgang doch erheblich.

Finger weg von dieser Mietstation! Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben! Mitarbeiter total inkompetent, unfreundlich und frech! Jeder Kunde ist eine Last und man will hier wahrscheinlich keine neuen Kunden dazu gewinnen. Über ADAC haben wir ein Auto gemietet. Auf unserer Bestellung standen Öffnungszeiten bis 23 Uhr. Wir kamen um 20.15 dort an und haben von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter das Auto nicht ausgehändigt bekommen, weil sich durch Corona die Öffnungszeiten geändert haben. Wir sollen morgen früh nochmals kommen. Punkt 8 haben wir angerufen und das Problem geschildert. Hier wollte man uns nicht helfen und es wurde behauptet, dass das Auto nicht mehr verfügbar wäre! Wir haben dieses 7 Tage gebucht. Vor Ort gab es weitere Probleme, zudem wollten Avis uns noch Gebühren in Rechnung stellen von denen wir nicht informiert wurden. Wer also Stress und Ärger vermeiden will soll Lieber mehr Geld in die Hand nehmen und zu Sixt gehen! Avis ist eine reine Katastrophe.

Rückgabe des Mietwagens am Stuttgarter Flughafen dauerte keine 2 Minuten. Zwei freundliche Mitarbeiter wiesen uns direkt bis vor die Waschanlage ein und übernahmen das Fahrzeug. Schlüssel und Papiere abgegeben, einer schaute das Fahrzeug nach Schäden an und fertig.

Mitarbeiter tun zumindest so, als würden die Kunden ihnen etwas bedeuten. An dieser Station wird mir grundsätzlich Sprit berechnet, obwohl ich den Wagen immer vollgetankt zurück gebe. Die hier ausgehändigten Fahrzeuge müssen sorgfältig kontrolliert werden, ich habe bereits ein Fahrzeug ohne Fahrzeugschein bekommen und musste umkehren. Fahrzeuge stehen in sehr engem Parkhaus.

Mietwagen über billiger-mietwagen.de gebucht. Beim Avis Schalter angekommen, wurden wir forsch darauf hingewiesen, dass im Moment kein Fahrzeug zu Verfügung steht und man auch keine Lust hat sich die Buchung anzusehen. Man soll sich an den Drittanbieter wenden. Mit der Kreditkartenabrechnung wurden von Avis nicht dem Drittanbieter dann über 60€ für ein No Show abgebucht. Bei der Hotline fühlt man sich nicht zuständig und wird als Lügner dargestellt, obwohl ich Mitreisende als Zeugen benennen kann.  Update: Das Social Media hat sich der Sache angenommen und rasch ins Reine gebracht.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Avis Autovermietung Stuttgart Flughafen karte

Anweisungen nach Avis Autovermietung Stuttgart Flughafen mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Flughafen/Messe 50 meter

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Flughafen/Messe 50 meter

S23

S30

Flughafen/Messe 230 meter

Echterdingen Flughafen/Messe (Sab) 240 meter

X10

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Stuttgart Airport Busterminal (Sab) 250 meter

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