Bergamont Bicycles

Ich bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad, Horizon 7 Lady. Aufgrund von Schließung des Stores habe ich es mit Rabatt erhalten. Die Qualität der Fahrräder ist hervorragend. Super Service vor Ort, kostenloser Anbau von Zusatzteilen. Hoffe auf die baldige Wiedereröffnung für einen Ansprechpartner vor Ort.

Unfreundlich und schlechter Service. Ein gekauftes Fahhrad hatte schon nach 2 Jahren und 3 Wochen einen Defekt Riemen gerissen. Natürlich keinerlei Kulanz von Seiten Bergamonts weil die Garantie abgelaufen sei. Auf die Idee, dass ein teures Fahrrad von Bergamont etwas länger als 2 Jahre halten sollte scheint da keiner zu kommen. Schlussendlich war noch die bezahlte Reparatur mangelhaft, da der neue Riemen nicht richtig eingesetzt wurde. Wenn möglich würde ich 0 Sterne geben.

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Habe bei bergamont in der Budapester Str ein teures Fahrrad incl Erstinspektion gekauft. Das der Laden zu Coronazeiten geschlossen ist kann ich verstehen. Was ich nicht verstehe ist, dass weder emails beantwortet werden noch vom Vertrieb, eine Lösung für die Möglichkeit einer Erstinspektion angeboten werden. Kundenservice wirklich unterirdisch. Eine Lösung hat mir dann unkompliziert und sehr Freund van Hacht angeboten, wo ich definitiv auch mein nächstes Rad kaufen werde!

Wir haben zwei Bergamont Gent E Bikes hier gekauft. Gute Beratung, guter Preis. Unser Verkäufer war sehr bemüht unsere bestellten Räder termingerecht zu liefern. Gute Montage, bei mir fehlte die Klingel, wurde aber sofort per Post nachgeliefert.

Katastrophaler Service. Wollte ein Cargorad kaufen. Modell war klar. Auf telefonische Anfrage hinsichtlich der Abwicklung im Lockdown total unmotiviert Mitarbeiter, de man alles aus der Nase ziehen musste. Immerhin im Lockdown ein Umsatz von 6.500 Euro kann man sich schon mal bewegen dachte ich. Total unfreundlich und inkompetent. Meinten dan wir sind ja nicht Bergamont, sondern nur Händler... Armer St. Pauli ...s hmücken sich mit eurem Namen

Ich habe vor knapp zwei Jahren ein Revox 10.0 bei einem Händler in der Schweiz gekauft. Seither war ich ca. 10mal in der Werkstatt weil die Gangschaltung auf dem schwersten Gang immer wieder durchrutscht. Es wurden diverse Teile ausgewechselt z.T. auf meine Kosten, ohne dass das Problem behoben worden wäre. Beim letzten Besuch bekam ich den Tipp, eine andere Werkstatt aufzusuchen. Als ich mich per Mail an Bergamont gewendet habe, bekam ich denselben „Tipp“. So ein „Kundenverständnis“ halte Ich für nicht akzeptabel!!! Ich werde weder die Marke Bergamont noch den Händler Bike Trendshop Gertsch, Rapperswil weiterempfehlen!

Einmal und nie wieder. Ich fahre ein Bergamont Helix 7.0 und hatte in einem Jahr mehr Schäden Speiche gebrochen, Pedale gebrochen, Schaltauge gebrochen als in den 10 Jahren zuvor mit einem vergleichbaren Fahrrad eines anderen Herstellers. Auch, dass nach nur einem Jahr die Reifen völlig runter waren zeugt nicht von guter Qualität. Es drängt sich bei mir der Verdacht auf, dass hier zwar Produkte namenhafter Hersteller Schwalbe, Shimano verbaut werden - diese Produkte aber aus der Ramschabteilung dieser Hersteller stammen. Oder vielleicht einfach nur dilettantisch verbaut wurden. Ach ja, ich fahre überwiegend Strasse und befestigte Wald-/Feldwege. Also nichts, was die Schäden oder den überhöhten Verschleiß erklären würde ... Update 12.07.2019: Jetzt hat es auch noch einen Bremshebel zerlegt. Nach nicht einmal drei Jahren. Nochmal Nutzungsausfall, nochmal Reparaturkosten. So ein Schrott - hier ist selbst 1 Stern noch zu viel des Guten ...

Fahre jetzt mein Roxtar seit 2015. Ausser Standart Insp. und Verschleißteile Tausch musste ich nur einmal die Hinterradfelge austauschen. Gute Solide Bikes, kompetente und nette Mitarbeiter! Ich fahre Bergamont aus purer Überzeugung! -Weiter so

Waren gestern da um uns einige Räder anzuschauen. Von der Auswahl waren wir sehr enttäuscht. Haben mehr erwartet. Es waren zwar zwei Mitarbeiter im Shop anwesend, aber keiner hat uns angesprochen. So viel Desinteresse selten erlebt. Da kauft man besser woanders!

Sehr nette und hilfreiche Beratung und entspannte Atmosphäre. Danke Martin! Habe mein Rad hier gekauft und bin auch nach 5 Monaten noch genauso zufrieden wie direkt nach dem Kauf