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Stiftung Warentest Sieger:
bezahlbare und transparent getestete Premiumqualität

Geschichte

Stiftung Warentest Matratzentest:
https://www.test.de/Bodyguard-Anti-Kartell-Matratze-Ein-David-zeigt-es-den-Goliaths-4854185-0/

WISO-Dokumentation
"Abzocke in Deutschland - Kartelle auf Kosten der Kunden"
https://www.youtube.com/watch?v=Z8fh2FBnmtc&t=566s

WDR-Bericht
"Matratzen - geht das nur teuer?"
https://www.youtube.com/watch?v=9yQ2WK1CBkk

Bundeskartellamt
"Weiteres Bußgeld wegen vertikaler Preisbindung im Matratzenfall verhängt "
http://www.bundeskartellamt.de/SharedDocs/Meldung/DE/Pressemitteilungen/2015/06_02_2015_Matratze.html



"100 Nächte Probeschlafen mit Geld-zurück-Garantie, zwei Härtegrade in einer Matratze, kostenloser Versand im Karton ab 49,- €.bett1 wurde mit der Vision gegründet, eine qualitativ hochwertige Matratze zum besten Preis anzubieten. Gründer Adam Szpyt stellte sich damit entschieden gegen die Preisabsprachen des Matratzen-Kartells. Im firmeneigenen Online-Shop sind neben der BODYGUARD® Matratze auch der BODYGUARD® Lattenrost, das BODYGUARD® Stützkissen Plus, der BODYGUARD® Topper und weitere Produkte erhältlich."
Adresse: Tauentzienstr. 11, 10789 Berlin
Telefonnummer: +49 30 7673 17272
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Postleitzahl: 10789


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 21:00
Dienstag: 08:00 - 21:00
Mittwoch: 08:00 - 21:00
Donnerstag: 08:00 - 21:00
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Bewertungen
Voller Erwartungen habe ich die Matratze sehr schnell erhalten. Nach einiger Testzeit musste ich aber feststellen das die Matratze nicht meinen Anforderungen entspricht. Der Kundenservice hat schnell die Retourenwunsch angenommen. Danach dauert es über 14 Tage bis die Abholung durchgeführt wurde. Jetzt nach nunmehr 4 Wochen warte ich immer noch auf die Erstattung des Kaufpreises. Wer also niemals von den 100 Nächte Probeschlafen Gebrauch machen möchte macht nichts falsch, andernfalls beachten das die Retourenbearbeitung ewig dauert.
Die Bequemlichkeit kann ich aktuell leider noch nicht testen. Ich habe die Matratze vor über einem Monat gekauft und habe bislang noch nicht einmal darin gelegen. Der Grund, die Matratze stinkt immer noch nach Chemikalien. Zwar liegt ein Zettel dabei, auf dem drauf steht, dass man sofort auf der Matratze liegen kann und es bis zu 14 Tagen dauert, bis der Geruch verfliegt. Das kann ich aktuell leider nicht bestätigen. Weiterhin kann ich mir auch nicht vorstellen, dass dieser Geruch völlig unbedenklich sein soll.
Leider mehr Marketing als eine bessere Matratze als andere. Meine Matratze war jetzt nach gut drei Jahren durchgelegen und einfach für meinen Geschmack zu weich. Erwartet nicht zu viel - 199€ für drei Jahre ist überschaubar. Länger ist man aber wohl nicht zufrieden. Nicht umsonst nur noch „befriedigend“ im Test
Wir haben für unser Doppelbett vor ca. 2 Monaten zwei bett1 Matratzen gekauft für je 199,-. Bis jetzt schlafen wir sehr gut darauf. Allerdings fehlt die Langzeiterfahrung. Haben auch eine sehr angenehme Höhe. Machen unsere Liegefläche dadurch etwas höher als vorher. Dadurch ist es angenehmer auf dem Bettrand zu sitzen. Lieferung wie angegeben innerhalb einiger Werktage. Es dauert aber wirklich einige Wochen bis der Geruch verschwindet. Riecht schon einige Zeit nach "neu" im Schlafzimmer. Muss jeder für sich selbst entscheiden, wie unangenehm oder aushaltbar das ist.
An sich wäre ich ja zufrieden aber ich habe leider die falsche Größe bestellt, was mir aber erst nach 3 Wochen beim auspacken aufgefallen ist. Blöderweise habe ich aus gründen der einfacheren Lieferung meine Firmenadresse angegeben obwohl die Matratzen für mich privat sind und somit wurde ich vom Kundenservice mit einem kurzen "kein Widerrufsrecht für Geschäftskunden" abgespeist.
Habe ein Doppelbett und habe für die eine Hälfte die Bett1-Matratze 90x200 mit Härtegrad H3/H4 gekauft und nutze die H4 Seite. Das erste Jahr war die Matratze sehr gut gewesen, aber danach schlagartig schlechter bzw. punktuell viel weicher geworden und obwohl ich nur 66kg wiege. Nach mittlerweile 3 Jahren muss ich die Matratze austauschen, weil die so weich geworden ist, sodass ich Rückenschmerzen bekomme. Auf der anderen nicht Bett1-Matratze, die mehr als doppel soviel gekostet und den Härtegrad H4 hat und keine Wendematratze ist, ist qualitativ deutlich besser, obwohl dort eine Person mit über 75kg dort liegt. Wer langfristig eine gute Matratze möchte, sollte nicht bei Bett1 kaufen.
Sehr guter Kundenservice, aber eine Matratze die durch das wechseln vom Spannbetttuch kaputt geht ist kein Stern wert. Vielen Dank für Antwort, wenn man den Elephant in der Mitte übersehen möchte weist man auf die Fliege am Rand hin. Wie deutlich zu erkennen ist, wird die Matratze verklebt, der Kleber hält nicht und es bilden sich lose Querstreben die komplett wegklappen.
Die Matratze wurde sehr schnell geliefert und war super verpackt. Meine ersten Bedenken wegen der Packungsgröße lösten sich schnell in Wohlgefallen auf. Nachdem die Matratze auf dem Bettrost platziert war, konnte man ihr bei der "Erholung" zusehen. Nach 30 min konnte ich mich auf das Bett legen. Seitdem schlage ist bestens auf der weichen Seite. Daher: 5 Sterne für Bett1.
Probleme bei fehlerhaften Matratze. 2 idente Matratzen gekauft. 1 davon nach 2 Monaten massiv Festigkeitverlust. Bett 1 wirbt mit Garantie. Wenn man reklamiert wartet man jedoch Wochen auf Antwort. Man muss immer wieder Fotos senden weil wieder etwas nicht bearbeitet werden kann. Kundenservice schwach. Null Kunden freundlich. Aufwand für Kunde. Man bezahlt für Qualität dann möchte man das auch bekommen. Es ist uns auch nicht lustig das die Matratze fehlerhaft ist. Es reicht. Dieses Unternehmen empfehle ich nicht weiter.
Lässt sich gut darauf schlafen. Finde gut, dass man den Härtegrad selbst aussuchen kann. Schlafe auf der festeren Seite. Punktabzug wegen den schwarzen Etiketten, die zu weit oben an der Seite angebracht sind und somit man im Schlaf manchmal dagegen kommt. Benutze zwei Bett1 Matratzen nebeneinander im Doppelbett. Auch Punktabzug eigentlich alle fünf, der eigentlichen dem Lieferanten gilt: habe Wunschtermin für Lieferung beim Lieferanten im System angegeben. Trotzdem kam der Lieferant am ursprünglich angegebenen Termin. Ich war nicht anzutreffen. Lieferant hat die Pakete beim Paketshop abgegeben. Abgesehen, dass ich da dann extra hinfahren musste, waren die Pakete für mich zum Tragen ins Auto und in die Wohnung viel zu schwer. Und das Traurigste war, dass auf den Paketen Aufkleber mit dem Wunschtermin drauf waren.
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