Urban Sports Club

Urban Sports Club Kontakt Informationen

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Urban Sports Club is the largest, most flexible and diverse sports offer in your city. Choose between 50+ types of sports (ranging from classic gym workout, swimming, yoga, or bouldering, to team sports and lots more) at over 2.000 partner venues.

Geschichte

The most flexible and diverse sports offer in your city. Choose between 40+ types of sports at over 800 venues.

Join us on Instagram: @urbansportsclub

Adresse: Alt-Moabit 103, 10559 Berlin

Telefonnummer: +49 30 5444 5077 7

Webseite

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10559

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen

Bis Juni hätte ich 5 Sterne plus  vergeben. Ich war von dem Angebot echt begeistert, ich gehe gerne schwimmen und mache Aquakurse. Auch den Umgang mit der Coronakrise war bis dahin sehr gut. Man bekam 2 Wochen gutgeschrieben und es gab eine Coronapause. Doch der Umgang mit der Coronakrise ab Juni geht gar nicht. Man durfte dann noch im JULI auf Antrag 1 Monat weiter pausieren, doch Urban Sport Club hat dann die Coronakrise als beendet erklärt und die Pause aufgehoben. Das geht gar nicht zumal die Kündigung ja erst ab dem 1.10. erfolgen kann und man trotz bestehender Pandemie 2 Monate zahlen muss, da man nicht aus einer Pause kündigen kann. In  Zeiten ohne Corona Virus wäre dies verständlich und akzeptabel. Da ich aber selbst entscheiden möchte, ich gehöre zur Risikogruppe, wann ich wieder zum Sport gehe bleibt mir nichts anderes übrig als zu kündigen.

Kurspläne werden von Urban Sports sehr langsam angepasst, Trainingsorte werden falsch eingetragen - mit anderen Worten, ihr habt mich viel Zeit und Geld für nichts gekostet! Support? Verdient den Namen nicht, weil es schlichtweg keinen gibt. Echt schwach. Hier wird mehr als unsauber gearbeitet.  Ich kann nur jedem raten - unterstützt die Studios Yoga, Fitness, CrossFit etc. in dem ihr bei denen auch Mitglied werdet und nicht über USC. Ich werde das wieder tun. Die Studios werden nur mit lächerlichen Beträgen pro Besuch abgespeist. Macht das nicht! LG

Leider eine furchtbare Abzocke, seit sie die Preise erhöht haben. Selbst für amerikanische Verhältnisse teuer, doch ohne irgendwie vorhandenen Service. Beim Versuch, den monatlichen Vertrag zu kündigen, versuchen die, noch 4 Monate länger bezahlt zu werden. Verlangen Belege über einen Umzug ins Ausland, Gasrechnung, Stromrechnung - und sobald die vorgelegt werden, genuegen die dann nicht mehr - dann wird nach einer Meldebescheinigung gefragt - die es bekanntlich in de USA nicht gibt. Betrüger.

Vorsicht! Ich habe eine extrem schlechte Erfahrung mit dem Support gemacht: Urban Sports erschwert eine Kündigung so gut es nur geht  und macht auf mich einen unseriösen Eindruck - ich muss monatelang Mitgliedsbeitrag bezahlen obwohl ich unzählige emails gesendet habe und den Service nachweislich nicht nutze.

Kunde: "Ich möchte Kündigen" USC: "Du kannst auch pausieren" Kunde:  "Ich möchte aber kündigen!" USC:   Keine Antwort mehr, weitere Abbuchung.  Vorsicht, Abzocke!

Die Kündigungsbedingungen "aus aktivem Monat heraus" mit und ohne Covid-19-Pause sind meiner Meinung nach eine Frechheit. Leider zu kurzfristig gedacht und ein Schritt in die falsche Richtung.

Absolut unprofessioneller und unverschämter Umgang im Bezug auf die Kunden und der Küdnigungs- bzw Pausierungsmöglichkeit. Sollte wirklich keiner mehr abschließen. Für die einzelnen Studios und Trainer sowieso eine Katastrophe!!

Schlechter Kundenservice. Verstöße gegen Datenschutz und allgemeingültige Kündigungsregelungen.

Übersetzt von Google Nette Idee. Schlechte Ausführung und schrecklicher Kundenservice. Ich bin immunsupprimiert und habe daher im März gebeten, meine Mitgliedschaft wegen Coronavirus zu kündigen. Stattdessen wurde mir gesagt, dass sie meine Mitgliedschaft pausieren würden. Als ich jedoch im August erneut versuchte, zu stornieren, wurde mir eine Gebühr für das Fortsetzen und Stornieren in Rechnung gestellt. Absolut lächerlich. Sie baten um äußerst sensible medizinische Dokumente, um mich stornieren zu lassen, und ließen mich sonst nicht stornieren. Wirklich sehr skizzenhaft. Ich würde es überhaupt nicht empfehlen.  Original Neat Idea. Poor execution & terrible customer service. I am immune-suppressed and therefore in March asked to cancel my membership due to Coronavirus. Instead I was told they would pause my membership. However, when I tried cancelling again in August, they charged me for unpausing and cancelling. Absolutely ridiculous. They asked for extremely sensitive medical documents to let me cancel and wouldn't let me cancel otherwise. Really really sketchy. I wouldn't reccomend at all.

Übersetzt von Google Die Benutzeroberfläche zum Kündigen der Mitgliedschaft ist so verwirrend wie möglich gestaltet und besteht aus 4-5 Schritten, in denen Sie aufgefordert werden, die Mitgliedschaft zu pausieren, anstatt die Mitgliedschaft zu kündigen. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass die Mitgliedschaft pausiert und nächsten Monat belastet wird. Der Support ist über kein Medium E-Mail/Anruf zu erreichen. Sie erhalten eine automatische Antwort mit der Aufschrift "Sie arbeiten daran", bis Sie erneut belastet werden. Wenn Sie diesen Monat kündigen, wird Ihnen ein weiterer Monat in Rechnung gestellt. das ist einfach nur BS. Ich habe Mitte September die Mitgliedschaft gekündigt. Auf dem Bild steht, dass mir ein weiterer Monat in Rechnung gestellt wird. was überhaupt keinen Sinn macht.  Original the ui for cancelling the membership is made as confusing as possible, and has 4-5 steps that asks for pause membership instead of cancelling the membership. so it is very likely to end up pausing the membership and be charged next month. reaching the support is impossible through any mediumemail/call. you'll get automated reply saying "they're working on it" until you are charged again. cancelling this month will charge you for one more month. that is just plain BS. i cancelled membership on mid sept. the image says i'll be charged one more month. which makes no sense at all.

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