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Bezirksamt Hamburg-Nord

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Bezirksamt Hamburg-Nord Kontakt Informationen

Bezirksamt Hamburg-Nord
Adresse: Poppenhusenstr. 6 , Hamburg 22305, HH, DE
Telefonnummer: 040 428280
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22305


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Bewertungen
Es war ein tolles Erlebnis. Meine Mutter 99 musste einen neuen Personalausweis beantragen. Der Mitarbeiter war absolut hilfsbereit. Er hat sogar geholfen ein Passfoto zu erstellen. Das mitgebrachte Passfoto beim Optiker erstellt war nicht korrekt. Zu diesem Sachbearbeiter komme ich gerne wieder. 6 Sterne
Am liebsten gar keinen Stern! Ich bekomme einen Termin am 24.02 um 07:00 Uhr und hier ist alles dunkel und telefonisch kommt die Bandansage „alle Berater sind aktuell in Gesprächen“. Es gibt Leute die sich extra beruflich die Zeit nehmen und diese Termine einplanen. Eine absolute Frechheit!
Hatte letzte Woche ein Termin telefonisch mit Organisiert und hab die genaue Uhrzeit wann der vergessen hab dann heute morgen angerufen im System haben sie nix gefunden aber mir sofort ein neuen Termin gemacht um 8:30 hatte bin nach 10min wartezeit aufgerufen Besser geht es nicht die Frau die mich bedient hat war auch sehr freundlich
Nicht nur, dass es keinerlei Parkmöglichkeit gibt auch keine kostenpflichtigen, trotz Termin muss man sich in die Schlange mit Leuten ohne Termin anstellen, was man jedoch erst nach Nachfragen erfährt. Es steht nirgends. In anderen Kundenzentren geht man mit Termin direkt in den Wartebereich, was außerdem ausgeschildert ist. Wirkt auf mich hier alles unorganisiert und null digitalisiert.
Leider habe ich heute den Ausweis meines Sohnes mit völlig falscher Größenangabe 30 cm zu wenig bekommen, obwohl wir bei Beantragung extra vor Ort nachgemessen haben. Kann natürlich mal passieren. Allerdings wurde mir gesagt, dass ich dann zu meinen Lasten einen neuen beantragen müsse, oder den Ausweis so mitnehmen könne, weil ich unterschrieben hätte. Nun habe ich also einen Ausweis mit falschen Angaben akzeptieren müssen, weil ich es bis zu unserem Urlaub nicht mehr geschafft hätte. Es wäre doch sicherlich besser gewesen, einen neuen Ausweis mit richtigen Daten auszustellen, den ich zeitnah hätte abholen können. Sehr unseriös und inkompetent!
Trotz eines Termines ewig in der Warteschlange gestanden, da die Mitarbeiter:innen am Empfang eine Abfrage der Anliegens bei jeder Person machen. An dieser Stelle Details zu bearbeiten erscheint mir nicht sinnvoll. DATENSCHUTZ ist hier ein riesiges Problem. Die Mitarbeitenden am Emfang sitzen hinter Glasscheiben und man muss sehr laut sprechen, damit man verstanden wird wozu man auch unmissverständlich aufgefordert wird. Dann unterschiedliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitenden zu meinem Anliegen. Absolut abwertend und missachtend. Freundlichkeit war nicht erlebbar und ich hatte den Eindruck, dass man genervt war. Bei allem Verständnis, so geht es nicht.
Mit Termin geht alles unkompliziert und schnell. War bereits nach ca. 10min mit meiner Meldebescheinigung wieder draußen.
Etwas versteckt gelegenes Bezirksamt. Es gibt dort keine Parkplätze und auch in der Umgebung nur wenig Parkraum. Innenräume sind modern und der Wartebereich offen und sehr großzügig. Die Mitarbeiter wirken sehr motiviert, sind super freundlich und - so habe ich es mitbekommen- sprechen wirklich eine Vielfalt an Sprachen. Die Beantragung von neuen Ausweispapieren ging termingerecht ohne Wartezeit auf den gebuchten Termin schnell, super kompetent und mit einem freundlichen Lächeln. Richtig klasse! Nur der "Türsteher" ist davon leider ausgenommen: Die Sprachbarriere zu diesem ergänzt jener mit einer gehörigen Portion Unhöflichkeit soweit verständlich Aber: manchmal täuscht der erste Eindruck, alles andere war klasse :-
Nette und kompetente Mitarbeiter. Nur die Wartezeit war etwas zu lang. Ich kam erst 20 Minuten später dran.
Wozu einen Termin vereinbaren? Wenn man pünktlich ist hat man keine Chance tatsächlich zum vereinbarten Termin dranzukommen, man muss auf alle Zusöätkommenden warten bis die irgendwann eintreffen und vor einem abgearbeitet werden....armes Benehmen...wer will da noch etwas von seinen Mitbürgern erwarten?...
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