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Bike Punk

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Bike Punk Kontakt Informationen

Bike Punk
Adresse: Hagelberger Str. 18 , Berlin 10965, BE, DE
Telefonnummer: 030 78892287
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10965


Öffnungszeiten

Montag: 14:00-19:00
Dienstag: 14:00-19:00
Mittwoch: 14:00-19:00
Donnerstag: 14:00-19:00
Freitag: 14:00-19:00
Samstag: 14:00-19:00

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Bewertungen
Der schlechteste Laden aller Zeiten. Ende April bat ich um Hilfe bei der Montage meines Fahrrads, und es wurde mir gesagt, dass das Fahrrad innerhalb von 2-3 Wochen fertig sein würde, was ich auch akzeptierte. Ich brachte einen Rahmen und alle anderen notwendigen Teile mit. Danach hatte ich keine Informationen mehr über den Prozess. Ich musste 4 Mal persönlich in das Geschäft gehen, um Informationen einzuholen. Das Personal hat mich angelogen und mir immer die gleiche Antwort gegeben und versprochen, das Fahrrad so schnell wie möglich fertigzustellen. Sie haben nie auf einen Anruf oder eine E-Mail geantwortet, selbst wenn der Verkäufer mir seine persönliche E-Mail gegeben hat. Nachdem ich keine Mitteilung erhalten hatte, beschloss ich, die Teile eineinhalb Monate später abzuholen. Statt einer Entschuldigung wurde mir gesagt, dass meine Bestellung keine Priorität habe, sie hätten noch nicht einmal angefangen. Die Einstellung des Personals war wirklich unhöflich und unprofessionell. Nicht zuletzt wurden meine Teile mit offensichtlichen Kratzern zurückgegeben und mit Staub bedeckt. Ich kann dieses Geschäft überhaupt nicht empfehlen.
Einwandfrei das Procedere. Lieferung prompt. Papiere ordentlich. Ware einwandfrei. Vielen Dank.
Preise deutlich teurer als Konkurrenz, dafür gute Auswahl und auch Nieschigere Produkte. Absolut inakzeptabel ist aber eine Versandzeit von 5 Werktagen bis die Ware an DHL übergeben wurde für einen normalen Artikel kein Sperrgut sowie die Erreichbarkeit des Shops. Auf Mails wird idR. frühestens erst nach 3 - 4 Tagen geantwortet. Telefonisch noch schlechter, nach 4 Tagen mit je 10 Anrufen über den Tag verteilt habe ich es aufgegeben jemanden ans Telefon zu bekommen. Werde in Zukunft woanders kaufen und würde das auch jedem anraten, ausser die Produkte gibt es nur hier.
Ich kam wegen 2 kleinen Problemen an meinem Rennrad kurz rein und es wurde sich schnell um das Problem gekümmert und natürlich auch behoben, ohne das ich irgendeinen Termin hatte!! Also ein sehr netter Umgang mit neuen Leuden :
DER Laden wenn es um kompetente, freundliche und zuverlässige Beratung geht beim Fixie- Kauf, -Eigenbau oder -Reparartur geht. Es gibt faktisch in ganz Berlin keinen besseren Shop als Bike-Punk.
Kann bisher nur online-Bestellungen und Versand bewerten. Beim ersten Mal superschnell versandt, beim zweiten Mal leider Lieferengpass gibt’s halt überall mal, dennoch sehr gute Kommunikation, spitzen Support und letztlich noch echt zeitnah an meine Teile gekommen. Alles in allem echt top und ich habe sicher nicht zum letzten Mal dort bestellt. Absolute Empfehlung!!
Ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht, online bestellt, als nach 2 Wochen nichts passierte nachgefragt. Die "lieferbaren" Artikel mussten alle nachbestellt werden. Ein Artikel war ein Paar Socken, da musste ich Ihnen dreimal erklären, dass ein Ersatzartikel natürlich die richtige Größe haben muss. Jetzt, wo ich die anderen Bewertungen lese wird klar, dass das wohl Taktik war und keine Dummheit. Seit ich nach einer Rückerstattung gefragt habe kommen zwar keine Märchen mehr aber auch keine andere Antwort. Paypal hat mir das Geld erstattet, ohne Mitwirken der "Verkäufer".
Völliges Chaos im Online-Shop.. Ich habe zwei große Bestellungen getätigt und jedes Mal waren Dinge gelistet, die es nicht mehr gab, falsche Artikel geliefert oder einfach ersetzt. Wenn man mal jemanden am Telefon erreichte, war das Personal höfflich und stets bemüht. Passieren tut dann aber erstmal nichts. Sowohl Nachlieferung als auch Erstattungen ziehen sich über Wochen. Bin sonst echt nicht daran interessiert einen Laden schlecht zu reden, aber meine Erfahrungen hier waren auffällig schlecht.
Bin leider auch sehr enttäuscht. Direkt nach Bestellung hab ich die Info erhalten, dass die Artikel nicht auf Lager sind, diese erst bestellt werden müssen und im Laufe der folgenden Woche damit gerechnet wird und das obwohl eine Lieferzeit von 3-4 Tagen angegeben wurde. Naja nicht schlimme, ich kann warten. Dann war auch die folgende Woche rum und keine Lieferung und keine Meldung. Also angeschrieben und mein Ärger mitgeteilt und wieder eine Woche später und auch darauf gab es keine Antwort. Witzig ist, dass die Artikel immer noch als Verfügbar mit 3-4 Liefertagen angboten werden. Diese Täuschung ist ein Wettbewerbsverstoß und ist natürlich abmahnwürdig. Da auch andere Kunden darüber berichten, scheint es ja gängige Praxis zu sein oder habt ihr einfach keine Ahnung, was ihr da macht? *Kopfschütteln*
Kauft euch dort bloß nicht ein neues Fahrrad!! Selbst nachdem mein neues Rad 3 mal innerhalb 2 Wochen nach dem Kauf zur Reparatur musste wollten sie mir nicht das Geld für das Fahrrad zurückerstatten . Als ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, wurde darauf gepfiffen und ich wurde rausgeworfen.
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