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Bike24 ist ein Online-Shop für Fahrräder, Laufsport, Schwimmen, Triathlon und Outdoor.

Adresse: Breitscheidstraße 40, 01237 Dresden

Telefonnummer: +493514174970

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Stadt: Dresden

Postleitzahl: 01237

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Bewertungen

Ich habe mir Fahrrad Taschen und ein Multitool für mein Fahrrad bestellt. Leider viel mit auf, das das Multitool nicht in der Bestellung war. Also dachte ich mir, schreib ich doch fix eine Mail an den Kundenservice. Mir wurde auch sehr rasch geantwortet und ohne Umstände einfach das Multitool in das Paket gelegt.  Das Preisleistungsverhältniss ist spitze und der Kundenservice so wie Versand klappt ohne Probleme. Kaufe hier gerne wieder ein.

Vor über einer Woche Ware bestellt mit einer Lieferzeitangabe von 3-4 Tagen. Bis heute, 8 Tage später, ist noch nichts passiert, die Ware ist noch nicht einmal versandt worden. Wenn man anruft wird man lediglich inkompetent vertröstet. Wenn ein Onlinehändler nicht in der Lage ist, seine eigenen Versprechen zu halten, sollte er es lieber sein lassen. Ich kann diesen Onlineshop niemanden empfehlen und werde dort auch nicht mehr bestellen.

Sehr große Produktauswahl und extrem nette, kompetente und engagierte Mitarbeiter, wenn man Fragen hat, die werden kompetent beantwortet, darauf kann man sich verlassen. Hatte eine Frage zum Abstand der Befestigungsschrauben eines Halters für einen Radcomputer. Ich habe nicht nur die Maße, sondern auch ein Bild bekommen, es macht einfach Spaß dort zu stöbern, zu fragen und zu bestellen. Super Preise, extrem schnelle Lieferung! Da muss man einfach Mal Danke sagen!

Habe ausnahmslos gute Erfahrungen mit Bike24 gemacht, sogar unter erschwerten Bedingungen. Auch die Lieferung war in der Regel am nächsten Tag, spätestens aber wie angekündigt, da. Werde weiterhin gerne hier einkaufen.

Guten Tag zusammen,  insgesamt habe ich nach Jahren bereits zahlreiche Sachen bei Bike24 gekauft. Ich bin absolut überzeugt und kaufe beinahe ausschließlich dort. Warum?  - Preis / Leistung - Sortiment - Keine falschen Versprechungen - Wenn Artikel als lagernd angepriesen werden, sind sie es auch - Preisgarantie - Schneller Versand  UND VORALLEM ein Kundenservice, der sich kümmert! Und auch hier völlig unkompliziert und schnell! Meinen Dank dafür. Kann ich Bike24 also empfehlen? Zu 110% Ja. Ich hoffe weitergeholfen zu haben.

Mehr als 10 Stück am Lager, sofort versandbereit. Nach mehr als einer Woche noch nicht mal versendet. Auf zwei Mails genau die gleiche Standart-Mail...von wegen vom Bestellaufkommen überrascht und so...sorry wenn ich hier leider erst jetzt, die Rezesionen melde besteht das Problem schon seehr lange. Habe hier das letzte Mal bestellt und werde die Bestellung stornieren, wenn das Paket nicht bis in 1-2 Tagen verschickt wird. Wollte mit den neuen Laufräder in die Bikeferien, dass wird nun wohl nix.... Schade wenn man Kunden mit Versprechen lockt, die man nicht einhalten kann. Nachtrag: Nach diesem Eintrag wurde mit mir Kontakt aufgenommen, was ich sehr geschätzt habe. Die bestelle Ware ist dann genau 14 Tage nach Bestellungseingang eingetroffen, für mich immer noch zu spät, aber immerhin ist sie nun da. Preis und Qualität der Ware ist sehr gut, darum gibts jetzt auch mehr Sterne.

Hier steht Kundenzufriedenheit im absoluten Hintergrund! Um meinen Bike Urlaub antreten zu können, habe ich eine Gabel bestellt. Die Gabel kam in einem unterirdischen Zustand an - Ölaustritt und Lackabplatzer. Da ich meinen Urlaub nicht stornieren konnte, habe ich direkt beim Kundenservice von Bike24 angerufen, die Situation erklärt und nach einem neuen Casting als Ersatz gefragt da die bestellte Gabel nicht mehr vorrätig ist - Lieferzeit 16-18 Wochen. Mir wurde mitgeteilt, dies sei überhaupt kein Problem und ich solle alles in eine Email packen. Mit dieser freudigen Info habe ich dann die Gabel direkt ins Bike gebaut und das Steuerrohr gekürzt. Dann kam der Schlag ins Gesicht! Mir wurde eine 20€ Rückerstattung angeboten da es sich lediglich um einen optischen Mangel handelt und ich das Steuerrohr gekürzt habe. Aus diesem Grund ist eine Rücksendung/Rückgabe nicht mehr möglich. Anmerkung: ich habe sie gekürzt weil man mir zugesichert hat ein neues Casting sei kein Problem. Sollte ich die 20€ nicht wollen, dürfte ich sie im Rahmen eines 200Std Services per Retoure zusenden, unter der Bedingung, die Gabel nicht zu nutzen bzw. genutzt zu haben. Ich müsste mich auf mehrere Wochen einstellen bis sie das Casting im Zuge des erwähnte Services an mich zurücksenden. Bike24 versendet mangelhafte Ware, der Kundenservice bietet ein Casting an welches dann doch nicht möglich ist und ich als Kunde habe nun den Ärger und werde für diese Inkompetenz von Bike24 bestraft? Absolut inakzeptabel! Sollte Bike24 Carsten keine anständige Lösung anbieten, geht das Ganze per Rechtschutz über den Anwalt. Günstige Preise spiegeln ganz offensichtlich auch einen katastrophalen Kundensupport!

Faire Preise im Vergleich, Riesenportfolio und schnelle Lieferzeiten. Auch neulich beim Sale war die Lieferzeit ausgezeichnet, obwohl die Bestätigungs- und Versandmail ziemlich verspätet waren. Retouren werden sehr flott bearbeitet.

Defektes Produkt erhalten. Erstattung ist über 3 Wochen nach Eingang der Rücksendung bei bike24 trotz mehrmaliger Aufforderung noch nicht erfolgt.

Ich bin etwas enttäuscht vom Verhalten des Services. Bei Reklamationen per Email kommt doch erst spät eine Antwort, eine Eingangs Bestätigung auch nicht. Bei einem Telefonat sagte man mir das die Neue "Technik" kompliziert ist, da kenne sich kaum noch Jemand aus. Wenn etwas nicht funktioniert soll ich es Zurückschicken. Schnelle Hilfe habe ich dann bei Youtube bekommen, da gibt es Youtuber die sich gut auskennen. Ausser auf günstige Preise müsst Ihr auf Anfragen ein bisschen länger warten.

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