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Adresse: Heidemannstr. 164 , München 80787, BY, DE
Telefonnummer: 089 31845020
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 80787


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Bewertungen
Ich kann mich nur positiv über die BMW Bank äußern. Nach insgesamt 2 Finanzierungen, welche über einen Zeitraum von 8 Jahren liefen, wurde mir stets schnell und kompetent geholfen. Bei Reparaturen wurden des Öfteren, trotz abgelaufener Garantie, Kulanzanträge genehmigt. Wenn ich telefonisch mit der Bank direkt in Verbindung getreten bin, so wurde nach wenigen Sekunden das Telefonat angenommen und mir wurde immer schnell, kompetent und zuverlässig geholfen. Weiter so :
Super Bank! Ich bin seit 2019 Kunde bei der BMW Bank, bin begeisterter BMW Besitzer und kann bis jetzt nur positives berichten. Vor kurzem habe ich ergänzend zum BMW Online Sparkonto ein zusätzliches BMW Online Tagesgeldkonto eröffnet. Eröffnung dauerte keine 5min - die Eröffnungsdokumente wurden mit direkt ins Online-Postfach gelegt und kamen innerhalb weniger Tage zusätzlich per Post bei mir zuhause an. Alles in einem 100% Top
Den negativen Kommentaren kann ich mich leider nur anschließen. Schlechter Kundenservice; insbesondere für ältere und behinderte Menschen gibt es kein "Entgegenkommen". Meinen Telefonkontakt Herr T. hat mein Anliegen zudem noch amüsiert. Das können/machen andere definitiv besser.
Leider absolut mangelhafte Erfahrung bei dem für das Tagesgeld bei dem Indentifizierungspartner unter der Referenz KPSVV. Weggedrückt worden aus fadenscheinigen Gründen es gehe um eine digitale Signatur, ich sagte ich möchte mich für die BMW Bank Tagesgeld identifizieren, daraufhin wurde ich weggedrückt. Schon beim ersten Mal sollte ich einen kompletten Neuantrag ausfülllen und wurde vor Satzende weggedrückt XA3H1. Jetzt bin ich beim 3. Antrag.
Ist zwar jetzt vielleicht noch etwas verfüht, aber bisher hält sich meine Begeisterung in Grenzen. Die verwendete Technik nicht mehr zeitgemäß. Wozu Videoident, wenn es den elektronischen Personalausweis gibt? Die Leute, die das Videoidentverfahren durchführen, sind schlichteg unverschämt Ich sagte: ich verstehe Sie schlecht, Moment, ich hole mein Headset...zack....weggedrückt Und jetzt auch noch Freistellungsauftrag, den ich ausdrucken und per snail-mail schicken muss. Willkommen im 21. Jahrhundert. Dei 3* gibts derzeit nur wegen der guten Zinsen
An dieser Stelle ist selbst ein Stern zu viel was die Bewertung anbetrifft. Leider mussten wir die Erfahrung machen, wie schlecht die Kommunikation unter den Angestellten ist. Informationen werden scheinbar nicht vermerkt und Fälle kommen erst nach mehrfachem Anfragen in die Gänge. Es scheint als würden die Zuständigkeiten ständig weitergereicht, sodass eine Lösung bzw. der Abschluss eines Falles nicht schnell abzusehen ist.
Armes Deutschland - das Kompetenzniveau und der Servicelevel von BMW samt Kundenservice, Vertriebsnetzwerk und jedem Mitarbeiter mit dem ich zu tun hatte, sind tiefer gerutscht als der Marianengraben je sein könnte. Und der ist 11 km tief. Wenn jede Firma in Deutschland auf diesem Niveau arbeitet, dann schaffen wir uns - aka Deutschland - bald selber ab.
In letzter Zeit wegen Leasing-Übernahme mehrfach Kontakt gehabt und stets sehr zufriedenstellend betreut. Wartezeit absolut im Rahmen. Danke!
Definitiv keine Weiterempfehlung. Trotz Vollmacht etc. verweigern die „hochqualifizierten“ Angestellten meinem Vater die Auskunft. Ansonsten ist der Kundenservice grundsätzlich nicht sonderlich hilfreich. Und auch der Zugriff auf Daten etc. könnte fortschrittlicher gestaltet werden… Lange Kunde…gewesen….
Nie wieder BMW in diesem Leben und im nächsten. Eine absolute Katastrophenerfahrung - horrender, extrem langsamer 2-3 Wochen für eine Antwort benötigender, inkompetent erscheinender Kunden"service" - vom Autohaus bis hin zur BMW Bank GmbH - und dass als Gegenleistung für die fünfstelligen Summen die überwiesen worden. Ich habe mit den grössten Firmen in Deutschland zusammengearbeitet und/oder war Kunde und das Niveau das BMW mir hier entgegengebracht hat eröffnet eine ganz neue, mir ferner unbekannte Dimension in der deutschen Firmenlandschaft im negativsten Sinne. Ich möchte BMW an dieser Stelle auch bitten auf meinen Review nicht zu antworten - den inhaltsbefreiten PR-Move können Sie sich sparen. Ihr Kundenservice hatte intern monatelang Zeit auf meine ordentlich und klar formulierten Anschreiben zu antworten und hat dies bis heute nicht getan - 90% meiner Anliegen hängen noch unbeantwortet in der Luft. ** UPDATE: Ich habe BMW zwischenzeitlich kontaktiert - und - immer noch keine Antwort erhalten. Die BMW Antwort zum Google Review ist demnach - tatsächlich - ein inhaltsbefreiter PR-Move. Nur weiter so!
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