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HANKO ...aus gutem Grund.

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HANKO Kraftfahrzeughandel GmbH
Moselring 27-29
56073 Koblenz

Telefon: +49(0)261-40460
Telefax: +49(0)261-404639
E-Mail: info@hanko.de

Vertretungsberechtigt i.S.d.G.: Frank Hakvoort
Handelsregister: HRB 4442
Gerichtsstand: AG Koblenz
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 170724816

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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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BMW und MINI

"WILLKOMMEN BEI BMW HANKOIhrem Partner für BMW, BMW M Performance, BMW i, MINI und BMW Motorräder in KoblenzWenn Ihr Interesse einem BMW Neuwagen oder BMW Gebrauchtwagen gilt, gibt es für Sie jede Menge gute Gründe, sich für HANKO zu entscheiden. Bei HANKO erwartet Sie eine große Auswahl an sofort verfügbaren Neuwagen und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI. Vereinbaren Sie noch heute einen Probefahrt-Termin!Service für Ihren BMW oder MINI ist Vertrauenssache. Natürlich werden bei HANKO nur original BMW Ersatzteile verbaut.Alle, die mit BMW grenzenloses Fahrvergnügen auf zwei Rädern verbinden, erleben bei HANKO die komplette Auswahl an BMW Motorrädern, Service und Zubehör. Kommen Sie zu HANKO und lassen Sie sich begeistern."

Adresse: Moselring 27-29, 56073 Koblenz

Telefonnummer: 0261/4046-0

Webseite

ed.oknah@ofni

Stadt: Koblenz

Postleitzahl: 56073

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 18:30
Dienstag: 07:00 - 18:30
Mittwoch: 07:00 - 18:30
Donnerstag: 07:00 - 18:30
Freitag: 07:00 - 18:30
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen

Habe heute mein neues Motorrad bei Hanko in Koblenz abgeholt. Herr Stenz hat mich von der Beratung über Verkauf bis zur Übergabe bestens betreut. Kundenerwartung übertroffen!!! Herausgekommen ist ein für meine Bedürfnisse wunderschönes Bike. Auch die Übergabe mit ausführlichen Erläuterungen und Hinweisen für mich als Wiedereinsteiger waren perfekt und ohne Zeitdruck. Vielen Dank lieber Helmut Stenz und weiter so  . KD Kaul.

Die Mädels an der Info sind nett, dafür gibt es den Stern, aber der Rest hat keinen verdient. Beim Kauf waren noch alle nett und zuvorkommend, aber das erste Problem kam als ich die Winter Reifen bestellt hatte. Das muss man dann an einem extra Standpunkt machen. Dann war der Termin zum wechseln und dann auf einmal hieß es es wären keine bestellt. Nach über 3 Stunden wurden diese dann gefunden, ne Entschuldigung kam nicht. Dann Sommer Reifen, hatte ich auch bestellt, über 3 Wochen später hieß es wieder es wären keine bestellt obwohl ein Zettel mit Bestellung vorlag. Und zu guter letzt, wurde das Auto vom Hauptwerk zurück gerufen wegen System Update. Dieses wurde auch gemacht und kurz danach 2 Tage später kamen Fehlermeldungen. Zuerst hieß es es gäbe keinen Fehlermeldung und um einen Termin zu bekommen musste ich über 4 Wochen warten. Dann wurde der Fehler behoben und es war ein Fehler beim Update, es wurde nicht richtig installiert und ich musste es trotzdem zahlen obwohl es eindeutig ein Fehler der Werkstatt war/ist. Ich bin mehr als enttäuscht und empfehle BMW Hanko auf keinen Fall weiter

Also, Freundlichkeit geht anders. Weder ein Verkäufer noch einige Monteure hatten es für nötig befunden meinen freundlichen Gruß zu erwidern. Es kam mir vor wie in den 70igern, wo man sich für einen Besuch in der Motorradwerkstatt fast schon entschuldigen musste. Bei den Preisen recht fragwürdig. Und das war nicht das erste Mal.

Der Motorrad Verkäufer hat es innerhalb von 15 Minuten nicht geschafft mich zu begrüßen oder nach meinem Wunsch zu fragen. Jedes Mal wenn ich versucht habe Ihm eine Frage zu stellen hat er sich umgedreht und was anderes gemacht. Er hatte zwar einen Kunden, aber zu mindestens grüssen hätte er können.

Ihre Werbung mit „Ansprüchen gerecht werden, exzellente Beratung, kundenorientierter Service und exklusive Konditionen beim Kauf“ sollte die Firma Hanko dringend mal den Tatsachen entsprechend anpassen. So eine Enttäuschung auf tatsächlich ganzer Linie beim Neuwagenkauf habe ich noch nicht erlebt.

Anscheinend ist kein Mitarbeiter bei Hanko-Mini gewillt, sich bei Problemen nach dem Neuwagenkauf für den Kunden zu engagieren. Stattdessen kommt das große Schulterzucken und der Kunde soll alles hinnehmen nach dem Motto. „Da kann man halt nix machen.“ Schlechtester After-Sales-Service aller Zeiten!

Habe bei der Hanko meinen I4 M50 übernommen. Der Service bei der Übergabe und Einweisung lässt keine Wünsche offen. Das Auto ist ein echter BMW. Macht Freude beim Fahren. Als langjähriger Kunde kann ich auch 5 Sterne für den aftersales Service vergeben. Alles in allem, die Hanko in Koblenz ist diese Empfehlung wert!

Die komplette Abwicklung vom Termin bis zur Fahrzeugabholung war Top ! Man wird super freundlich empfangen. Ich komme gerne wieder !

Motorrad über Mobile gefunden und auch in Koblenz bei Hanko gekauft. Komplette Kaufabwicklung mit Herr Stenz lief reibungslos. Die Preisverhandlungen für das Erworbene Motorrad sowie für die Inzahlungsnahme meiner alten Maschine waren sehr fair. Danke und weiter so.

Wir haben einen neuen gebrauchten gekauft .Herr Schäfer hat uns dabei Beraten. Wir waren sehr zufrieden mit dem Auto und der Beratung.....

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