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BRAUN Kontakt Informationen

BRAUN
Adresse: Mönckebergstr. 17 , Hamburg 20095, HH, DE
Telefonnummer: 040 334470
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20095


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen
Leider muss ich manchen Kundenbewertungen zustimmen. Es bezieht sich auch nur auf das Haus in der Mönckebergstraße. Beim reingehen wurde man nicht begrüßt und auch nicht wirklich ernst genommen, erst nach 10 min wurde ich angesprochen und lustlos gefragt was ich suche. Als ich meine Vorstellung geäußert habe wurde mir ein IPad vor die Nase gehalten so das ich selber gucken konnte welche Produkte sie verkaufen. Ich hoffe das wird sich in naher Zukunft ändern.
Immer wieder bekomme ich die Versandmail und muss dann 2-3 Tage warten bis die Sendung wirklich in den Versand geht. Die Sendung elektronisch ankündigen ist nicht "versandt", sondern es wurde nur ein Versandschein ausgestellt. Man freut sich über eine vermeintlich schnelle Versendung und dann liegt das Paket noch tagelang. Frustrierend. Nachtrag: Im Betreff der Versandmitteilung steht: "Ihre Bestellung wurde versandt"! das suggeriert doch den Versand und nicht die Vorbereitung,oder?
Stone Island Jacke bestellt, vorher nachgefragt wie sie ausfällt und ob eine Nummer größer ratsam wäre. Dies wurde verneint, also in L bestellt und sie saß sehr eng und knapp. Demnach Retoure,laut Retourenschein anrufen und richtige Größe reservieren lassen. Dies habe ich versucht. Eine Dame am Telefon sagte mir, dass sie den Retourenschein nicht kennen aber auch nichts reservieren können obwohl noch 7 Jacken in der richtigen Größe vorhanden waren. Ende vom Lied, als die Retoure eintraf war keine Jacke mehr in der passenden Größe vorhanden. Ich bin echt enttäuscht von der Beratung und dem Verlauf des Umtausches.
Für diese Bewertung habe ich mir genauso viel Mühe gegeben, wie die Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung. Genau wie die Bestellung im stationären ! Geschäft, habe ich die Bewertung per Tablet abgegeben.
Diese Rezension bezieht sich auf den Braun Online Shop. Montags hatte ich dort eine Smoking Hose bestellt, angegeben mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Auf telefonische Nachfrage am Mi. zum Status der immer noch auf Bearbeitung stehenden Bestellung sagte man mir, die Hose käme aus einem anderen Haus, daher würde es etwas länger dauern. Ich habe die Empfänger Adresse dann direkt schriftlich nach telefonischer Absprache mit Braun auf den Änderungsschneider ändern lassen damit sie dort Freitag noch eintrifft. Man wolle sich aber definitiv noch melden wenn sich etwas ändern würde. Eine Stunde später bekam ich dann eine Mail von PayPal, dass Braun meinen Betrag zurückgezahlt hat und aus meinem Braun Kundenkonto war die Bestellung ebenfalls kommentarlos verschwunden. Auf eine Rückmeldung seitens Braun warte ich bis heute… Performance: 0 Sterne! Update: Es handelte sich um einen Lagerfehler, man hat am Folgetag eine schnelle unbürokratische Lösung angeboten. Leider kam die Info für mich zu spät.
Bester Service den ich kenne. Habe mit Alex meinen Verkaufsberater der mit Mail Avis alles für mich vorbereitet und ich bin mit dem „ Einkaufen“ nach einer Std durch. Änderumgsservice perfekt. Kann die negativen Rezessionen nicht verstehen, aber wer sich hanseatisch höflich benimmt, wird dort ebenso behandelt.
Ich war wie immer sehr zufrieden. War am letzten Samstag in der Mönckebergstraße, um ein Cord Sakko zu kaufen. Die Beratung war sehr gut, vor allem ehrlich und ohne irgendwelche Allüren. Ich finde es gut, wenn ein Verkäufer bei drei Sakkos zur Anprobe darauf hinweist, dass eins davon nicht so gut sitzt. Ich habe am Ende zwar keins gekauft, aber Beratung und Service waren super.
Schön auf ein Packet von Braun zu warten wo die Warensicherung noch nicht entfernt wurde. Noch schöner ist es, wenn der Costumer Service einem frech erklären möchte, dass das schon einmal passieren kann. Wieder eine Unternehmung die besser in die eigene Unternehmung und in ein ordentlichen Costumerservice investieren sollte als neue Kunden über Werbeanzeigen zu werben.
Ich bin mehr als zufrieden mit dem Service. Heute bestellt und in max. 2-3 Werktagen klingelt es schon an der Tür... Beim nächsten HH Besuch, werde ich definitiv im Geschäft vorbeischauen. Gruß aus Krefeld, Mike Stiegen von cnc-gefraest.de
Hallo zusammen, ich möchte mich hier einmal über den außerordentlich guten Service von Herrn Lund Ramesh, des Modehauses Braun in der Mönckebergstr. bedanken. Ich kann dieses Modehaus mit seinen Mitarbeitern nur wärmstens weiterempfehlen. Immer wiedergerne.
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