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Fossil
"Fossil ist eine amerikanische Lifestyle Marke, die ihre Wurzeln im klassischen und authentischen Vintage-Design hat. Seit 1984 sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Uhren, Taschen und Accessoires herzustellen, die das Beste aus der Vergangenheit mit dem modernen Look von heute verbinden. Wir feiern 30 Jahre Vintage Tradition und ganz im Geist von Freiheit und Abenteuer entdecken wir auf unserer Reise durch Vergangenheit und Gegenwart die unendlichen Möglichkeiten, die noch vor uns liegen. Ob auf einer Reise um die Welt oder nur auf dem täglichen Weg zur Arbeit, jeder braucht funktionelle, perfekt designte Accessoires, die zu seinem Lebensstil passen."
Adresse: Mönckebergstr. 13 , Hamburg 20095, HH, DE
Telefonnummer: 040 30707641
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20095


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Bewertungen
Uhr gekauft, nach einigen Wochen springt ohne erkennbaren Grund das Glas. Es wird repariert. Wieder einige Wochen später das Gleiche. Support angerufen, Ansage: Kein Problem, das Glas wird kostenfrei repariert. Dann bekomme ich plötzlich eine Rechnung. Mehrere Emails später, immer wieder Fragen von FossilSkagen, um dann alle Zusagen zu ignorieren. Erst Hinhaltetaktik, um einen Kunden dann abzuziehen. Nie wieder Skagen oder Fossil. Für mich ist es Betrug. Erst kostenfrei anbieten und dann doch eine Bezahlung zu fordern. Der eine Stern ist schon zuviel !
Kleiner Laden, aber sehr nettes Personal. Wollte meine Batterie wechseln lassen, was direkt gemacht wurde. Hatte keine 5 Minuten gedauert.
Eigentlich wollte ich nur das Armband meiner alten Fossil wechseln lassen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass dies 55 Euro kosten würde und unverhältnismäßig teuer wäre. Ich könnte mir aber alternativ auch eine neue Uhr aussuchen, die Alte abgeben und ich würde dann ganze 50% Rabatt auf die neue Uhr bekommen. Wer überlegt da noch lange? Niemand! Alte Uhr angegeben, neue gekauft. Super Service-Gedanke so macht man aus Kunden Stammkunden! Jederzeit wieder!
Gegruesst wurde ich freundlich, bedient allerdings gar nicht. Der Laden ist aber auch klein und hat kaum was zu bieten, und die Ware wird eher zweckdienlich als ansehlich praesentiert.
War sehr freundlich der junge Herr dort.
Ich war mit meinem Mann in diesem Fossil-Geschäft, weil ich überlegt habe, mir eine neue Armbanduhr zuzulegen. Abgesehen davon, dass die Vitrinen zum Teil so zerkratzt waren, dass ich die ausgestellten Stücke kaum erkennen konnte, war von einer Beratung durch die Verkäuferinnen keine Spur. Im Gegenteil: Wir haben mitbekommen wie die zwei sich unterhalten haben. Verkäuferin 1 fragte Verkäuferin 2, ob sie uns etwa beraten solle. Antwort von Verkäuferin 2: "Das lohnt sich bei denen eh nicht!" Daraufhin haben wir den Laden verlassen.
Achtung das STINKT nach Betrug! Auch der eine Stern hat hier nichts zu suchen! Ich habe dort ein Paket mit mehreren Artikeln bestellt Gesamtwert 503 Euro. Ich habe einige Artikel davon retourniert und mit dem von Fossil zur Verfügung gestellten Retourenschein zurückgesendet. Die Artikel sind vor einem Monat bereits zugestellt worden und bisher wurde mir kein Cent zurückgezahlt. Ich wurde mehrfach vertröstet, dass die Retourenabwicklung ja dauern würde und zuletzt hieß es plötzlich, dass doch alles erledigt und erstattet sei - glatte Lüge! So maßlos unseriös und inkompetent habe ich selten einen Online Shop erlebt. Und übel ist, dass wir hier von einem bekannten Unternehmen mit diversen Filialen sprechen, dass augenscheinlich die Kunden über den Tisch zieht und sich Gelder durch Retouren erschleicht. Wie kann das sein?! Bei Trustpilot finden sich diverse Betrugserfahrungen und dieses Unternehmen kommt bisher damit durch! Ich rate jedem DRINGEND davon ab, bei Fossil etwas zu bestellen! Euer Geld sehr ihr nach Retoure nie wieder! Die Anzeige bei der Polizei ist gerade in Prüfung.
Sehr unfreundliches Personal. Ist nur mit sich selbst beschäftigt. Zu beschäftigt um zu beraten oder sich mit dem was man kaufen möchte überfordert. Ware die nicht einwandfrei ist zu verkaufen ohne das man es neu bestellt, wenn man es verschenken möchte. Wenn man im Verkauf arbeitet, sollte man wissen wie man sich da verhält und was ein "No go" ist. Eine Nachschulung für das Personal wäre mal nicht schlecht. Mich sieht der Laden nie wieder. Bin aber oft schon angeeckt, weil ich nicht richtig bedient wurde,aber dieses Mal war das 1x zuviel.
Ich war am 19.11.2021 im Geschäft wegen einer Armbanduhr, bräuchte 2 Elemente, ich warte bis jetzt immer noch auf eine Email oder einen Anruf. Nicht. Nun ich warte immer noch darauf. Aber anscheinend wird es nicht kommen. Habe direkt Mal bei Fossil nochmal bestellt. Mal gucken, was passiert. Ein neues Armband hatte 56 Euro gekostet, war für mich zuviel, da kann ich auch eine neue Uhr dafür kaufen.
Nette und kompetente Mitarbeiterinnen versuchen das Chaos in dem kleinen Laden mit einem Lächeln und lockeren Sprüchen erträglich zu machen. Und das schaffen sie. Einzige Kritik ist die größte des Ladens die es fast unmöglich macht in Ruhe zu gucken wenn mehr als 15 personen im Laden sind.
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