Buchbinder

Nie, nie, nie wieder Buchbinder bzw. Global....: Meine Frau, meine zwei Kinder und ich leben in Indien und haben uns sehr auf den jährlichen Heimaturlaub zur Weihnachtszeit gefreut – die Buchung des Mietwagens erfolgte über die American Express Reisebüro Webseite am 24. August 2019. Für die Summe von 465,23 Euro habe ich eine Ankunftszeit von 10:00 Uhr angegeben, was sich später als fatal herausstellen sollte. Der Flug über Paris ist verspätet gelandet, die Gepäckausgabe dauerte fast eine Stunde – völlig abgekämpft nach 18,5 Stunden Reisedauer stand ich also um 11:45 Uhr an Ihrem Counter. Ein engagierter Herr mit spanischem Akzent erklärte mir, dass mein reserviertes Auto, eine Kategorie CWMR Ford Focus Turnier leider vergeben wurde und nun kein Auto mehr zur Verfügung stehen würde. Völlig unabhängig von Ihren Bedingungen müssen Sie verstehen, dass es für mich aus Indien kommend de facto unmöglich ist, meine Ankunftszeit an Ihrem Schalter auf die Stunde genau zu kalkulieren – die letzte Reise von Indien nach Deutschland endete abrupt mit einer unfreiwilligen Übernachtung in Istanbul, um Ihnen ein lebhaftes Beispiel zu nennen. Nach zahlreichen Telefonaten mit American Express und den wiederholten erfolglosen Versuchen des Kollegen vor Ort, ein vergleichbares Auto zu finden, wurde mir ein Mercedes Vito für den Mehrpreis von knapp 350 Euro angeboten. Ich möchte Sie herzlich bitten, uns so schnell es geht die ursprüngliche Reservierung anzubieten und den vollen bereits bezahlten Mehrpreis zu erstatten. Das Auto war bei der Übergabe in einem wirklich inakzeptablen Zustand siehe Fotos. Es war eindeutig nicht gereinigt worden, überall auf den Armaturen Flecken, Kronkorken auf dem Boden, ein riesiger Schaden an der Schiebetür. Die Inspektion ist seit 2.800 Kilometern überfällig! Ich bekomme in der Innenstadt schlecht einen Parkplatz, die nicht vorhandene Einparkhilfe und die schiere Größe des Autos machen es für meine Frau unmöglich, den Vito während unseres Urlaubs zu fahren. Herzlichen Dank für Ihre Mühe – ich freue mich auf Ihre Rückmeldung! Beste Grüße, ... Auf diese E-Mail kam zwei Wochen lang gar nichts, und dann eine maue Entschuldigung mit dem Hinweis, dass ich mich doch bitte an meinen Broker wenden soll - der will weitere zwei Wochen später natürlich auch nichts erstatten. Der Fall geht nun zum Anwalt, und wenn es das letzte ist, was ich tue - man kann diese unterirdischen Dienstleistungen nicht einfach so hinnehmen!

Ich hatte einen beworbenen Ford Ecosport bestellt. Bei der Übergabe in Berlin ging dann das Feilschen wie auf einem orientalischen Basar los. Das gebuchte Fahrzeug war angeblich nicht verfügbar, ein vergleichbares Fahrzeug wäre nur gegen Aufpreis erhältlich. Letztlich gab es einen "alten" Dacia, mit slowakischen Kennzeichen, der rundum zerschrabbelt war und der gebuchten Klasse nicht annähern entsprach. Eine Stahlfelge war stark verbeult und die Radkappe fehlte. Der Service war laut Anzeige überfällig und es leuchtete eine nicht definierbare Warnlampe. So etwas brauche ich nicht wieder. Bei der Rückgabe monierte man einen Mikrokratzer an einer Radkappe vorn rechts, wobei , wie gesagt alles rundherum zerschrabbelt war. Foto 1 Zustand des Fahrzeugs. Foto 2 Beschädigtes Rad bei Übergabe. Foto 3 Monierte Kratzer auf der Kunststoffradkappe.

Vorsicht Betrug! Unter dem Vorwand, meine VISA - Karte sei keine richtige Kreditkarte musste ich am Flughafenschalter eine Zusatzversicherung von 222 € bezahlen, da ich sonst den breits bezahlten Mietpreis verloren hätte. Dabei wurde bislang meine Karte von allen anderen Mietautofirmen: Hertz, Europcar usw. in allen Ländern der Welt akzeptiert.

Keine Übergabe mit Mitarbeiter_innen, dafür aber bei Rückgabe dann “Neuschäden”, die keine sind Glücklicherweise damals Fotos gemacht. +++Update: Es wurde mir aber im Nachhinein auch kein Schaden angerechnet! Dieser war wohl nur nicht überall dokumentiert.+++ Mitarbeiter_innen am Counter waren zumindest nicht unfreundlich, aber mehr auch leider nicht. Der Herr, der das Auto bei der Rückgabe im Parkhaus auf Schäden untersuchte, war der einzige Lichtblick und super freundlich. Buchbinder leider nur zu empfehlen, wenn der Preis wirklich wirklich ein absoluter Kracher ist.

Mietwagenfirmen haben oft einen schlechten Ruf, viele Kunden haben scheinbar schlechte Erfahrungen gemacht. Daher muss ich hier auch einmal das positive Gegenbeispiel bringen: Wir wurden bei der Abholung unseres Mietwagens von einer jungen Dame wirklich sehr nett und zuvorkommend betreut. Alles tadellos! Der Mietwagen hatte zwar entgegen der ursprünglichen Angabe dann doch kleinere Schrammen, aber diese wurden anstandslos im Formular nachgetragen.

Dame vom Service Schalter war zwar sehr freundlich, hat aber unsere Unerfahrenheit mit dem Mieten eines Autos voll ausgenutzt. Hat uns empfohlen eine volle Tankfüllung gleich bei ihr zu bezahlen, wir hatten ihr gesagt,dass wir ca 400-500km fahren werden. Bei einem fremden Auto konnten wir nicht ahnen,dass wir für diese Strecke nur einen halben Tank benötigen. 30 Euro somit verschenkt! Vielleicht eigenes Verschulden durch Gutgläubigkeit, dennoch sehr ärgerlich.

Furchtbar! Unfreundlicher Service, Fahrzeug in schlechtem Zustand, unbedingt aufpassen mit dem Übergabeprotokoll! Am Ende wird einem jeder Kratzer angehängt, den das Auto vorher schon hatte und den man nicht verursacht hat. Die Kaution bekommt man auch nicht zurück. Wie ich in diesen Rezensionen feststellen musste, sind wir nicht die einzigen, denen das mit Buchbinder passiert ist. Eine Frechheit - NIE WIEDER!!!

Achtung, Abzocker! Für drei Tage Berlin Aufenthalt haben wir im Berlin Tegel Airport online einen Fiat Panda für 98,89 EUR bestellt im Preis, alles inklusive. Bekommen, haben wir einen Ford Transit Courier. Der Herr am Schalter war sehr nett und hat uns unerfahrenen Automieter noch eine Versicherung die wir ausdrücklich nicht haben wollten denn wir haben bereits eine Versicherung, aufgedrängt. Endbetrag: 156,90 EUR plus 200 EUR Kaution, die wir Rückerstattet bekommen werden hoffentlich. Differenz: 58.01 EUR. Ein teures Vergnügen für die gefahrenen 104 KM. Fazit: Noch einmal würde uns das nicht passieren und wir würden jedem empfehlen besser aufzupassen und wenn der Preis nicht stimmt eine andere Autovermietung zu kontaktieren. Gut Gläubigkeit und eine gewisse Naivität werden dann teuer. Update: nach drei Tage wurde uns noch mal 38.47 EUR abgezogen - angeblich: Benzin! Fazit: nie wieder die Kredit Karte aus der Hand geben wo auch keinen PIN Code anzugeben erforderlich ist! und niemals Buchbinder.

Vorsicht hier lauert Abzocke und Nepp! Meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert und ich musste 175 € für die Vollkasko Option bezahlen. Ansonsten hätte ich kein Auto gehabt. Die Mitarbeiterin war freundlich zurückhaltend aber sehr berechnend. Man hatte das Gefühl, sie weiß ganz genau was sie tut, um einem noch mehr Geld aus der Tasche zu ziehen. Ich hätte vorher die Bewertungen auf Google lesen sollen, viele anderen schreiben genau dasselbe. Für mich künftig nur noch seriöse Mietwagenanbieter wie Sixt avis oder Europcar und nie wieder Buchbinder! Auch wenn diese etwas teure sind am Ende zahlst du bei Buchbinder durch den Nepp das Vielfache. Solchen unseriösen Anbietern kann man nur das Handwerkszeug legen, indem sie keiner mehr bucht.

Also, ich weiß nicht wo so schlechte Bewertungen her kommen,ich habe mein Mietwagen im Neuen Flughafen abgeholt, also besser wurde ich noch nie bedient , einfach große Zufriedenheit, super Personal.Immer wieder gerne!