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Buchbinder Kontakt Informationen

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"Willkommen bei der Mietstation des Autoverleihs Buchbinder Rent-a-Car in Frankfurt!Wir als Ihr kompetenter Partner für Mietwagen möchten Ihnen Ihre Reise so einfach wie möglich machen. Dank unseres guten Service und den attraktiven Preisen ist es sehr einfach, ein Auto zu mieten. Unser Ziel ist es, Ihnen eine breite Palette von Mietwagenlösungen zu attraktiven Konditionen anzubieten.Vom Pkw über Transporter bis hin zum Lkw finden Sie bei uns das richtige Mietfahrzeug für Ihren Bedarf. Sie können ganz einfach online auf der Website von Buchbinder buchen, die Abholung und Rückgabe der Fahrzeuge ist kinderleicht.Gute Fahrt!"
Adresse: Westerbachstr. 122 , Frankfurt am Main 65936, HE, DE
Telefonnummer: 069 7895928
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 65936


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Bewertungen
Der mit Abstand schlechteste Autovermieter mit dem ich es jemals zu tun hatte: Fahrzeug ist während meine Umzugs kaputtgegangen Die gemietete Sackkarre war kaputt Es wurde eine falsche Rechnung ausgestellt für 2 Tage Mietzeit, obwohl das Fahrzeug nur für einen Tag gemietet wurde. Absolut keine Ahnung, wie man so was schafft es steht doch im System, für welchen Zeitraum das Auto gemietet wurde Kundenservice hat nach ca. 6 anrufen und 2 E-Mails nur die Kosten für die Sackkarre erstattet... Absolute Frechheit: es wurden Spritkosten draufgerechnet, obwohl ich keine Möglichkeit hatte das Auto vollgetankt abzugeben, da es ja kaputt war! War dem Kundenservice egal und ich musste den Sprit extra zahlen
Versuchen einem noch jede Menge zusätzliche Gebühren aufzubrummen wenn man bei einem günstigeren Drittanbieter gebucht hat. Auto war noch längst nicht bereit und musste erst noch gesaugt werden vor der Übergabe was insgesamt 20 Minuten Wartezeit verursachte. Außerdem war die Stoßstange mit Tape zusammengeklebt siehe Bild
Sehr gutes und freundliches Personal.Jeder Zeit weiter zu empfehlen.Leider musste ich feststellen seitdem Buchbinder übernommen wurde, wird nur noch vermietet um Kunden auszunehmen,da wird man für Schäden zur Verantwortung gezogen die vom Vorgänger verursacht wurden und nicht festgestellt wurden, und der nächste muss Schaden bezahlen,den kann man ja über Ohr hauen.So kann kommt man auch an Geld ran.Also vorsichtig sein,denn diese Firma hat ihren Sitz im Ausland Portugal kennen sich bestens aus um an Geld zu kommen. Es gibt sehr viel bessere Autovermieter und Vor allem erheblicher
Ich habe vom 21.12.-29.12. hier einen Mietwagen gebucht. Die Damen am Service bei der Abholung und Abgabe waren beide sehr freundlich und zuvorkommend. Macht weiter so! Ich kann diese Station sehr empfehlen! Gefahren bin ich einen Mercedes C220D Hybrid. Top Auto und sehr sparsam!
Habe 4 Wochen davor ein Transporter mit Anhänger Kupplung reserviert, an Tag der Abholung keine Transporter mit AHK. Zu dem sehr schlecht zu erreichen und die Einfahrt ist bautechnisch für Autos die Sportfdhrwerk haben ein Problem und als ob das ganze nicht genug wäre unfreundliche und arrogante Mitarbeiterin an der Theke. Kein Entschuldigung keine Entschädigung. Einfach nicht zu empfehlen! Absolut nicht.
Sehr unfreundliches Personal. Wir hatten online einen Termin ausgemacht und eine Buchungsbestätigung zur Abholung des Transporters um 13:00 Uhr bekommen. Als wir pünktlich um 5 vor 1 ankamen war die Tür verschlossen. Nach vermehrtem Klopfen an der Glastür wurde man auf uns aufmerksam und ein Mitarbeiter kam zur Tür. Er öffnete die Tür und ohne jegliche Begrüßung sagte er: "Wir haben Mittagspause und bis 2 Uhr geschlossen." und verschloss die Tür wieder, ohne, dass wir eine Chance hatten, zu erklären, dass wir einen Termin hatten. Wir warteten darauf dennoch vor der Glastür und nach 10 Minuten kam der Herr wieder und fragte, ob wir einen Termin gemacht haben und ließ uns herein. Nachdem wir durch alle sämtlichen Fragen, welche wir online bereits durchgegangen sind, noch einmal durch mussten, wurden wir zu unserem Transporter gebracht. Alles verlief sehr unfreundlich und man hatte nicht das Gefühl, dass Buchbinder der Kunde am Herzen liegt. Ich respektiere die Mittagspause und ich weiß auch, dass es nerven kann, wenn man in dieser gestört wird. Aber wenn man ausdrücklich einen Termin zu einer Zeit bestätigt bekommt und auf der Website steht, dass man durchgehen und ohne Pause geöffnet hat, dann erwarte ich einen etwas freundlicheren Umgang. Ich werde jedenfalls nicht mehr bei Buchbinder ein Auto mieten.
Ein echt großer Drecksladen, der nicht mal Bargeld in der Kasse hat um mir meine Kaution wieder auszubezahlen, die ich am Vortag bar bezahlt habe. Die Mitarbeiterin, die am Freitag im Dienst war, teilte mir mit, dass ich das Fahrzeug am Samstag um 7:00 Uhr morgens wieder abzugeben habe, der Laden macht Samstags aber erst um 8:00 Uhr auf. Somit musste ich eine Stunde warten um das Fahrzeug abzugeben, um dann noch zu erfahren, dass ich meine Kaution erst am Montag abholen kann. Schlechtester Service den ich je gesehen habe!
Mieten Sie ein Auto bei dieser Agentur, ein Fiat 500 Basisauto mit unbegrenzten Kilometern, für 2 Tage. 128 Euro bezahlen. Aber da ich das Auto einen zusätzlichen Tag brauchte, lieferte ich es am 3. Tag aus. Zum Zeitpunkt der Zahlung war es meine Überraschung, dass sie mir 600 Euro in Rechnung stellten. und ich habe die Kaution verloren. mehr als sie mir 2 mal mit der Karte belastet haben. "Achtung, bevor Sie ein Auto mieten, drucken Sie Ihre E-Mail aus und sagen Sie, ob das Auto unbegrenzt viele Kilometer hat oder wie Sie es möchten. Ich habe die E-Mail nie erhalten. Außerdem musste ich mehr als eine halbe Stunde warten, weil sie das System geändert hatten.
HÄNDE WEG - Abzocke und unverschämter Umgang mit Kunden! Die Anmietung des Fahrzeugs war vor einem Feiertag für 18.00h terminiert Mitte/Ende Mai. Ich war exakt um 18.08h vor Ort als mir die Mitarbeiterin angeblich sogar die Serviceleiterin unhöflich und mit aufgeregter Stimme entgegnete, dass bereits geschlossen wäre und sie keine Minute länger arbeiten, da sie eh in Kurzarbeit wären. Außerdem wäre die Ausgabe des Fahrzeugs laut IT-System auch gar nicht mehr nach Geschäftsschluss um 18.00h möglich. Nach kurzer Diskussion bot sie mir schließlich genervt an, gegen eine "Gebühr" aufgrund der 8-minütigen Verspätung in Höhe von 50 oder 55? Euro den Wagen auszuhändigen. anscheinend liegt es dann wohl doch nicht am IT-System? Ich habe in dem Moment noch probiert, jemanden von Check24, über die ich den Auftrag platziert hatte, anzurufen, blieb allerdings erstmal in der Warteschleife hängen und die Dame vor Ort hat dann auch einfach die Geschäftsstelle geschlossen, um Feierabend zu machen. Ich habe den Wagen dann letztendlich erst 1,5 Tage später, Freitagvormittag, abholen können, da der Donnerstag ein Feiertag war und anscheinend niemand in der Lage ist, einen Wagen in einer anderen Station auszuhändigen. Diverse Anrufe und Warteschleifen bei Check24, autovermietung.de oder auch über die Buchbinder Hotline brachten leider kein Ergebnis. Der Buchbinder Mitarbeiter an der Hotline meinte zwar, dass er so etwas auch noch nie gehört hätte und der ganze Vorgang mehr als unüblich wäre, aber ihm wären auch die Hände gebunden. Letztlich hat jede Partei hat die Verantwortlichkeit und Handlungsmöglichkeit auf eine andere Partei geschoben. Eine derartige Minderleistung in bezug auf Leistungserbringung und Kundenservice vor allem seitens Buchbinder, aber auch von Check24.de und autovermietung.de habe ich so in der Form schon sehr lange nicht mehr erlebt. Am Ende des Tages wird man den Eindruck nicht los, dass man mal wieder als Kunde "abgezockt" wurde. Als ich dann am Freitag den Wagen abgeholt habe ca. 35 Minuten Wartezeit im übrigen - natürlich auch keine Entschuldigung dafür, wurde ich von einer Mitarbeiterin insgesamt sehr sachlich bedient. Als ich mein Anliegen bzw. den Vorgang vortrug, rief ein Kollege von ihr fragend nur "NAME???" in den Raum. Auf meine Antwort hin "Wie bitte???", schaute er mich nicht einmal an. Ich frage mich tatsächlich, warum Menschen, denen anscheinend ein Mindestmaß an Bildung und Umgangsformen fehlt, die noch nicht einmal unfallfrei ihre Kunden begrüßen können, auf andere Menschen losgelassen werden. Letztlich hat mir die Mitarbeiterin zwar ein Upgrade Fahrzeugkategorie gegeben, aber das war mir an der Stelle ehrlich gesagt auch egal. Wahrscheinlich hat sie noch darauf gewartet, dass ich mich für diese Großzügigkeit bedanke... . Ich kann leider keine Minussterne vergeben, kann wirklich nur jedem dringendst abraten, bei Buchbinder ein Auto anzumieten.
Preisgünstige und flexible autovermietung für LKW und PKW in Frankfurt am Main.
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