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"Mieten Sie ein Auto in Frankfurt am Main für tolle Hertz Deals und Angebote. Buchen Sie schnell und einfach online zu den besten Preisen - Sie können entweder im Voraus oder bei Abholung bezahlen, was auch immer am besten für Sie passt. Unser freundliches Personal hilft Ihnen mit allem, was Sie brauchen und wir sorgen dafür, Sie so schnell und bequem wie möglich in Ihrem idealen Auto auf die Straße zu bringen."
Adresse: Im Hauptbahnhof 1 , Frankfurt am Main 60329, HE, DE
Telefonnummer: 069 230484
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60329


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Bewertungen
Ich möchte Herrn Niaz von Hertz an dieser Stelle ausdrücklich loben. Nachdem ich selber bei der Buchung leider einen Fehler gemacht habe, hat er uns den Urlaub gerettet und uns mit einem tollen Angebot weitergeholfen. Ein dickes Danke!
Kann leider nur Negatives über Hertz berichten. Bei der Übernahme des Fahrzeugs in Frankfurt am 09.09.2019 wurde von mir ein Schaden am Fahrzeug festgestellt, der nicht im Mietvertrag dokumentiert war. Ich habe den Schaden umgehend gemeldet und Photos vorgelegt. Trotzdem wurden mir 950 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Unzählige emails und Telefonate blieben erfolglos oder völlig unbeantwortet. Mieten Sie niemals bei Hertz!
Hertz hat mir unterstellt, dass ich das Auto unbetankt zurückgegeben hätte. Ich musste die Rechnung vorzeigen, sonst hätte ich 180 € bezahlen müssen. Die Bestellung hatte ich via Booking.com gemacht und ich hatte hierbei die Bewertung in google maps nicht gesehen. Obwohl Booking mir mitteilte, dass ich höchsten noch einen zweiten Fahrer zuzüglich zum Auto bezahlen müsste, wurden mir aus nicht nachvollziehbaren Gründen ungefähr 50 € zusätzlich in Rechnung gestellt, und zwar von Rental Cars. Hertz hätte hiermit nichts zutun. Ich kann vor diesen Autovermieter nur warnen.
Finger weg von denen! Mir wurde ein 9-Sitzer angedreht, obwohl ich einen Kleinwagen reserviert hatte. Nach zwei Tagen fiel mir zufällig auf welcher Mensch zählt Autositze???, dass ein Sitz hinten fehlt, was ich umgehend telefonisch gemeldet habe. Außerdem habe ich das natürlich bei der Fahrzeugrückgabe angesprochen. Jetzt will natürlich keiner bei denen von diesem Anruf wissen und haben mir ohne jede Vorwarnung, Auflistung, Schriftverkehr etc. einen vierstelligen Betrag von der Kreditkarte abgebucht! Schöne Grüße an das unfreundliche Hertz Team, wir sehen uns vor Gericht! Nachtrag: Die Klage habe ich selbstverständlich gewonnen, selbst der Richter schüttelte nur noch den Kopf!
Alles bestens. Fahrzeug stand bereits und war in einwandfreien Zustand. Mitarbeiter sehr freundlich. Parkhaus im Eingang nicht schön - da kann Hertz nichts für, das ist Frankfurt. War durch die anderen Bewertungen alarmiert, kann sie aber nicht bestätigt. Keine Probleme!
Da unser Auto kaputt ist und meine Frau zu einem Seminar musste, haben wir online bei Hertz einen Wagen gebucht. Nachdem wir 30 km mit der S-Bahn angereist sind wurde uns mitgeteilt, dass​ es leider kein Auto mehr gibt, da die Verfügbarkeit falsch angezeigt wurde. Angeblich wurde versucht uns anzurufen, auf der angegebenen Nummer war allerdings keine Nachricht und kein verpasst Anruf zu sehen. Sehr schlechte Erfahrung, aber es gibt ja zum Glück genügend Mitbewerber...
Schlechte Erfahrung! Ich wollte dort einfach nur einen Mietwagen zurückgeben, der mir via ADAC wegen einer Panne gestellt worden war. Ich habe von zuhause an einem ganz normalen Werktag nachmittags über 45 MInuten lang versucht, irgendwo in Frankfurt einen Mitarbeiter zu sprechen, um herauszufinden, wie und wo ich den Wagen abgeben soll, weil das nicht auf der Website steht, jedoch niemanden erreicht. Schließlich konnte ich das doch klären. Nach dem Abstellen des Autos war 30 Minuten lang ! der einzige Mitarbeiter nicht anwesend. Als er dann kam, musste er klar das Auto erst einmal untersuchen, was wieder fast eine halbe Stunde dauerte. Die per EC-Karte gestellte Kaution wurde erst nach zwei Telefonaten und sieben Tagen erstattet. Wohlbemerkt, der einzige ! Mitarbeiter der Station ist völlig unschuldig und war voller Verständnis und hilfsbereit. Daran hat es nicht geklemmt, es ist das Prinzip. Kurz: katastrophaler Service.
Über den Autovermieter Hertz kann ich eigentlich nur Gutes sagen. Gebucht haben wir über CHECK24 einen Fiat500 eigentlich nur mit Vollkasko, aber ohne Extras wie Navi oder Klimaanlage. Zum Discount-Preis. Bekommen haben wir einen größeren Citroen C3, der all die Extras und zudem erst 2000 km auf dem Tacho hatte. Wir waren wirklich sehr zufrieden. Und eigentlich waren wir auch auf Hertz angewiesen, weil sie zu den wenigen Autovermietern zählen, die auch Amex-Kreditkarte akzeptieren. Und sie haben uns den Vertrag telefonisch fünfmal verlängert. Dazu haben wir meistens eine andere Hertz-Filiale angerufen, denn in der Hertz-Filiale am Frankfurter Hbf ist Land unter und sie gehen eher selten ans Telefon. Diesmal haben wir nicht telefonisch verlängert, sondern gingen direkt hin. Der nette junge Mann, der im August noch angelernt wurde, war allein am Schalter. An den anderen Auto-Vermieter-Ständen in der gleichen Halle herrschte weitgehend Leere, aber bei Hertz stand eine Kundenschlange. Und es dauerte. Die Namen der chinesischen Touristen hat er Buchstabe für Buchstabe eingegeben - und jedes Mal schaute er ungläubig in deren Ausweis und auf seinen Bildschirm. 15 Minuten für nur einen Kunden. Nun ja, als wir endlich dran waren, verlängerte er uns den Vertrag diesmal nicht. Wir waren nicht so recht sicher, ob es daran lag, dass er mit dem Buchungssystem noch nicht so gut zurecht kam, oder ob es an diesem Wochenende eine erhöhte Nachfrage gab wegen der Eröffnung der neuen Frankfurter Altstadt. Daher konnten wir uns auch die Frage sparen, ob sie uns ihr Auto, an das wir uns nach 6 Wochen schon so gut gewöhnt hatten, nicht eventuell verkaufen wollen. ;
Zunächst erhalte ich ein verdrecktes Auto. Nach Rückgabe eines vollbetankten Autos werden ohne einen Ton Benzinkosten aufgeschlagen, die am Ende den ursprünglichen Mietpreis fast verdoppeln. Tankbeleg lag im Auto bei. Der telefonische Kundendienst bat mich, den Tankbeleg zuzusenden, was ich umgehend tat. Dann 3-4 Wochen keine Reaktion, bis ich heute erneut den Kundenservice kontaktierte. Dort verwies man mich darauf, dass der ausgerechnete Verbrauch nicht den Herstellerangaben entspreche und deshalb eine Nachbetankung hätte stattfinden müssen??! Ernsthaft?! Auf meine Frage, wie denn Hertz ein Auto voller tanke, als es eine Zapfsäule zulasse denn diese stoppt bekanntlich wenn der Tank voll ist und ja, ich habe mehrfach nachgehalten, bekam ich keine Antwort. Denn die Herstellerangabe stimme schließlich nicht mit dem tatsächlichen Verbrauch überein. Lächerlich, schlechter Service und nie wieder!
wie ich befürchtet hatte. es wird Benzin abgerechnet obwohl vollgetankt. richtig vollgetankt mit mehrmals nachlaufen lassen! Trotzdem wurde Benzin berechnet. scheint Masche Betrug??? zu sein, da hier schon mehrere Mieter von unberechtigten Nachberechnungen berichteten. Weiterhin total schlecht: nirgendwo Hinweis auf Rückgabestelle zu finden. Werde meinen Firmenkontrakt mit Hertz kündigen müssen. Telefonisch nicht erreichbar. Wenn man dann endlich am Desk ist, steht der Mitarbeiter im Eck und spielt auf dem Handy rum
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