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Europcar Kontakt Informationen

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"Willkommen bei der Autovermietung Europcar Frankfurt Am Main! Bester Service, Neuwagen und attraktive Preise gehören bei uns immer zum Angebot.Egal, ob Sie geschäftlich oder privat ein Auto mieten möchten, ob Sie ein Stadt-, Familien- oder Luxusauto, einen Transporter oder einen Lkw benötigen, Europcar hat das passende Mietfahrzeug für Sie.Mit der Online-Buchung von Autos und Transportern über unsere Website oder App von Europcar wird die Anmietung vereinfacht. Abholung und Rückgabe Ihres Fahrzeugs waren noch nie so einfach.Gute Fahrt!"
Adresse: Ludwig-Landmann-Str. 399 , Frankfurt am Main 60486, HE, DE
Telefonnummer: 069 9706410
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60486


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Bewertungen
Wie immer, war alles in Ordnung. Eine suuuuper liebe Mitarbeiterin kümmert sich um mein Anliegen und berät einen kompetent und ehrlich. Über Internet ist es billiger als telefonisch zu mieten Ich bin mit Europcar bis jetzt sehr zufrieden. Momentan gibt es halt leider Engpässe, da es Lieferschwierigkeiten gibt. Aber dafür kann Europcar nichts. Nach vielen Vergleichen im inet ist es bis jetzt auch die günstigste Autovermietung von allen. Und vielen Dank an die super sympathische und liebe Mitarbeiterin in der Station Frankfurt West, Ludwig-Landmann-Str. 399. Sie sind der Hammer. :- Ich freue mich schon auf die nächste Anmietung in 4 Wochen.
War anfangs etwas skeptisch da es ja schon ein paar negative Bewertungen gibt. Allerdings völlig unbegründet, wir haben einen VW Golf gemietet, erhalten und war alles in Ordnung. Die Mitarbeiterin war sehr engagiert und freundlich. Gerne wieder!
Ich miete öfters Autos, aber hier kann ich nur den Kopf schütteln. Unmotiviertes Personal, die in Ruhe unter sich weiter quatschen und die Kundenschlange ignorieren. Dazu kurze und schnippische Antworten. Ich wollte den Wagen nur für einen kurzen Transport für ne Stunde mieten, 100% verstanden, dass das ok wäre, den Schlüssel dann einfach im Kasten abzugeben. Andere Anbieter haben für die Fächer nen Zeitmesser drin, der notiert wann der Schlüssel eingeworfen wurde, also ging ich hier nach dem OK auch von aus. Kaution dann einbezogen, weil angeblich ein Schaden am Auto war. Konnte klar beweisen, dass das ein Vorschaden war. 3 Monate später immer noch kein Geld zurück. Danach gesagt, ich hätte den Wagen erst zwei Tage danach abgegeben. Ich geh also in die Filiale um das zu klären, wo mir nur eine Karte mit der Hotline ins Gesicht geschoben wurde mit der schroffen Antwort: wir sind nicht zuständig, können nichts machen. Aber falsche Infos geben können sie schon.
Vorsicht!!! Die Rechnung ist höher ausgefallen als angegeben. Berater ziehen einen Geld aus der Tasche und ich musste meinen Anwalt einschalten um das Geld erstattet zubekommen. Auto mit inkl. 700 KM gemietet nur 580 KM Gefahren es wurde aber 1580 abgerechnet. Nach Rückfrage kein Antwort erhalten. Einmal und nie nie wieder!!!
Vorab: Abwicklung, Mietwagen, Ablauf alles top. Die Bewertung bezieht sich einzig auf den Mitarbeiter. Dieser zieht einem das Geld aus der Tasche und hat mich zugegebenermaßen off-guard erwischt, mit der nörgelnden Familie im Hintergrund war ich nicht ganz bei der Sache und beim Abholen des Schlüssels fragte er mich "mit 950 oder 150€ Selbstbeteiligung?" Es handelte sich natürlich um entweder das grünstige Standard- oder Premiumpaket und in der Eile hab ich etwas überfordert 150 gesagt und bin auf den kleinen Trick reingefallen. Letztenendes hab ich für dieses unnötige Paket bei meiner kurzen Fahrt ganz schön drauf bezahlt. Finde das einfach unverschämt.
Mit Abstand der größte Inkompetente laden den ich je in meinem Leben gesehen habe Ich habe ein Fahrzeug reserviert um 17:30 Uhr Weil ich das Fahrzeug am nächsten Tag um 07:00 Uhr brauchte um meine Job zu erledigen da ich einen Termin beim Kunden hatte Als ich dort in der Station an kam hatte der Mitarbeiter schon eine angelehnte Haltung und Neigung Er wollte schnell in den Feierabend Jacke an und Tasche bereit war schon quasi auf dem Sprung. Ale alles erledigt war und ich zahlen wollte Sagte mir der Mitarbeiter „das geht nicht, mit dieser Ec Karte könne. Sie nicht zahlen“ Und hat mich unverrichteter Dinge einfach gehen lassen ohne mir das reservierte Auto auszuhändigen Obwohl am nächsten Tag meine Existenz davon abging Das habe ich dem Mitarbeiter 100 mal gesagt Das hat ihn aber nicht interessiert Für mich ist Europcar der Letzte Verein absolut assozial und nicht Kunden freundlich Zum Glück hat mir ein Mitbewerber schnell helfen können Nie wieder euopcar NIEWIEDER
Ich warte seit Wochen auf die Rückzahlung der Kaution von 300 EUR. Von der Hotline heißt es einmal, die Überweisung wäre angewiesen worden, dann heißt es wieder ein Scheck wäre per Post verschickt worden. Auf meine E-Mail antwortet Europcar auch nicht. Ganz schlechter Service - NIE WIEDER!
It's a company that doesn't respect customers. I've been dealing with this company for four years. Now That I'm in Germany and I have a car from this company, it's going to be the last time I've been booking a car from them. The staff at heidelberg branch treated more than badly. I will deal with another company and I will never make the mistake of dealing with Europcar again. If anyone from the company is interested in the company's reputation, they can contact me to tell him about employee abuse, fraud, open theft and customer fraud. Es ist ein Unternehmen, das Kunden nicht respektiert. Ich beschäftige mich seit vier Jahren mit diesem Unternehmen. Jetzt, da ich in Deutschland bin und ich ein Auto von dieser Firma habe, wird es das letzte Mal sein, dass ich ein Auto von ihnen bebuche. Die Mitarbeiter der Heidelberg-Filiale behandelten mehr als schlecht. Ich werde mich mit einem anderen Unternehmen befassen und nie wieder den Fehler machen, mit Europcar umzugehen. Wenn jemand aus dem Unternehmen an der Reputation des Unternehmens interessiert ist, kann er mich kontaktieren, um ihm über Missbrauch von Mitarbeitern, Betrug, offenen Diebstahl und Kundenbetrug zu berichten.
Ich komme gerade zurück von der Autoabgabe bei Europcar! Noch nie habe ich eine Bewertung über Google geschrieben, egal wie sehr ich mich auch schon hin und wieder mal geärgert habe. Aber heute nach den unglaublichen Erlebnissen mit Europcar muss ich hier von meinem Tag mal berichten, denn es ist so unglaublich und von einer derartigen Frechheit und Unverfrorenheit geprägt, dass man es wirklich jedem lesen lassen sollte, damit man bei dieser Station weiß auf was man sich einläßt: Hatte einen Großen Transporter reserviert für 24 Stunden. Dann bei der Abholung hieß es es sind nur 12 Stunden möglich, der Preis war aber der gleiche wie für 24 Stunden. Stolze 64,99€ da bekommt man woanders z.b. Bei Star car ein ganzes Wochenende einen Golf mit 1000 km inklusive. Nachdem wir aus dem einen Lager ins andere umgezogen sind und verkehrsbedingt am Abholtag gestern dort nicht mehr rechtzeitig ankamen und somit das Lager zu hatte, haben wir bei Europcar telefonisch über die Zentrale weil an die Station verbindet ja keiner Bescheid gegeben, dass wir das Fahrzeug entweder am Abend wieder abgeben oder eben erst einen Tag später. Heute hatte ich dann mehrfach telefonischen Kontakt mit Europcar, damit da auch alle Bescheid wissen, dass ich das Fahrzeug noch brauche. Plötzlich um 15:30 klingelte das Handy und die Polizei war dran! Ein Mitarbeiter von Europcar fuhr dort hin um mich wegen Unterschlagung anzuzeigen. Der Mitarbeiter der Europcar Herr Franka, hatte keine Informationen über meine mehrfachen Anrufe in der Zentrale, die mich in die Station nicht durchstellten. In der Folge wurde mir dann mit der Sicherheitsabteilung von Europcar gedroht und ein erfolgreicher Durchstellversuch von der Zentrale an die Station wurde mit „ ich kenn mich nicht aus ich bin der falsche Ansprechpartner, wir sollen uns an die Sicherheitsabteilung wenden.“ und legte auf. Die Zentrale teilte mir jedoch mehrfach mit, alles kein Problem es wird im Computer vermerkt. Ich versuchte unter dem großen Druck dieser Europcar Verschwörung einen Riesen Transporter voll beladen alleine zu entladen und dannalles in den 3 Stock zu transportieren, mit dem innerlichen Gefühl einer Schwerverbrecherin, obwohl ich nichts falsches getan habe. Wer mir sehr geholfen hat und sehr verständnisvoll reagiert hat war die Polizei. Folglich habe ich dann in über 5,5 Stunden den kompletten Transporter entladen alles auf Wägen geladen und in den 3 Stock gebracht und eingeräumt. Darüber habe ich Europcar dann jetzt auch Bilder geschickt, genau wie über die Abgabe des Fahrzeuges in der Station. Ich wiege 40 kg fühle mich jetzt wie gesteinigt und verstehe so ein Verhalten rein gar nicht, weil ich ständig angerufen habe und Bescheid gab und außerdem noch 300€ Kaution bezahlt hatte. Eine Frau Maier von der Station meinte dazwischen noch, wenn es länger dauert dann hätte ich in die Station kommen müssen und Bescheid geben! Das im Zeitalter der Technik wie Handy usw. Was kann ich mehr tun als dort anrufen und wenn mir die Mitarbeiter am Telefon mehrfach versichern alles kein Problem es wird im Computer vermerkt und das wo ich zu diesem Zeitpunkt noch spaßeshalber meinte nicht das man das Fahrzeug nich zur Fahndung ausschreibt, worüber man lachte und meinte neun alles gut! Innerhalb kürzester Zeit würde ich dann zur Schwerstkriminellen abgestempelt von Seiten Europcar. Nur wie gesagt die Polizei war hier sehr kooperativ und hat mir hier vermittelnd geholfen, denn wie gesagt ich habe nichts Böses getan. Soviel also zu Europcar in der Ludwig Landmann Straße in Frankfurt und der Art und Weise Kunden zu behandeln. Wenn ich morgen nicht sofort meine Kaution bekomme, dann werde ich Anzeige erstatten und hier auch nochmals berichten, wie es mir ergangen ist wenn ich dort morgen nochmals hinfahre um mein Geld zu holen.Hatte ja versprochen mich zu melden, wenn ich meine Kaution abgeholt habe! Was soll ich sagen die reinste Katastrophe! Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück!
Jedes mal ein tolles Erlebnis, sehr kompetente Mitarbeiter. Super Service. Speziellen Dank an Timo :
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